Ecovacs Robot - Gshopper does not accept return of non-working product

Ich bestellte den Roboter Ecovacs DEEBOT T8 AIVI, die keine Verbindung zu einem Telefon und so funktioniert es nicht. Ich schrieb an die Gshopper Ich würde gerne zurückgeben. A fragte, wie das Verfahren zur Rückgabe des Produkts ist. Sie antworten, ich solle einige Videos zur Verfügung stellen, die die Probleme besser spezifizieren, die ich erwähnt. Also biete ich den Beweis an, dass der Roboter keine Verbindung herstellt. Sie gaben mir das Passwort, aber der Roboter konnte sich nicht verbinden.
Ich wandte mich an Ecovacs Hilfe Center ([email protected]) und sie sagten, dass das Gerät wahrscheinlich nicht für den europäischen Markt hergestellt wird. Deshalb habe ich Probleme es anzuschließen.
Ich habe gesagt, dass ich es zurückgeben möchte, weil ich seit zwei Wochen an der Verbindung arbeite und bereits alle möglichen Optionen ausprobiert habe, aber der Roboter funktioniert nicht.
Ich wartete mehr als eine Woche (jeden Tag fragen, was los ist) und sie einen neuen Code zur Verfügung gestellt zu verbinden. Ich musste den Roboter über ihr Passwort (nicht über meine E-Mail) und über das chinesische Festland (nicht über ein europäisches Land) zu registrieren.
Nun, die Die Registrierung war erfolgreich. Der Roboter begann mit dem Mapping. Es funktionierte 10 Minuten lang, dann hielt er an und gab eine Fehlermeldung aus: Der Bumper steckt fest. Bitte drücken den Stoßfänger vorsichtig. Der Roboter meldet alle 2 Minuten den gleichen Fehler.
Ich schrieb wieder auf Gshopper, dass ich das Produkt zurückgeben möchte, weil es nicht funktioniert Arbeit. Sie forderten erneut die von mir vorgelegten Beweise an. Ich warte nun schon seit 14 Tagen auf eine Antwort.

Dies ist der schlechteste Online-Shop aller Zeiten!!!