Vestiaire Collective diese Scheidung? Bewertung und Feedback

Fachleute Vestiaire-Kollektiv fungieren als Vermittler zwischen den Verkäufern von Kleidung, Schuhen, Schmuck, Textilien, Sportartikeln und anderen Produkten bekannter Marken und den Käufern dieser Produkte. Dabei wird jedes Produkt, so wird uns versprochen, auf Markenkonformität und Zustand geprüft. Für diese Internetshop nimmt eine Provision von beiden Parteien der Transaktion. Allerdings sind die Kosten der Artikel auch unter Berücksichtigung dieser Tatsache günstiger als in normalen Geschäften.

Ist wirklich alles so interessant, wie es auf den ersten Blick scheint, und werden wir betrogen, indem wir einen überhöhten Preis für ein Produkt verlangen, das es nicht wert ist? Die Frage auf der Tagesordnung: Ist vestiairecollective.ru ein Betrug oder ein seriöser Dienst?

 

Warum Vestiaire Collective?

Online-Geschäft vestiairecollective.com hat eine Reihe von Vorteilen:

• Markenartikel sind mindestens 30% billiger als in den Geschäften.
• Auf den Produktkarten steht neben der üblichen Option „In den Warenkorb“ die Option „Angebot machen“ zur Verfügung, bei der Sie dem Verkäufer Ihren Preis für den ausgewählten Artikel anbieten und er diesen annimmt oder ablehnt.
• Es ist möglich, Ihren eigenen gebrauchten Gegenstand gewinnbringend zu verkaufen.
• Jedes Produkt wird kontrolliert und qualitätsgesichert. Die Vertreter des Unternehmens bitten jeden Verkäufer um detaillierte Fotos zum Zeitpunkt der Ausstellung und vor dem Versand, und der Käufer kann, wenn er Unstimmigkeiten oder Mängel feststellt, seine eigenen Fotos machen und eine Rückerstattung erhalten.
• Es ist ganz einfach, einen Artikel, der Ihnen nicht gefällt, innerhalb von 72 Stunden zurückzugeben. Auch wenn Ihnen etwas nicht gefällt. Sie erhalten den Erlös aus dem Wiederverkauf.
• Mehrere Dutzend Produktkategorien (jede Woche erscheinen mehr als 25.000 Artikel).
• Eine Expresslieferung innerhalb von 24-48 Stunden ist möglich.

Was kann ich bei Collective Wester kaufen?

Der Katalog des Vestiaire-Kollektivs bietet eine breite Palette von Produkten: Kleidung, Schuhe, Taschen und Accessoires, Uhren und Schmuck, Kinder-, Sport- und Designprodukte sowie Produkte für Haustiere.

Kleidung

Mäntel, Trenchcoats, Jacken, Kleider, Strickwaren, Oberteile, Röcke, Shorts, Hosen, Jeans, Jumpsuits, Bademode und Unterwäsche für Frauen. Sweatshirts, Hemden, Poloshirts, T-Shirts, Jeans, Hosen, Badehosen, Shorts, Anzüge und Oberbekleidung für Männer. In jeder Kategorie gibt es mehrere hunderttausend Artikel. Der Mindestpreis beträgt 7,78 €.

Schuhe

Sportliche Turnschuhe, Slipper, Sabots, Sandalen, hochhackige Schuhe für Frauen und klassische Schuhe für Männer, Schuhe mit Schnürsenkeln, Nieten, Druckknöpfen, Reißverschlüssen und ohne Schnallen. Zustand – von neu (noch nicht getragen) bis gut (keine sichtbaren Schäden). Die Preise liegen zwischen 7,78 € und 29.317 € pro Paar.

Taschen und Accessoires

Designertaschen, Geldbörsen, Koffer, Aktentaschen, Gürtel, Sonnenbrillen, Schals, Halstücher und Krawatten, Hüte, Handschuhe, Manschettenknöpfe und andere Accessoires ab 13,00 €. Die Artikel sind in verschiedene Rubriken unterteilt (Damen, Herren, Taschen, Lifestyle).

Uhren und Schmuck

Uhren von 70 bekannten Marken (wie Versace, Apple, Casio, Cartier und Rolex) mit automatischem oder manuellem Aufzug und Armbändern aus Keramik, Stoff, Leder, Metall oder Kunststoff. Sowie Ringe, Armbänder, Anhänger, Ketten, Ohrringe, Manschettenknöpfe, Krawattenklammern und anderen Schmuck aus Edelmetall oder Modeschmuck.

Baby-Produkte

Alles wie bei den Erwachsenen, aber in einer anderen Größenordnung und mit einigen neuen Marken wie Baudou und Ugg. Modelle für Jungen und Mädchen unterschiedlichen Alters. Insgesamt mehr als 70.000 offene Posten.

Sportartikel

Skate- und Longboardingbretter, Sportbälle und -handschuhe (Baseball, Fußball, Volleyball, Rugby), Golfausrüstungen, Sportgeräte (Seile, Gewichte, Tücher usw.), Schwimmflossen, Schwimmringe und -kappen, Masken und Schnorchel, Handtücher und Badeanzüge, Schläger und vieles mehr.

Waren für Tiere

Halsbänder, Leinen, Kostüme, Transportmittel (in Form von Körben, Taschen, Behältern), Hundebetten, Näpfe und Spielzeug für Haustiere. Der billigste Artikel in dieser Kategorie kostet 20 €.

Design und Mode

Die ungewöhnlichsten und manchmal exklusiven Gegenstände: alte Fotos, Zeitschriften, Vorhängeschlösser, Reiseführer, Koffer, Schachteln, Fotoalben, Schreibwaren, Etuis, Postkarten, Masken usw. Insgesamt gibt es 2.000 Artikel mit Preisen zwischen 15,79 € und 30.000 €. Darüber hinaus können Sie sich auch über die beliebtesten Marken informieren.

 

Wie finde ich das richtige Produkt bei vestiairecollective.com?

Suchen Sie auf vestiairecollective.com auf den üblichen Wegen nach den richtigen Produkten:

• Über die Navigationsleiste (Marke, Produkttyp eingeben).
• Durch den Katalog, der in Rubriken (Kategorien) unterteilt ist, die sich an verschiedenen Prinzipien orientieren – für wen die Dinge geeignet sind (Frauen, Männer, Kinder), was sie sind (Kleidung, Schuhe, Accessoires usw.), welche Marke und welcher Händler (normal oder professionell – die Rubrik We love). Neuheiten und Produkte mit Expressversand sind separat aufgeführt.
• Durch Filter (Unterkategorien, Designer, Farbe, Größe, Versandland, Zustand, Zusammensetzung/Materialien, usw.) in jeder der Rubriken

Die Liste der gefundenen Artikel kann nach Neuheit, Empfehlungen und Preis (aufsteigend/absteigend) sortiert werden. Darüber hinaus kann die Anzahl der auf der Seite angezeigten Elemente angepasst werden, um Ihnen die Navigation zu erleichtern. Sie können bereits geöffnete Produkte speichern, indem Sie sie zu Ihren Favoriten hinzufügen. Und diejenigen, die noch nicht verfügbar sind, können Sie auf die Wunschliste setzen (Benachrichtigungen über ihr Erscheinen werden an Ihr persönliches Konto oder per E-Mail geschickt, wenn diese Option für Sie eingerichtet wurde).

Produktkarte

In den Produktkarten des Online-Flohmarkts“ finden Sie nicht nur eine Fotogalerie, Merkmale und Schaltflächen zum Bestellen/Auswählen, sondern auch Kontrollbedingungen (welche Verfahren durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass Sie genau das bekommen, was angezeigt wird), Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Support, Informationen über den Verkäufer (und die Möglichkeit, zu seinem Konto zu gehen), Kommentare (Bewertungen) anderer Käufer, aktuelle Ansichten und Empfehlungen. Praktischerweise haben die Eigentümer der Ressource einen automatischen Übersetzer von Google in die Produktseiten eingebaut, um es den Nutzern zu erleichtern, die die Grundsprachen der Ressource nicht sprechen.

 

Wie kann ich bei Vestiaire Collective bestellen?

Bestellen Sie beim Vestiaire Collective nur über den Warenkorb der Website vestiairecollective.com. Entweder fügen Sie das Produkt einfach über die Schaltfläche In die Tasche“ in der Artikelkarte hinzu oder Sie senden dem Händler Ihr Preisangebot über das Formular, das sich über die Schaltfläche Ein Angebot machen“ öffnet.

Wie man sich auf vestiairecollective.com registriert

Ohne sich auf der Website zu registrieren, können Sie die Produktkarten nicht einmal ansehen. Um den Vorgang abzuschließen, klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Anmelden und geben Sie in dem daraufhin erscheinenden Fenster Ihre E-Mail-Adresse ein.

Nachdem Sie Ihr Passwort (das wir uns selbst ausdenken), Ihren Namen, Ihr Wohnsitzland und die gewünschte Kategorie (Herren-/Damenbekleidung) eingegeben haben, erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website einverstanden. Dann werden wir auf die Hauptseite umgeleitet, aber bereits autorisiert. Eine andere Möglichkeit ist, sich über Ihr Facebook-Konto anzumelden. In diesem Fall müssen Sie sich auf Ihrer Seite anmelden und dem Dienst Zugriff auf die dort veröffentlichten personenbezogenen Daten gewähren.

Persönlicher Bericht über das Wester-Kollektiv

Vestiaire Collective verfügt über zwei Arten von Menüs im persönlichen Konto des Kunden: das Hauptmenü (das durch Anklicken des Profilsymbols geöffnet wird) und die internen Menüs (Siehe Mein Profil und Siehe Mein Konto, die durch Anklicken der gleichnamigen Punkte im Hauptmenü angezeigt werden).

Das Hauptmenü enthält zusätzlich zu den oben genannten Punkten mehrere andere Bereiche:

• Meine Artikel zum Verkauf. Die Artikel, die Sie zum Verkauf angeboten haben.
• Meine Befehle. Bestellhistorie mit Details.
• Mein Wunschzettel. Meine Wunschliste (ausgewählte Produkte, die noch nicht auf Lager sind – Sie werden benachrichtigt, wenn sie eintreffen).
• Hilfe-Center. Rufen Sie das Hilfezentrum auf.

Siehe mein Profil enthält Artikel:

• Meine Statistik. Statistiken über Käufe und Verkäufe, allgemeine Informationen über Sie (Land, Datum der Aufnahme in das Netz, Status – eine leere Zeile, in die Sie Ihren Text eingeben können).
• Verkaufen. Verkaufsgeschichte.
• Nachrichten. Neuigkeiten zu dem von Ihnen gewählten Thema – Produkte für Männer oder Frauen (wer hat sich angemeldet, wer hat neue Artikel hinzugefügt usw.).
• Sieht aus. Laden Sie ein Foto von Ihren Bildern in Markenkleidung hoch.
• Favoriten. Ausgewählte Produkte.
• Wunschliste (dupliziert den Abschnitt „Meine Wunschliste“ des Hauptmenüs).
• Netzwerk. Eine Liste von Anbieterprofilen, die Sie abonnieren können, um Benachrichtigungen zu erhalten.
• Meine Warnungen. Benachrichtigungen (diese werden ebenfalls oben mit einem Glockensymbol angezeigt).

Siehe mein Konto – eine Seite mit einer Registerkarte:

• Informationen. Die bei der Anmeldung gemachten Angaben, sowie Foto, Geburtsdatum, Größen, Zahlungsinformationen, Lieferadressen. Und auch Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen, Datenschutz, Aktivierung/Deaktivierung von Premium-Abonnements (darauf kommen wir noch zurück) und Kontolöschung.
• Zu verkaufen (ähnlich wie die Rubrik Meine zu verkaufenden Artikel im oberen Menü).
• Warnung (analog zu Meine Warnungen aus dem Menü Mein Profil anzeigen).
• Bestellungen $ Verkauf. Zusammenfassende Informationen über Verkäufe und Käufe.
• Bezahlung. Transaktionsverlauf mit Download-Möglichkeit.
• Sendung. Status der Sendungen.
• Empfehlen Sie einen Freund. Melden Sie sich für das Empfehlungsprogramm an (siehe auch weiter unten).

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Wenn Sie einen Artikel (oder mehrere Artikel) über die Schaltfläche In den Warenkorb in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse (Proceed to Checkout). Wenn Sie zum Katalog zurückkehren möchten, drücken Sie auf Einkauf fortsetzen.

Studieren Sie die Rückgabebedingungen (100% Entschädigung ist nicht immer vorgesehen) und die Versandkosten (für Premium-Kunden sind sie kostenlos) und gehen Sie weiter (Weiter).

Geben Sie die Lieferadresse (Sie werden aufgefordert, Namen in lateinischen Buchstaben einzugeben) und persönliche Informationen zu Ihrer Person (Vorname, Nachname, Telefonnummer) an. Wählen Sie die Zahlungsmethode und gehen Sie zum Zahlungsportal (Vorauszahlung ist auf der Website gültig), dann werden wir auf die Bestätigungsseite weitergeleitet. Die Einzelheiten der aufgegebenen Bestellung sind im persönlichen Kabinett (Abschnitt Meine Bestellungen im Hauptmenü) verfügbar und werden an die bei der Registrierung und in der Anwendung angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

Zusätzliche Merkmale des Vestiaire-Kollektivs

Zu den zusätzlichen Funktionen von vestiairecollective.com (neben dem Standard-E-Shop, wenn auch in einem etwas untypischen Format, Verkauf von Waren) gehören der Verkauf von persönlichen Markenartikeln, ein Newsletter, ein Blog, ein Online-Formular zur Sendungsverfolgung, Premium-Abonnements und Expresslieferungen.

Verkauf von Waren der eigenen Marke

Wenn Sie sich auf der Website registrieren und auf die Schaltfläche Artikel verkaufen klicken, können Sie Informationen und Fotos zu den Artikeln, die Sie verkaufen möchten, hochladen, damit die Verwaltung sie auf der Website anzeigen kann. Es müssen eine Reihe von Anforderungen erfüllt werden, z. B. müssen die Bilder das richtige Format haben (weißer Hintergrund, mehrere Blickwinkel, Klarheit usw.).

Newsletter und automatische Einstellung

Auf vestiairecollective.com können Sie einen Newsletter einrichten, so dass nur bestimmte E-Mails an Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden: Nachrichten der Plattform selbst, ihrer Partner, Benachrichtigungen über Preisänderungen usw. Sie können auch dafür sorgen, dass Ereignisse, die Sie betreffen, automatisch auf Ihrer Facebook-Seite erscheinen – zum Beispiel ein Verkauf, ein Kommentar oder ein Like.

Blog

Die Website enthält mehrere Artikel von so genannten „Modeaktivisten“, die in Form von Interviews über Nachhaltigkeit in der Mode und im Alltag sprechen. Natürlich ist es etwas weit hergeholt, es als Blog zu bezeichnen, aber das Material ist interessant, „schmackhaft“ und fesselnd.

Online-Sendungsverfolgung

Um herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet, klicken Sie einfach auf den Link „Auftragsverfolgung“ im unteren Menü der Website oder gehen Sie in Ihrem persönlichen Konto in den Bereich „Aufträge und Verkäufe“ unter „Mein Konto“. Geben Sie dann die Kontrollnummer ein. Das System zeigt die aktuellen Daten an.

Eilzustellung

Es wird davon ausgegangen, dass Sie die Waren 48 Stunden nach dem Versand erhalten werden. Alle anderen Merkmale (Qualitätskontrolle, Fotos vor und bei der Ankunft) werden beibehalten. Express wird an Artikel gesendet, deren Verkäufer Ihnen am nächsten sind. Um die für Sie passende Variante auszuwählen, müssen Sie in den Einstellungen der Website Ihr Wohnsitzland auswählen und im oberen Menü auf Expressversand gehen.

Premium-Abonnement

Diese Option kann für regelmäßige Nutzer des Dienstes nützlich sein. Es eröffnen sich 2 zusätzliche Optionen:

• Reservieren Sie den ausgewählten Artikel für 30 Minuten, bevor Sie ihn kaufen. Während dieser Zeit können andere Nutzer sie Ihnen nicht „vor der Nase wegnehmen“. Dies ist besonders erfreulich, wenn es sich um einen besonders lukrativen Auftrag handelt, aber die Frage der Bezahlung braucht Zeit.
• Kostenlose Lieferung. Und das unabhängig davon, wo auf der Welt Sie sich befinden.

Abonnements werden in britischen Pfund abgerechnet und kosten 8 GBP für einen Monat, 22 GBP für drei Monate (d. h. 7,33 GBP/Monat), 41 GBP für sechs Monate und 72 GBP für ein Jahr. Um sich anzumelden, müssen Sie das Formular auf der entsprechenden Seite der Website ausfüllen.

 

Mobile App

Der Online-Shop bietet nicht nur eine Web-Version, sondern auch eine herunterladbare mobile App für Android- (ab Version 5.0) und iOS-Geräte (nicht älter als 11.0).

• Ihre Funktionalität ist die gleiche:
• Auswahl und Kauf von authentischen, gebrauchten, aber gut erhaltenen Produkten.
• Verkauf von ähnlichen Produkten, die Ihnen gehören.
• Transaktionen durchführen.
• Lieferung.
• Erstellen und verwalten Sie ein persönliches Konto.
• Bonus-Aktivierung.

Besitzer von Android-Smartphones bewerteten die Software mit 3,5 von 5 Punkten, Besitzer von Apple-Smartphones mit 4,7/5 Punkten. Das Hauptproblem, das von den Nutzern gemeldet wird, ist, dass es beim Starten oder bei der Aufgabe einer Bestellung abstürzt.

 

Zahlung und Lieferung an Wester Collective

Das Vestiaire-Kollektiv unterstützt nur 2 Zahlungsarten:

• Mit Bankkarten (VISA, MasterCard, Cartes Bancaires, American Express).
• System PayPal.

Sie sollten das Geld überweisen, bevor Sie Ihre Bestellung zum Versand freigeben (Vorauszahlung 100%). Die Zahlung erfolgt in einer Fremdwährung, so dass Sie eine Umrechnungsgebühr zahlen müssen.

Wenn der Artikel bei Vestiaire Collective vorrätig ist, sollte er innerhalb von 48 Stunden an den Kurier/Versanddienst übergeben werden. Ist dies nicht der Fall, sendet der Verkäufer sie innerhalb einer Woche an die Kundendienstmitarbeiter, woraufhin sie innerhalb von 48 Stunden an den Käufer weitergeleitet wird.

Wie bezahle ich meine Bestellung bei vestiairecollective.com?

Am Ende des Online-Bestellvorgangs auf der Website gehen Sie zur Bezahlung über (Schaltfläche Bezahlen). Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsoption kann dies ein Bank-Gateway oder die PayPal-Seite sein (Sie loggen sich in Ihr Konto ein und füllen das Formular aus, um eine Rechnung zu erstellen). Jetzt muss nur noch die Zahlung bestätigt werden.

Versandarten Vestiaire Collective

Die bei Vestiaire Collective aufgegebenen Bestellungen werden von Kurierdiensten und Transportunternehmen zugestellt. Ihre Namen werden nicht genannt – nur in einer Bewertung wurde DHL als Lieferant erwähnt. Der Zeitpunkt hängt von der Art der Zustellung, der Region des Empfängers (Kunden) und des Absenders (Verkäufers) ab:

• Eine Expresslieferung (wenn der Verkäufer im selben Land wie der Kunde wohnt) dauert 24 bis 48 Stunden.
• Die Standardlieferung dauert bis zu 15 Arbeitstage.

In den meisten Fällen müssen Sie die Zollkosten nicht erstatten (sie sind in der Preisliste enthalten), aber einige unabhängige Stellen können sie Ihnen in Rechnung stellen. Sie erhalten Ihre Bestellung nur dann kostenlos, wenn Sie ein kostenpflichtiges Premium-Abonnement (siehe oben) abgeschlossen haben.

Wester Collective’s Rückgabebedingungen

Vestiaire Collective macht die Rückgabe eines Artikels sehr einfach: Öffnen Sie dazu Mein Konto, wählen Sie Bestellungen und Verkäufe, erweitern Sie die Beschreibung der betreffenden Bestellung und folgen Sie dem Link Rückgabe des Artikels, um einen Kurierbesuch anzufordern. Wenn Sie keine Rückerstattungsgebühr zahlen wollen, müssen Sie alles innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Pakets bearbeiten. Sie erhalten eine Rückerstattung abzüglich der Portokosten, wenn es Ihnen gelungen ist, das Paket bis zum vierten bis vierzehnten Tag zurückzusenden.

Produkte, die nicht der Beschreibung entsprechen, werden an den Einzelhändler zurückgeschickt. Diejenigen, die Ihren Anforderungen nicht genügen, werden weiterverkauft. Dementsprechend erhalten Sie im ersten Fall eine Entschädigung nach der Rücklieferung und im zweiten Fall nach dem Weiterverkauf dieses Produkts an einen anderen Kunden des Dienstes.

 

Vestiaire Kollektiv Boni

Bonus-Service vestiairecollective.com bietet wenig: das traditionelle Format eines Online-Verkaufs, Rabatt-Promo-Codes, ein Angebot des Tages und ein CPA-Programm für Partner. Lassen Sie uns über jedes Format einzeln sprechen.

Rabatt-Promo-Codes

Einzelne Katalogartikel werden von Einzelhändlern mit einem Preisnachlass angeboten – dafür gibt es Promo-Codes, die im Warenkorb aktiviert werden. Meistens muss eine bestimmte Bedingung erfüllt werden: Kauf mehrerer Artikel, Bestellung eines bestimmten Betrags usw. Manchmal werden auch Rabattcoupons von den Betreibern des Dienstes zur Verfügung gestellt.

Vorschlag des Tages

Sie werden auf der Website Werbeartikel sehen, wenn Sie auf das entsprechende Banner auf der Startseite klicken. Die Werbeaktionen sind zeitlich begrenzt und das Angebot wechselt im Grunde täglich. Im Moment sind dies Marken wie Adidas x Raf Simons, Amiri, Canada Goose, Ganni, Jordan und Lacoste mit Rabatten von bis zu 70%.

Verkauf

Wie bei allen Online-Marktplätzen gibt es auch bei vestiairecollective.com laufende Verkäufe.

Partnerprogramm

Vestiairecollective.com war früher Teil des CPA-Netzwerks Admitad und bot seinen Partnern Geldprämien für die Gewinnung neuer Kunden für den Online-Shop an. Der Partner erhielt Werbematerialien (Banner, Produktvitrinen usw.) mit einem Link zur Website, den er auf seinen eigenen Webressourcen platzierte. Jede Person, die auf den Link klickte, wurde als Abonnent des Partners betrachtet. Letztere erhielt 3% aus dem Betrag der bezahlten Aufträge. Die Statistiken wurden traditionell über ein persönliches Konto geführt.

 

Beschwerden gegen das Kollektiv Wester

vestiairecollective.com erhält viel Kritik. Zu den Gründen für Beschwerden gehören die Anerkennung von Waren, die nach Ansicht der Nutzer von guter Qualität sind, als nicht konform (und folglich die Weigerung, für sie zu zahlen, sobald sie beim Käufer eingegangen sind), Probleme mit dem Support (wenn Kundenfragen lange Zeit nicht gelöst werden) und ein Mangel an Verantwortung seitens der Website für das Zustandekommen der Transaktion.

Es gibt auch positive Bewertungen, aber in geringerer Zahl (etwa 25% der Gesamtmasse, wenn wir nur ernsthafte internationale Bewertungen berücksichtigen). Ihre Autoren schreiben, dass sie mit ihren Einkäufen (Qualität der Originalprodukte, günstiger Preis) und mit der Arbeit des Support-Teams zufrieden sind.

Wenn es Bewertungen des Vestiaire Collective Online-Shops gibt, werden wir sie auf jeden Fall in den sozialen Medien veröffentlichen. Melden Sie sich an, damit Sie nichts verpassen!

 

Aufsichtsorgane

Vestiairecollective.com ist Eigentum der gleichnamigen Gesellschaft Vestiaire Collective SA (analog zu OAO), eingetragen in Paris unter der Nummer 517465225. Dies wird durch die Daten des öffentlichen Registers der Gerichtsbarkeit von Infrogrette bestätigt. Die Haupttätigkeit ist der Fernabsatz über einen allgemeinen (öffentlichen) Katalog. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Aktivitäten von Vestiaire Collective SA unterliegen in erster Linie dem französischen Recht, obwohl Sie Anspruch auf den Schutz Ihrer Interessen durch die lokalen Gesetze haben – dies ist in Artikel 11 der Nutzungsbedingungen des Dienstes festgelegt. Daraus folgt, dass Sie sich auf die Anforderungen des Bundesgesetzes über den Schutz der Verbraucherrechte berufen können, das von Rospotrebnadzor geregelt wird.

• Prüfen Sie die rechtlichen Informationen und Details von Vestiaire Collective SA im Register Infogrette

Vestiaire Kollektiver Nutzungsvertrag

Der Nutzungsvertrag von vestiairecollective.com (Nutzungsbedingungen der Website) definiert die Regeln der Website sowie die Rechte und Pflichten des Nutzers und der Verwaltung im Verhältnis zueinander. Schauen wir uns einige der Formulierungen an. So heißt es in Klausel 2 unter anderem, dass sich nur volljährige Personen, die geschäftsfähig sind, bei dem Dienst anmelden können.

Dazu gehört auch Ihre Verpflichtung, das Unternehmen für alle Verluste zu entschädigen, die ihm entstehen, wenn ein Dritter Zugang zu Ihrem Konto erhält.

Die Plattform ist nur ein Vermittler zwischen Käufer und Verkäufer. Und die Eigentümer sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die Sie als Folge der Handlungen anderer Nutzer erleiden (Punkt 4).

Vestiaire Collective übernimmt auch keine Garantie für die Genauigkeit und Richtigkeit der Beschreibungen, Fotos oder anderer Parameter der Waren. Für alle oben genannten Punkte ist allein der Nutzer verantwortlich, der die Informationen über den Artikel bereitgestellt hat (Klausel 5.2).

Beleidigende, vulgäre, pornografische, obszöne, unanständige, diskriminierende, verleumderische, unhöfliche und sonstige Inhalte, die das Publikum beleidigen oder stören, sind verboten (Klausel 9).

Ihr Konto kann vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden, wenn es Beschwerden über Sie oder die von Ihnen eingestellten Artikel gibt, oder wenn Sie fehlerhafte oder unangemessene Artikel eingestellt haben. Zur Feststellung von Verstößen wird ein spezieller Algorithmus verwendet (derselbe neunte Punkt).

Der Anbieter verpflichtet sich auch nicht, den ununterbrochenen Zugang zur Website zu gewährleisten. Sie verspricht jedoch, dass sie sich darum bemühen wird. Sie kann jedoch jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ausgesetzt werden. Zum Beispiel, um technische Probleme zu lösen. Und wenn all dies keine wesentlichen nachteiligen Auswirkungen auf die Erfüllung seiner Verpflichtungen Ihnen gegenüber hat, ist Ihre Zustimmung zur Verwaltung nicht erforderlich (Klausel 10).

Kundenservice vestiairecollective.com

Es gibt keinen direkten Kontakt mit dem Unternehmen per Telefon oder Online-Chat. Das Kundendienstteam kann telefonisch oder per Online-Chat kontaktiert werden:

• Über das Feedback-Formular auf jeder Produktkarte.
• Per E-Mail – [email protected] (Forderungen), [email protected] (Partnerschaften).
• In den offiziellen Vestiaire Collective Communities auf Twitter, Instagram und Facebook.
• In physischen Verkaufsstellen in London, Paris und New York.

Die meisten Fragen werden in den FAQ (Support Centre) beantwortet.

 

Ist das Vestiaire-Kollektiv ein Betrug?

Vestiaire-Kollektiv zu einem offiziell registrierten Unternehmen gehört. Ihre Politik besagt, dass der Kunde das Recht hat, seine Interessen zu schützen, vorbehaltlich der Gesetze seines Landes. Es ist daher einfacher, mit dem Lieferanten zu verhandeln. Darüber hinaus gibt es eine Garantie auf alle Artikel und eine Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden, frei von Provisionen und Selbstbeteiligungen, auch wenn Ihnen etwas subjektiv nicht gefällt.

Aber die Interessen der Verkäufer werden, den Kommentaren auf seriösen Bewertungsportalen nach zu urteilen, nicht so energisch beachtet. Viele Internetnutzer berichten uns, dass Qualitätsprodukte, die sie angeboten haben (und die allen Bedingungen entsprachen), zurückgeschickt, vernichtet, mit Bußgeldern belegt und als nicht konform gekennzeichnet wurden. Natürlich kann man nicht sagen, dass Vestiaier Collective ein Betrug ist. Dennoch gibt es einige Punkte zu beachten, wenn Sie sich für diesen Dienst anmelden.

 

Schlussfolgerung

Vestiaier KollektivEs scheint mehr auf Käufer als auf Verkäufer ausgerichtet zu sein: reduzierte Preise, strenge Anforderungen für Artikel, die in den Katalog aufgenommen werden, ein bürokratisches (kompliziertes) Verfahren für die Übermittlung einer Bestellung zum Versand (mit vielen Fotos und auszufüllenden Feldern), die Möglichkeit der Expresslieferung innerhalb von 24-48 Stunden, die Option „Angebot machen“ (bei der der Käufer seinen Preis festlegt und der Verkäufer zustimmen oder ablehnen kann) usw. Und doch zeichnet sich die Ressource durch eine Reihe von Unannehmlichkeiten aus, die für Verkäufer und Käufer gleichermaßen unangenehm sind: keine direkte Kommunikation mit dem Unternehmen (kein Telefon, kein Online-Berater) und Probleme mit dem Support (wenn man zahlreichen Bewertungen Glauben schenken darf) und fehlende Verantwortung für die Handlungen der Nutzer, die in der Politik der Ressource verankert sind.