Ende August haben wir über diese sogenannte Plattform ein Flugticket ins Ausland gekauft. Der Flug wurde einige Stunden vor dem Abflug storniert, ohne den Kunden zu informieren. Die Mitarbeiter des Unternehmens haben die Versicherung für das Ticket ohne Grund gekündigt, so dass die Versicherungsgesellschaft das Geld für das Ticket nun nicht zurückzahlen kann. Einen Monat lang haben das Callcenter und andere Fachleute trotz mehrfacher Aufforderungen NICHTS unternommen, um die Situation voranzubringen. Niemand sollte jemals diese Plattform nutzen!!!!
Mehr ehrliche Meinungen von echten Menschen über das Unternehmen Tutu.ru
4 Monaten vor
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Selbst in der schwierigsten Situation wird es einen Ausweg geben
Ich möchte mich bei Tatiana bedanken, einem sehr kompetenten und höflichen Mädchen. Das Problem bestand im Wesentlichen darin, dass ich einen ständigen Wohnsitz in Deutschland habe und es nicht möglich ist, ein Flugticket mit einer im Ausland ausgestellten Karte zu bezahlen. Zugleich musste ich aus familiären... Weiter zu Lesen
4 Monaten vor
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Vielen Dank für Ihre Hilfe beim Tickettausch
Ohne die Abfahrtserinnerung von Tutu.ru hätte ich eine wichtige Konferenz verpasst, und so bemerkte ich rechtzeitig, dass ich irrtümlich ein Ticket für die falsche Zeit gekauft hatte, ich hatte die Tageszeit verwechselt. Ich habe mich an den Support gewandt, und ich danke den Mädchen für ihre Ausdauer... Weiter zu Lesen
5 Monaten vor
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Die Rücksendung wurde schnell und korrekt bearbeitet
Ich habe den Kundenservice nicht zum ersten Mal kontaktiert und ich bin sehr zufrieden mit ihrer Arbeit. Ich löste die Frage der Erstattung für einen stornierten Flug. Ich beschloss, mit dem Zug zu gehen, so dass der Austausch war überhaupt nicht interessiert. der Kundenservice Mitarbeiter schnell sagte... Weiter zu Lesen
Ende August haben wir über diese sogenannte...
Ende August haben wir über diese sogenannte Plattform ein Flugticket ins Ausland gekauft. Der Flug wurde einige Stunden vor dem Abflug storniert, ohne den Kunden zu informieren. Die Mitarbeiter des Unternehmens haben die Versicherung für das Ticket ohne Grund gekündigt, so dass die Versicherungsgesellschaft das Geld für das Ticket nun nicht zurückzahlen kann. Einen Monat lang haben das Callcenter und andere Fachleute trotz mehrfacher Aufforderungen NICHTS unternommen, um die Situation voranzubringen. Niemand sollte jemals diese Plattform nutzen!!!!