City Index

City Index – ist die Maklergesellschaft der GIAN Capital Holding Inc. einer internationalen Holdinggesellschaft mit weltweiten Aktivitäten. У Forex-Broker Ein riesiger Kundenstamm, Zugang zu mehr als 4.500 Anlagemärkten und ein seriöses Konzept für die berufliche Entwicklung von Händlern.

Können wir einem so großen Dienstleistungsunternehmen vertrauen? Ist City Index ein Betrug oder ein anständiges und wettbewerbsfähiges Produkt? Das wollen wir jetzt herausfinden.

 

 

City Index Handelsbedingungen

Auf der Website cityindex.com werden wir aufgefordert, zwischen 3 Handelskonten zu wählen:

• Händler mit 50% Margin Call, Negativsaldo-Versicherung, Forex Leverage von 1:30 und Zugang zu Analyse-/Schulungseinrichtungen.

• Premium-Händler – Zusätzlich zu den oben genannten Leistungen werden eine spezielle Unterstützungshotline (Personal Manager), die Teilnahme am Treueprogramm und aufsuchende Veranstaltungen angeboten.
• Professioneller Händler – alle oben genannten Möglichkeiten (mit der Ausnahme, dass die maximale Hebelwirkung 1:400 beträgt, mit der Option, sie zu erhöhen) plus eine Kreditlinie.

Die Mindesteinlage, die Art der Währung und andere Bedingungen sind in diesem Stadium nicht vorgeschrieben – Sie müssen sich registrieren. Bei der Einrichtung eines Kontos kann man jedoch wählen, in welcher Währung man handeln möchte: in amerikanischen Dollar, Euro oder britischen Pfund. Die Höhe des eingezahlten Betrags liegt im Ermessen des Kunden: Geben Sie einfach den gewünschten Betrag ein. Die Spreads für die Währungspaare sind gering und beginnen bei 0,5 Pips. Außerdem sind kostenlose Instrumente verfügbar: SMS-Benachrichtigungen (Handelssignale) über Kursbewegungen (für Schwankungen innerhalb von 0,25%-2%), technische Indikatoren, Marktscreening, Metriken, Wirtschaftskalender, etc.

Für das Training steht ein kostenloses Demokonto (Arbeit an Trainingsterminals) mit einem Limit von 10.000 € zur Verfügung. Die Währung ist fiktiv und hat keinen Geldwert: Sie spielen im Grunde genommen um „Knete“. Darüber hinaus gibt es Leitfäden, Kurse, Mediatheken und andere Schulungsformate für diejenigen, die gerade erst in den Handel einsteigen (Forex-Handelsausbildung).

Der Support erfolgt per Telefon (Standleitungen für das Vereinigte Königreich, Singapur, den Nahen Osten, Australien und internationale Nummern), E-Mail, Online-Chat oder Feedback-Formular.

 

Plattform Cityindex.com

Devisenhandel wird auf drei Hauptplattformen durchgeführt:

• MetaTrader 4. Das beliebteste Terminalmodell unter den Händlern, mit einer Vielzahl von Tools und einer benutzerfreundlichen Oberfläche. Es ist durch das Hochladen zusätzlicher Handelsvorlagen an die Aufgaben des Benutzers anpassbar, funktioniert auf allen Arten von Geräten (PC, Tablet, Telefon), im Offline- und Online-Modus.
• WebTrader. Präsentiert im reinen Webformat (erfordert Internetzugang zur Nutzung). Ermöglicht den Wechsel zwischen mehreren personalisierten Bildschirmen (bis zu 8), unterstützt MT 4-Plugins und hat eine ähnliche Schnittstelle, es gibt einen integrierten Online-Rentabilitätsrechner.
• AT Pro. Dextonic-Plattform mit 100+ Indikatoren, Funktion zur Erstellung von benutzerdefinierten Handelsvorlagen in C#, .NET und Visual Basic und Backtesting. Installiert unter Windows 7 und höher.

Die Verifizierung der Konten wurde aus Sicherheitsgründen eingeführt: Sobald Sie sich auf der Website cityindex.com Der Kunde muss einen Identitätsnachweis (Führerschein, Personalausweis, Reisepass) und einen Adressnachweis (Kontoauszug, Rechnung eines Versorgungsunternehmens, Kontoauszug einer Bankkarte) vorlegen, indem er sie im Personalbüro hochlädt.

Makler-Angebote

Die Devisenrichtung wird durch 84 Währungspaare dargestellt: EUR/USD, GBP/JPY, AUD/CAD usw. Liquiditätsgeber werden nicht genannt. Es war nicht möglich, die Angebote des Maklers mit Hilfe spezieller Dienste in Echtzeit mit anderen zu vergleichen, so dass die Frage nach ihrer Genauigkeit offen bleibt.

 

City Index Demokonto

Wie wir bereits erwähnt haben, wird das City Index-Demokonto mit einem Limit von 10.000 € eröffnet (genauer gesagt mit dem bargeldlosen Gegenwert dieser Währung). Außerdem gibt es eine zeitliche Begrenzung für die Nutzung: 120 Tage. Sie können MT4 und AT Pro Trainingsterminals verwenden. Zunächst müssen Sie sich registrieren, indem Sie Ihren Namen, das Land Ihres Wohnsitzes, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer angeben. Login und Passwort werden automatisch vom Provider generiert. Mit diesen melden Sie sich bei der Webplattform oder der mobilen App an.

 

Mobile App

City Index hat eine eigene mobile App für Plattformen von Schmalformatgeräten: Smartphones und Tablets auf Android, iOS und Windows. Zu den Merkmalen gehören:

• Handel mit mehr als 4.500 Vermögenswerten.
• Anzeigen von Kursen und Marktbewegungen.
• Handel mit einem Mausklick.
• Vorlagen und Favoriten.
• Analysen, Berichte mit Download-Möglichkeit.

Die Nutzer bewerten die Software nicht sehr gut: 3,3 von 5 Punkten im Google Play Market und 2,9/5 Punkten im App Store. Den Händlern missfallen die Benutzerfreundlichkeit, die oft langsame Ausführung, Schluckauf und die ihrer Meinung nach unangemessene Schließung von Geschäften, Provisionen usw.

 

City Index Boni

City Index-Boni sind nicht für jeden Händler verfügbar. Die Titel Professional Trader und Premium Trader bieten Zugang zu einem Treueprogramm und Prämien für jeden Handel. Die Promo-Bedingungen sind nicht öffentlich zugänglich – ein Kunde erfährt sie erst nach der Einrichtung eines Kontos, der Verifizierung und der Auffüllung des Kontos. Es ist auch möglich, Partner des Unternehmens zu werden, indem man eine der 3 Richtungen (oder deren Variation) wählt:

• IB (einführender Broker). Gewinnung von Kunden und Erzielung von Provisionen für deren Transaktionen.
• Weißes Etikett. Sie gründen Ihr eigenes Maklerunternehmen mit der Software und den Tools von GAIN Capital, aber unter Ihrem eigenen Markennamen.
• Empfehlungsprogramm. Bis zu $650 auf CPA (Platzierung eines individuellen Links auf Ihrer Website, Blog, Chatroom, Social-Network-Seite, von wo aus neue Kunden zum Broker kommen, von deren Trades der Programmteilnehmer einen Prozentsatz erhält).

 

Einzahlung und Abhebung

Einzahlungen/Abhebungen können nur per Banküberweisung oder Karte (VISA, MasterCard) vorgenommen werden. Die von den Zahlstellen erhobenen Gebühren für die Überweisung und die Umrechnung in die Kontowährung (USD, GBP, EUR) werden nicht vom Broker übernommen – Sie zahlen sie selbst. Alle Transaktionen sind nur nach Identitätsprüfung auf der Website möglich cityindex.com. Der Sicherheitsdienst bearbeitet die Anträge innerhalb weniger Tage und entscheidet, ob der Antrag genehmigt oder abgelehnt wird.

 

Beschwerden über City Index

Es gibt nur wenige Bewertungen von City Index im Internet. Und es gibt noch weniger, die plausibel erscheinen. In den App-Shops fanden wir jedoch unter den Bewertungen der Software selbst eine Reihe von Kommentaren über den Broker. Die meisten von ihnen sind negativer Natur. Nutzer beschweren sich über betrügerische Abhebungen und Einzahlungen. Die Währungen legen einfach auf, und der technische Support kann entweder nicht helfen oder ignoriert die Anfragen. Es gibt auch Fälle, in denen die Verwaltung Gebühren für ein inaktives Konto erhebt, das nach Angaben seines Inhabers eigentlich gar kein Konto ist (von dem aus Transaktionen getätigt werden).

Wenn es Bewertungen über den City Index-Makler gibt, werden wir die Informationen in den sozialen Medien veröffentlichen. Melden Sie sich an, damit Sie nichts verpassen!

City Index Makleraufsicht

GAIN Capital Holding AG. (Eigentümerin der Marke City Index) hat 3 Tochtergesellschaften, die jeweils für eine andere Region zuständig sind und einer eigenen Rechtsprechung unterliegen:

• GAIN Capital UK Limited (Vereinigtes Königreich, Naher Osten). Reguliert durch die britische FCA, Lizenznummer 113942.
• GAIN Capital Singapore Pte Limited. Von der FIDReC reguliert (von der Regulierungsbehörde als nicht nummeriert aufgeführt).
• GAIN Capital Australia Pty Limited (Australien). Reguliert durch ASIC, Registrierungsnummer ACN 005 574 603.

Für jedes Reiseziel gibt es eine Website, auf der sich nur Einwohner des jeweiligen Landes anmelden können.

Cityindex.com Benutzervereinbarung

Das Nutzungsverhältnis definiert die Rechte und Pflichten des Inhabers eines bei City Index eröffneten Kontos und des Brokers zueinander. Das Dokument gilt sowohl für Devisen als auch für CFDs. So wird beispielsweise in Klausel 3.5 darauf hingewiesen, dass Sie für die Richtigkeit der Informationen, die Sie über sich selbst bereitstellen, verantwortlich sind. Außerdem müssen Sie dem Unternehmen jede Änderung mitteilen: Namensänderung, Adressänderung usw.

Sie sind auch für die Überwachung der offenen Positionen und aller anderen Aktivitäten verantwortlich und kontrollieren mögliche Fehler (Abschnitt 3.11).

Der Rücktritt wird Ihnen aus einem der folgenden Gründe verweigert (die alle in Klausel 13.1 des Abkommens beschrieben sind):

• Auf dem Konto befinden sich Verluste.
• Wenn Sie den beantragten Betrag abheben, ergibt sich ein negativer Saldo.
• Ein Teil der Mittel wird benötigt, um die Margenanforderungen zu erfüllen.
• Ein Teil der Mittel befindet sich im Besitz des Unternehmens.
• Die gesetzlichen Bestimmungen lassen dies nicht zu (z. B. bei einem Betrugsverfahren).
• Sie haben die Bedingungen des Vertrags missbraucht.

Bei verspäteter Zahlung der Maklerdienste wird ab dem Tag nach der Fälligkeit der Zahlung ein täglicher Betrag von bis zu 4% des ausstehenden Saldos abgezogen. Selbst wenn Betrug, vorsätzliche Täuschung oder Fahrlässigkeit seitens des Unternehmens festgestellt wird, haftet dieses nicht für die Verluste des Kontoinhabers, wenn die Untersuchung der Ursachen zu dem Schluss führt, dass es sich um einen Irrtum handelt. Der Anbieter hat das Recht, die Website und andere Ressourcen jederzeit zu unterbrechen, um technische Arbeiten durchzuführen (Artikel 25.2). Beachten Sie jedoch, dass es nicht immer in der Lage ist, Sie im Voraus zu warnen.

Sie ist jedoch nicht verantwortlich (ebenso wenig wie ihre Partner) für die Richtigkeit der veröffentlichten Informationen. Und für mögliche Verluste durch den Verlust des Zugangs zur Plattform (Abschnitt 25.8.3).

Klausel 27.7 räumt dem Diensteanbieter das Recht ein, Ihre Gelder zu verwenden, wenn dies erforderlich ist (z. B. zum Ausgleich von Kosten, die durch die Nichtbezahlung von Zahlungsrückständen anderer Nutzer entstehen). Und es gibt keine Garantie dafür, dass Ihr Bedarf an ihnen rechtzeitig gedeckt wird.

 

Ist City Index ein Betrug?

City Index – ist das Produkt eines mächtigen Unternehmens, hochfunktional und rechtlich gut durchdacht (langer und sehr komplexer Nutzungsvertrag, separate Lizenzen für jede Betriebsregion).

Den Bewertungen auf den verifizierten Websites nach zu urteilen (Google Play Market und App Store können unserer Meinung nach als solche betrachtet werden, denn um dort eine Bewertung abzugeben, muss man die Anwendung herunterladen und nutzen, was ohne ein offenes, verifiziertes Konto nicht möglich ist), haben die Kunden des Unternehmens Probleme mit dem Erhalt von Zahlungen oder auch nur mit der Einzahlung auf ihr Konto. Das Support-Team verhält sich in diesem Fall, wie geschrieben wird, nicht immer korrekt. Es hat sich herausgestellt, dass der Betreiber trotz all seiner Vorzüge nicht so kundenorientiert ist, wie er es darzustellen versucht. City Index ist kein Betrug, aber der Broker hat (vielleicht aufgrund seines Status und seiner weiten Verbreitung) Probleme mit dem Service.

 

Schlussfolgerung

City Index bietet recht günstige Handelsbedingungen: Einlagen in der vom Händler festgelegten Spanne, enge Spreads, eine große Auswahl an kostenlosen Instrumenten und Trainingsprogrammen, die Möglichkeit, auf einem Demokonto zu trainieren (wenn auch mit Einschränkungen). Außerdem ist der Makler offiziell tätig und in zuverlässigen Rechtsordnungen zugelassen.

Das einzige, was den Eindruck trübt, ist die Kundenpolitik. Natürlich nimmt man bei einer großen Nutzerbasis nicht jede einzelne Beschwerde so ernst. Dennoch beginnt der Ruf des Dienstleisters langsam zu schwinden. Man kann nur hoffen, dass die Eigentümer des Unternehmens das Problem erkennen und die Politik ihrer Organisation anpassen.