Was ist glaubwürdiges Feedback?

Auf der Website „Revieweek™“ es gibt 19 378 bewertungen über russische und ausländische Unternehmen, und ihre Zahl nimmt ständig zu. Jeden Tag veröffentlichen wir neue Bewertungen unserer Nutzer. Bevor wir Bewertungen veröffentlichen, überprüfen wir sie, damit unsere Leser nur verlässliche Informationen erhalten und die richtige Entscheidung über die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen treffen können. Wir veröffentlichen keine Bewertungen, wenn sie nicht unseren Glaubwürdigkeitskriterien entsprechen. 28% Bewertungen werden gelöscht.

Wie können wir die Bewertungen überprüfen?

Bevor wir eine Rezension veröffentlichen, überprüfen wir sie. Wir genehmigen nicht automatisch alle Bewertungen, die unsere Website erreichen. Bei revieweek.de gibt es Moderatoren, die die Rezensionen vor der Freigabe und Veröffentlichung prüfen, die Autoren der Rezensionen kontaktieren und deren Status ändern. Unsere Bewertungen haben 3 Status:

• Glaubwürdig. Ein Zeugnis von einer realen Person, dem Fakten hinzugefügt wurden, um die Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens zu belegen. Ein grünes Häkchen bedeutet, dass es an der Bewertung des Unternehmens beteiligt ist.
• Feedback zur Veröffentlichung freigegeben. Wenn die Bewertung von einer realen Person stammt und für die Leser der Website von Nutzen ist, aber keine Fakten hinzugefügt wurden, um die Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens zu belegen. Das orangefarbene Häkchen bedeutet, dass es am Rating des Unternehmens teilnimmt.
• Ungültig. Wenn der Text der Bewertung klein ist (bis zu 150 Zeichen) und/oder für die Leser nicht nützlich ist, wenn keine Fakten hinzugefügt wurden, um die Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens zu belegen. Mit einem roten Häkchen gekennzeichnet, nimmt nicht an der Bewertung des Unternehmens teil. Die Moderatoren des Website-Supportdienstes können den Verfasser der Bewertung anschreiben, um Fakten und Beweise für die Nutzung der Dienste des Unternehmens hinzuzufügen.
• Gelöst. Die Überprüfung ist irrelevant. Wenn die in der Bewertung erwähnte Situation nicht mehr relevant ist, weil sie vom Unternehmen gelöst wurde. Sie ist mit einem lilafarbenen Häkchen gekennzeichnet und fließt nicht in die Bewertung des Unternehmens ein. Die Moderatoren der Website können den Verfasser der Bewertung anschreiben, um die Bewertung mit Fakten und Beweisen für die Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens zu ergänzen.

Der Autor kann seine Bewertung jederzeit ergänzen und ihren Status verbessern.

Alle Bewertungen werden von Moderatoren, speziell geschulten Fachleuten unserer Website, überprüft, die täglich die eingehenden Bewertungen prüfen, sie veröffentlichen, Belege anfordern und den Status der Bewertungen ändern. Sie arbeiten aus der Ferne und kennen die Verfasser der Bewertungen nicht, vertreten keine Unternehmensinteressen und sind daran interessiert, das wahre Bild der Unternehmen zu zeigen. Wenn unterstützende Daten angefordert werden, werden Dokumente, die den Nutzer identifizieren, nicht auf unserer Website veröffentlicht.

Darüber hinaus sind Unternehmen mit dem Status „Bestätigtes Unternehmen“ auf unserer Website mit Erfahrungsberichten aktiv. Dies sind aktive Marken, die bereit sind, mit ihren Kunden online zusammenzuarbeiten: Es ist wichtig für sie, Feedback von ihren Kunden zu erhalten und, im Falle von Negativem, dieses zu beseitigen:

Sie sind in unseren Rankings zu sehen, und sie sind gut sichtbar:

Diese Unternehmen arbeiten mit den Informationen auf der Website, einschließlich des Feedbacks: Sie bedanken sich für positives Feedback, klären zusätzliche Informationen und helfen ihnen bei negativem Feedback, ihr Geschäft zu sortieren und zu verbessern:

Woher weiß ich, ob eine Bewertung glaubwürdig ist?

Feedback ist die Meinung eines Verbrauchers über eine Dienstleistung, ein Unternehmen oder ein Produkt. Heutzutage ist es üblich, sich online zu informieren und eine Entscheidung nach dem Studium von Bewertungen zu treffen. Aber woher weiß man, ob eine Bewertung unzuverlässig ist und man eine falsche Entscheidung trifft?

Ungenaue Bewertungen:

• Bewusst positiv.
• Vervielfältigung auf anderen Internetseiten (mit denselben Fehlern, demselben Tonfall, ungefähr der gleichen Größe, derselben Schrift, zur gleichen Zeit veröffentlicht).
• Keine konkreten Angaben, sondern abstrakte, allzu allgemeine Aussagen, z. B. dieses Modell, keine Beschwerden usw.
• Mit vielen begeisterten Bewertungen, z.B. super, toll, nie.
• Bei komplizierten Wendungen nennt man das Graphomanie.
• Bei unplausiblen Fakten, die nicht mit der Realität übereinstimmen, kann es zum Beispiel weder eine schnelle Lieferung noch ein Callcenter geben.
• Mit vielen Details und Einzelheiten.
• Mit Werbung, mit Links.
• Mit Fotos aus dem Internet, Fotostocks, die leicht zu erkennen sind: laden Sie das Foto auf Google Images und, wenn es viele Kopien, in der Überprüfung – Sie werden sehen, woher es kam. Von gestohlenen Fotos gibt es viele Kopien.

Glaubwürdige Bewertungen:

• Erscheint zu zufälligen Zeiten.
• Anders als die anderen.
• Jede Menge Details.
• Viele Details, Spezifität, Epitheta, die sich auf Spezifika beziehen.
• Es gibt keine gezielte Werbung, kein Lob.
• Es gibt immer etwas, worüber ein Verkäufer schimpfen kann.
• Es sind keine Fotos online verfügbar.
• Sie können sich an den Verfasser der Rezension wenden, der Ihnen in den meisten Fällen gerne weiterhelfen wird.

Veröffentlichen Sie Feedback auf unserer Website. Sie helfen unseren Lesern:

• Treffen Sie eine Entscheidung und wählen Sie ein vertrauenswürdiges Unternehmen
• Um die Erfahrung der Zusammenarbeit mit dem Unternehmen zu sehen
• Vermeiden Sie Fehler und vergeuden Sie weder Geld noch Zeit.

Ihr Feedback hilft auch den Unternehmen:

• Feedback von Kunden erhalten
• Stärken und Schwächen zu erkennen und zu verstehen, wie Sie Ihren Service verbessern können
• Rechtzeitige Neutralisierung von Negativität und Bereitschaft der Kunden, den Service zu verbessern.