CRM-Systeme

Der Erfolg eines Unternehmens hängt oft davon ab, wie automatisiert die verschiedenen Prozesse des Unternehmens sind. Oftmals denken Unternehmer nur an die Automatisierung der Buchhaltung und Dokumentenmanagement und lassen einen so wichtigen Aspekt wie die Aufzeichnung von Kundeninteraktionen aus. Wenn Sie den Kommunikationsprozess mit Ihren Kunden etablieren und automatisieren sowie den Überblick über Ihre Interaktionen behalten wollen, brauchen Sie ein CRM-System, das Ihnen die Arbeit so leicht wie möglich macht.

CRM-Systeme: Was sie sind

Ein CRM-System ist ein Instrument zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Mit diesem System können Sie einen standardisierten Kundenstamm erstellen und pflegen, detaillierte Kundenanalysen erhalten, die effektivsten Methoden der Kundengewinnung berechnen, eine wirksame Geschäftsstrategie entwickeln und die Leistung der Manager überwachen.

Heutzutage finden Sie im Internet zahlreiche CRM-Systeme, die Ihnen eine effizientere Zusammenarbeit mit Ihren Kunden ermöglichen, darunter die zuverlässigsten AmoCRM, Bitrix24YCLIENTS, ListOkCRM, KeepinCRM, Megaplan, Envybox CRMPipedrive, Worksection, SugarCRM, MANGO OFFICE, etc. Beachten Sie, dass CRM-Systeme sowohl paket- als auch cloudbasiert sein können. Cloud-basierte Optionen sind am praktischsten, da sie in wenigen Minuten angeschlossen werden können.

Kostenloses CRM

Sie können ein CRM heute völlig kostenlos anschließen. Viele Dienste bieten ihren Kunden eine kostenlose Testphase sowie kostenlose Tarife mit einer begrenzten Anzahl von Nutzern. Achten Sie bei der Auswahl eines CRM-Systems auf die Funktionalität des Dienstes, da diese Systeme universell und branchenspezifisch sein können. Von den kostenlosen branchenspezifischen CRM-Systemen sind die folgenden hervorzuheben:

• Für die Vertriebsabteilung: Bitrix24, KeepinCRM, Flowlu. Diese und andere CRM-Systeme sind speziell für die Lösung von Problemen in der Vertriebsabteilung konzipiert. Mit ihrer Hilfe vergessen Ihre Manager nie mehr, einen Kunden anzurufen, können die Beziehungen zu Stammkunden jederzeit nachverfolgen und den Verlauf von Verhandlungen in der Kundenkarte abrufen.
• Für den Dienstleistungssektor: „Arnika, SalesapCRM, Worksection, Gincore, U-ON.Travel, StecRealty. Im Dienstleistungssektor sind universelle CRM-Systeme oft ineffizient. Dieses Nischengeschäft erfordert die fortschrittlichsten Funktionen des Systems. Für einen möglichst effizienten Betrieb eines Unternehmens ist es beispielsweise notwendig, zusätzliche Aspekte wie die Arbeitszeiten der Mitarbeiter oder den Materialverbrauch (z. B. in Schönheitssalons) zu berücksichtigen.
• Für Online-ShopsRetailCRM. Speziell auf die Bedürfnisse von Online-Shops zugeschnittene CRM-Systeme ermöglichen Ihnen nicht nur eine effiziente Verwaltung Ihres Unternehmens, sondern helfen Ihnen auch, Probleme mit dem Gesetz zu vermeiden. Komplexe Systeme für den E-Commerce umfassen so wichtige Funktionen wie Dokumentenmanagement, Lagerverwaltung, Verkaufstrichter, Verfolgung und Statistik von abgebrochenen Warenkörben und vieles mehr. Die Wahl eines CRM-Systems für Ihr Unternehmen ist nicht schwer. Schauen Sie sich einfach die Bewertungen in unseren Rankings an, und Sie können sich über die Vor- und Nachteile der von Ihnen gewählten Plattform informieren.

CRM-Implementierung

Dank der Online-Dienste ist es heute einfach, ein CRM-System einzuführen. Alles, was Sie tun müssen, ist, sich auf der Website Ihrer Wahl zu registrieren und das CRM-System für Ihr Unternehmen zu konfigurieren. Wählen Sie bei der Registrierung für den Dienst eine kostenlose Version oder eine Testphase, die es Ihnen ermöglicht, alle Feinheiten des Systems zu verstehen und die Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf den Websites der CRM-Systeme zu lesen. Wenn die Selbstimplementierung von CRM für Sie zu schwierig und unübersichtlich ist, bestellen Sie die komplexe Einführung. Dieser Service wird von den meisten Diensten angeboten, wie z.B. AmoCRM Service bietet einen umfassenden Einführungsservice mit Konfiguration und Optimierung des Systems für jede Art von Unternehmen.

Arbeiten im CRM

Sobald Sie mit einem der CRM-Systeme verbunden sind und es entsprechend Ihren Geschäftszielen konfiguriert haben, können Sie in Ihrem persönlichen Büro online arbeiten. Meistens bietet das Front Office des CRM-Systems Funktionen wie die Überwachung von Transaktionen, die Festlegung von Aufgaben, die Erstellung einer Kundenliste, die Analyse verschiedener Parameter, die Dokumentenverwaltung usw. Es sei darauf hingewiesen, dass Sie Ihr persönliches Konto selbst einrichten können, indem Sie die Integration mit anderen Diensten aktivieren.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, ein CRM-System für Ihr Unternehmen auszuwählen, oder nicht wissen, wie Sie das System einrichten und in Ihrem persönlichen Konto arbeiten sollen, werfen Sie einen Blick auf unsere Bewertungen, und Sie werden viele der Fragen zur Arbeit mit diesem oder jenem CRM-System verstehen. Beachten Sie auch die Verfügbarkeit zusätzlicher Funktionen für jeden Dienst und die Möglichkeit, bei der Bezahlung des Dienstes einen Rabatt zu erhalten.