Dresslily
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Dresslily.com - ein internationaler Online-Händler für Kleidung, Schuhe, Accessoires und Haushaltswaren mit weltweiter Lieferung. Ermäßigungen bis zu 80%!
Online Shop
Offizielle Seite
Hauptverwaltung
Suite Ff02 119 Holloway Head, Birmingham, West Midlands, England, B1 1QP
Datum der Gründung
1970
Eigentümer des Unternehmens
Lomeway E-Commerce Limited
Arten von Unterstützungen
[email protected]ChatFeedback-Formular auf der WebsiteTickets im privaten BüroHilfe-CenterFacebookInstagramPinterestTwitterTumblr
Telefonische Unterstützung
Soziale Netzwerke
Sprachen
Englisch, Französisch
Methoden der Wiederauffüllung
VISA, Mastercard, JCB, Discover, American Express, PayPal, Dresslily Wallet, Geschenkgutscheine
Kauf auf Kredit
Nein
Ratenzahlung
Nein
Shop Kategorie
Kleidung, Schuhe und Accessoires
Projektmerkmale
Internationaler Online-Händler für Kleidung, Schuhe, Accessoires und Haushaltswaren mit weltweiter Lieferung
Zusätzliche Dienstleistungen
Newsletter
Verfolgung von Paketen
YouTube-Kanal
Leitfaden zur Größe
Geschenkkarten
Online-Umfrage zur Kundenzufriedenheit
Produktprüfungen und -bewertungen
Einsatzgebiete des Projekts
Die ganze Welt
Liefermethoden
Transportunternehmen, Kurierzustellung
Kurierdienste
EMS, FedEx, UPS Express
Transportunternehmen
DHL
Lieferfrist
Von 10 bis 25 tageMit Wasser
Von 7 bis 15 tageMit DHL und UPS
Bedingungen für die kostenlose Lieferung
Von 49 USD
Mobile Apps
Es gibt Mobile Apps (iOS / Android)
Partnerprogramm
Nein
Vorteile
Große Auswahl an Produkten
Es sind Kleidungsstücke in allen Größen erhältlich
30 Tage Rückgabegarantie
Berechnung in 30 Währungen
Zahlreiche Werbeaktionen und Geschenke
Loyalitäts- und Empfehlungsprogramm
Nützliche Dienste: Kennzeichnungskarte, Größenführer, Sendungsverfolgung, Produktvideobewertungen
Benachteiligungen
Es dauert 3-10 Arbeitstage, um Bestellungen zur Auslieferung zu bringen.
Sobald die Bestellung zur Auslieferung übergeben wurde, ist das Unternehmen nicht mehr für die Waren verantwortlich.
Kontrollierende Behörden und Gesetze
ADR (Alternative Dispute Resolution)
Anforderungen des Unternehmens
Gesamtbewertung
8.5/10
Datum der Aktualisierung
April 25, 2024
    Adresse
    Suite Ff02 119 Holloway Head, Birmingham, West Midlands, England, B1 1QP

    Dresslily diese Scheidung? Bewertung und Feedback

    Veröffentlicht: 17 September 2020 Erneut: 25 April 2024


    Shop-Geschichte Dresslily begann im Jahr 2013 mit einer einzigen Linie von Damenbekleidung in allen Größen. Heute ist es eine internationale Bestellplattform für Damen-, Herren- und Kindergarderobe sowie für Haushaltswaren. Zielgruppe der Nutzer Internetshop Die Zahl der Menschen ist so hoch wie 12 Millionen, wenn man nicht nur die Website, sondern auch die sozialen Gemeinschaften von Dresslily zählt.

    Wie zuverlässig ist der Verkäufer und lohnt es sich, im Voraus für eine Bestellung zu bezahlen, die nicht bald ankommt (da der Versand international erfolgt)? Dresslily.com – ein Betrug oder ein ernsthaftes Projekt? Versuchen wir, das herauszufinden.

     

    Warum Dresslily?

    Die positiven Aspekte des Online-Shops sind:

    • Großer Katalog. Alle (oder fast alle) Größen (einschließlich der so genannten Size Plus), alle Arten von Stilen und Eigenschaften, jede Menge Accessoires. Und alles, was Sie für die Einrichtung und Dekoration Ihrer Wohnung benötigen.
    • Eine 30-Tage-Rückgabegarantie statt der 7-Tage-Garantie (wie bei den meisten Online-Händlern). Es sei darauf hingewiesen, dass dies nicht für Unterwäsche, Badeanzüge und Strümpfe gilt, also für alles, was als intim und persönlich gilt.
    • Abrechnung in 30 verschiedenen Währungen. Es ist keine Umrechnung erforderlich, d. h. es wird kein zusätzlicher Aufpreis erhoben.
    • Zahlreiche Werbeaktionen und Geschenke, VIP-Club, Treueprogramm, Empfehlungsprogramm.
    • Nützliche Dienstleistungen. Tag-Karte, Größentabelle, Online-Sendungsverfolgung, Video-Produktbesprechungen, Bewertungen, Fragen und Antworten direkt in den Karten, Favoriten, usw.
    • Bestellung online und in der mobilen App (schneller Zugriff auf das persönliche Konto, anpassbare Benachrichtigungen über alle Änderungen im „Vorhang“ des Geräts und andere Vorteile des Formats).

    Was kann ich bei Dresslily kaufen?

    Der Dresslily-Katalog umfasst Damen-, Herren- und Kinderbekleidung sowie Accessoires und Wohndekoration. Sie ist nicht nur nach Alter und Geschlecht gegliedert. Das Hauptmenü enthält auch beliebte Kategorien: Kleider, Badeanzüge, Neuheiten und Halloween-Kleidung (wir wissen, dass dies eine vorübergehende Kategorie ist, die nach den Feiertagen verschwinden wird).

    Damenbekleidung (Damen)

    Kleider (Freizeit-, Fest-, Abend-, Cocktail-, Sport- und Businesskleider, Pulloverkleider, zweiteilige Kombinationen, Sommerkleider.., Chiffon, Spitze, Bohème, bedruckt oder einfarbig), T-Shirts und T-Shirts, Blusen, Pullover, Strickjacken, Jumpsuits, Bademode und Badebekleidung (Bademode, Bikinis, Tankinis), Pareos und Capes, Hosen, Leggings, Jeggings, Röcke, Oberbekleidung (Sweatshirts, Kapuzenpullis, Mäntel, Jacken) und Sportbekleidung. Insgesamt rund 5.400 Modelle zu unterschiedlichen Preisen.

     

    Herrenbekleidung (Herren)

    Kurz- und langärmelige Hemden, T-Shirts, T-Shirts, Hosen, Jeans, Shorts, Unterwäsche und Badehosen, Sweatshirts, Strickjacken und Pullover, Jacken und Mäntel, Westen, Anzüge, Blazer und Sportbekleidung.

    Plus Size

    Größere Kleidungsstücke, von XL bis 5XL, werden in einer eigenen Kategorie untergebracht. Sie enthält dasselbe wie die Abteilung für Frauen: Oberteile und Unterteile (Röcke, Shorts, Hosen usw.), Kleider, Badeanzüge, Oberbekleidung, Pullover, Unterwäsche, Sporttrikots, Sweatshirts und Kapuzenpullis. Fast 8.000 Produkte sind auf Bestellung erhältlich.

    Produkte für Mütter und Kleinkinder (Kids & Mam)

    Kleidung für Säuglinge, Kleinkinder und Teenager – von Stramplern und Lätzchen bis zu Overalls, Hosen, Hemden, Kleidern und Anzügen. Hier finden Sie auch Kinderwagen, Decken, spezielle Löffel, Windeln und vieles mehr. Es gibt nicht viele Artikel (etwas über 50).

    Haushaltswaren (Home)

    In diesem Bereich können Sie kaufen:

    • Wanddekoration (Wandteppiche, Gemälde auf Leinwand, Aufkleber für Wände, Treppen und Türen);
    • Stuhl- und Sofabezüge, Kunstblumen, Fensterdekorationselemente (Jalousien, Insektenschutzgitter und Moskitonetze, gemusterte Jalousien und Befestigungen);
    • Badezimmerprodukte (Duschvorhänge, Fußmatten, Toilettendeckel, Badetücher, Haartrockner, Wasserhähne, elektrische Zahnbürsten, Desinfektionsmittel);
    • Küchenutensilien (Geschirr, Tischtücher, Schürzen, Zimmerdekoration);
    • LED-Nachtlichter, Bettwaren, Spielzeug und Hobbyprodukte, Smart-Home-Zubehör (Halterungen, Netzteile, Festplatten usw.)
    • Festtagsartikel (Kleidung, Dekoration), Spielzeug und Häuser für Tiere sowie Kleidung für Tiere.

    Zubehör

    Kopfbedeckungen, Schals, Handschuhe, Taschen, Socken und Gürtel für Männer und Frauen, verschiedene Schmuckstücke (Sets, Halsketten, Armbänder, Ringe, Körperschmuck), Gummibänder, Haarnadeln und Stirnbänder, Make-up, Maniküre- und Pediküregeräte, Rasierzubehör und Haarentfernungsprodukte (Enthaarung), Pflegeprodukte (Cremes, Seren, Masken und Anwendungssets, Paletten, Puder, Schwämme und andere Produkte).) – 1660 Artikel.

     

    Wie finde ich das richtige Produkt bei dresslily.de?

    Die Website verwendet eine Suchmaschine für die Suche nach Produkten:

    • Die Suchleiste im oberen Menü.
    • Ein Rubrikator (Katalog) mit einer Aufschlüsselung nach Produkttypen.
    • Filter (nach Größe, Farbe, Stil, Silhouette, Dekorationselementen usw. und für Einrichtungsgegenstände und Accessoires), Sortierung (nach Preis, Beliebtheit, Empfehlung durch den Anbieter, Neuheit, Nutzerbewertungen), beliebte Tags und Optionen für die Anzahl der auf der Seite angezeigten Artikel in Abschnitten.

     

    Produktkarte

    Neben der Fotogalerie und allgemeinen Informationen (Artikelbezeichnung, Artikelnummer, Preis, Eigenschaften) enthalten die Dresslily-Produktkarten auch

    • Bedingungen für Werbeaktionen, Lieferung und Zahlung, Garantie (Schutz).
    • Größentabelle (zu öffnen durch Klicken auf den Link Größentabelle oder durch Scrollen unten, angegeben in cm und Zoll).
    • Schaltflächen zum Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb oder zu den Favoriten, Teilen.
    • Rezensionen mit Fotos und Produktbewertung.
    • Empfehlungen (Dinge, die Sie auch interessieren könnten)
    • Eine Übersicht über Ihre Ansichten innerhalb der Internetsitzung.
    • Eine Funktion zum Hinzufügen von Fragen (im Gegensatz zum Feedback, das eine Antwort des Verkäufers voraussetzt, die direkt auf der Seite veröffentlicht wird).

     

     

    Wie kann ich bei Dresslily bestellen?

    Bildung eines Auftrags für dresslily.com wird über den Warenkorb abgewickelt – telefonisch werden keine Anfragen angenommen. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“ in der Karte auf der Produktseite oder auf „In die Tasche“ in der Produktkarte in der Abteilungsliste (die Schaltfläche erscheint, wenn Sie mit dem Mauszeiger über das Bild fahren) und gehen Sie zur Kasse, indem Sie in dem sich öffnenden Fenster auf „Warenkorb“ klicken.

    Wie registriere ich mich bei dresslily.de?

    Eine Registrierung auf der Website ist nicht erforderlich, um Bestellungen aufzugeben. Die Einrichtung eines persönlichen Kontos eröffnet jedoch viele nützliche Möglichkeiten: Verfolgung des Kaufverlaufs und der Boni schneller als über Benachrichtigungen, Arbeiten in der mobilen App (Login und Passwort werden von der Desktop-Version übernommen), Einrichtung von Newslettern usw.

    Um sich anzumelden, klicken Sie auf das Benutzersymbol im Menü oben rechts in der Desktop-Version oder auf Anmelden|Signieren im mobilen Menü und füllen Sie das Formular aus: E-Mail, Passwort, Code aus dem Bild (eine einfache Überprüfung, dass Sie kein Roboter sind). Und dann finden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto wieder.

    Privates Büro

    Das persönliche Konto des Online-Shop-Benutzers enthält die folgenden Bereiche:

    • Meine Botschaft. Von der Ressourcenverwaltung erhaltene Benachrichtigungen.
    • Meine Bewertungen. Ihre Bewertungen von Produkten und Verkäufern.
    • Adressbuch. Adressbuch – speichert Lieferadressen für das spätere automatische Ausfüllen bei der Erstellung von Bestellungen (Sie müssen nicht alles von Hand eingeben, die Gefahr eines Fehlers ist geringer).
    • Meine Geschenkkarten. Aktive Geschenkkarten.
    • Meine Tickets. Erstellen Sie Anfragen (Tickets) für den Helpdesk und sehen Sie den Status der bereits erstellten Anfragen ein.
    • Partnerprogramm. Empfehlungslink zum Empfehlungsprogramm und zu Ihren Statistiken.
    • Passwort ändern. Passwort ändern.
    • Geschichte einladen. Freund einladen Geschichte einladen.
    • Umfrage. Eine Online-Umfrage zur Bewertung der Kundenzufriedenheit mit dem Online-Shop.

    Wenn Sie einen der Bereiche öffnen, wird das Menü erweitert. Das Menü wird gruppiert und neue Kategorien erscheinen, z. B. Einstellungen: Bearbeiten, Hinzufügen und Löschen von persönlichen Informationen (Persönliche Infos), Ändern von Adressen (Adressbuch). Oder Mein Fokus: Meine Favoriten, Meine Fragen, Meine Tickets und Partnerprogramm. Unter anderem werden in Mein Fokus Empfehlungen angezeigt, die auf Ihren Aktionen basieren: Ansichten, Hinzufügen von Produkten zu Favoriten und Bestellungen.

    Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

    Nachdem wir einen Artikel in den Einkaufswagen gelegt haben, müssen wir die Artikel auswählen, die wir im Moment bestellen und bezahlen wollen (es kann sein, dass die Liste noch ältere Artikel enthält, die gespeichert werden müssen, aber nicht zum Kauf vorgesehen sind). Markieren Sie das Kästchen neben ihnen, geben Sie den Betrag und klicken Sie auf Checkout, um den Betrag neu zu berechnen, oder gehen Sie auf die Zahlung – Sie werden alle verfügbaren Methoden (in unserem Fall ist nur PayPal) zu sehen. Hier können Sie sich auch über die Versandbedingungen unter Berücksichtigung des Ziellandes informieren und einen Rabatt-Coupon (Promo-Code) eingeben.

    Dresslily’s zusätzliche Funktionen

    Zu den zusätzlichen Funktionen des Online-Shops (neben persönlichem Konto, Produktsuche, Kasse und Bezahlung) gehören ein Newsletter, ein YouTube-Kanal, eine Bildergalerie, eine Online-Sendungsverfolgung, eine Tagging-Karte und ein Größenführer.

    Newsletter

    Um nicht nur über Änderungen des Auftragsstatus, sondern auch über Unternehmensnachrichten, Werbeaktionen, Boni und Gutscheine informiert zu werden, ist es sinnvoll, sich für einen E-Mail-Newsletter anzumelden. Füllen Sie dazu das kurze Formular am Ende der Website aus. Sie müssen nur Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um die E-Mails zu erhalten.

    Das Abonnement wird außerdem automatisch aktiviert, sobald Sie sich auf der Website anmelden (dieses Recht des Einzelhändlers ist in der Nutzungsvereinbarung verankert). Wenn Sie auf eigene Initiative ein Abonnement abschließen, erhalten Sie einen zusätzlichen Rabatt von 15% pro Bestellung.

    Bildergalerie

    Stilvolle Looks und Kombinationen finden Sie in der Dresslily-Galerie. Die Fotos, die dort veröffentlicht werden, werden von den Kunden des Ladens aufgenommen, sehen aber oft fast wie die Titelseiten von Hochglanzmagazinen aus.

    YouTube-Kanal

    Der Einzelhändler hat einen eigenen YouTube-Kanal, auf dem Video-Produktbesprechungen, Videorezensionen, lustiges und informatives Material veröffentlicht werden. Die Auswahl umfasst etwa 30 Videos, aber die Zahl steigt allmählich.

    Leitfaden zur Größe

    Es ist wichtig, die Größe der Dinge so zu wählen, dass sie gut passen. Die Schwierigkeit besteht darin, dass verschiedene Hersteller unterschiedliche Größenrichtlinien haben können. Der Leitfaden für Einzelhändler hilft Ihnen zu verstehen, was Sie messen müssen und wie Sie es messen müssen, um eine genaue Vorstellung zu bekommen.

    Online-Sendungsverfolgung

    Links zu Online-Formularen für die Sendungsverfolgung finden Sie auf der Website. Um Informationen über den Lieferstatus zu erhalten, müssen Sie den individuellen Tracking-Code eingeben, der in den Bestelldetails angezeigt wird – in Ihrem persönlichen Konto und in der E-Mail-Benachrichtigung von Dresslily.

    Tag-Seite

    Die Website ist nicht nur im Katalog durchsuchbar, sondern auch mit einer separaten, mit Tags versehenen Seite. Die Stichwörter sind nach Produktkategorien gruppiert (dieselben, die auch in der Rubrik „Rubriken“ zu finden sind). Wenn Sie auf eine davon klicken, werden Karten mit Artikeln angezeigt, die der Suchanfrage entsprechen. Die Tag-Map befindet sich im Abschnitt Top-Suchen des unteren Menüs.

    Geschenkkarten

    Für diejenigen, die regelmäßig bestellen, ist eine Karte mit einem Guthaben ein schönes Geschenk für die Bezahlung aller Artikel bei dresslily.com. Sie können die verfügbaren Optionen in Ihrem Konto sehen (Meine Geschenkkarten).

    Online-Umfrage

    Im LRC gibt es auch eine Benutzerumfrage. Sie soll herausfinden, ob der Kunde mit dem Online-Shop zufrieden ist und was er verbessern möchte. Der Fragebogen wird geöffnet, indem Sie im persönlichen Menü den Abschnitt Servey aufrufen.

    Produktprüfungen und -bewertungen

    In den Produktkarten des Dresslily-Katalogs können Sie die Bewertungen der Produkte von Nutzern sehen, die sie bereits gekauft haben. Sie helfen Ihnen nicht nur zu verstehen, wie ein Artikel passt und wie gut er zum Bild passt, sondern bilden auch eine Art Ranking, nach dem die Suchergebnisse bei der Produktauswahl sortiert werden.

     

    Mobile App

    Der Online-Shop verfügt über eine herunterladbare mobile App für Smartphones und Tablets mit Android-Betriebssystemen nicht älter als 5.0 und IOS-Versionen ab 10.0. Damit können Sie von schmalformatigen Geräten aus Bestellungen aufgeben, Prämienpunkte sammeln, Coupons und Sonderangebote nutzen und Ihr persönliches Konto verwalten.

    Die Software wurde nicht besonders gut bewertet: 3 von 5 Punkten bei Besitzern von Android-Geräten und 4/5 bei Apple-Geräten. Die meisten Nutzer bewerteten jedoch nicht die technischen Möglichkeiten und die Benutzerfreundlichkeit des Handys, sondern die Qualität der Arbeit des Verkäufers und beklagten sich über nicht ausgelieferte Bestellungen.

     

    Zahlung und Lieferung bei Dresslily

    Im Großen und Ganzen ist die dresslily.com viele Möglichkeiten der Bezahlung:

    • VISA, MasterCard, JCB, Discover, American Express Karten.
    • System PayPal.
    • Dresslily Geldbörse.
    • Geschenkgutscheine (die ausgestellt werden, wenn bestimmte Bedingungen des Verkäufers erfüllt sind und als Belohnung für Aktivitäten).

    Die Liste der verfügbaren Angebote richtet sich jedoch nach dem Land, in dem der Käufer seinen Wohnsitz bzw. Standort hat. Eine Vorauszahlung von 100% ist in jedem Fall erforderlich, um die Bestellung zur Auslieferung zu bringen. Der Verkäufer benötigt dann 3 bis 10 Arbeitstage, um alle Vorkehrungen zu treffen, und das Paket wird versandt.

    Wie bezahle ich meine Bestellung bei dresslily.com?

    Da es sich bei der Website um eine Prepaid-Website handelt, werden Sie nach der Bestätigung Ihrer Bestellung vom System auf das verfügbare Zahlungsportal weitergeleitet (Zahlung per Bankkarte mit widerruflicher Zahlungsoption). Sie müssen ein Konto im System erstellen, falls Sie noch keines haben, und sich anmelden. Geben Sie dann die Kartendaten ein (oder wählen Sie eine bereits mit Ihrem Konto verknüpfte Karte aus) und bestätigen Sie die Transaktion.

    Wenn Sie den Vorgang erfolgreich abgeschlossen haben, werden Sie auf die Bestätigungsseite weitergeleitet. Der Zahlungsstatus wird auch in Ihrem persönlichen Kabinett angezeigt. Um Ihre Bestellung mit Gutscheinen zu bezahlen, geben Sie einfach die Symbole in das spezielle Warenkorbfeld ein und berechnen Sie den Gesamtbetrag neu, indem Sie auf Kasse klicken.

    Versandoptionen für Dresslily

    Dresslily liefert Bestellungen per Wassertransport (mit anschließender Übergabe an EMS) sowie per DHL und UPS. Im ersten Fall beträgt der angegebene Zeitrahmen 10-25 Tage ab Übergabe an das Luftfahrtunternehmen, im zweiten 7-15 Tage.

    Rückgabeoptionen bei Dresslily

    Wenn Sie mit einem Produkt, das Sie im Shop gekauft haben, nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben (unabhängig davon, ob es sich um einen Defekt oder einen Artikel handelt, der nicht richtig passt). Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie ein Ticket für den technischen Support erstellen (denken Sie daran, dass dies über Ihr persönliches Konto erfolgt) und den Artikel an den Verkäufer zurücksenden. Sobald der Verkäufer das Paket erhält, erstattet er Ihnen entweder den Kaufpreis oder schickt Ihnen ein ähnliches Produkt.

    Die Transportkosten werden nur dann vom Einzelhändler übernommen, wenn Sie fehlerhafte Waren zurücksenden. Wichtig: Die Garantie gilt nicht für Artikel, die Sie beschädigt haben, und für bestimmte Kategorien (Unterwäsche, Bademode, Ohrringe, persönliche Schutzausrüstung, Einwegartikel, Sicherheitsausrüstung, Werbeartikel).

     

    Dresslily-Boni

    Im Gegensatz zu den meisten Online-Händlern ist das dresslily.com-Belohnungsprogramm nicht auf Verkaufsrabatte, saisonale Aktionen und Gutscheinaktivierungen beschränkt. Außerdem gibt es ein kumuliertes Treuesystem, einen VIP-Club und ein Partnerprogramm.

     

    Reklamationen über dresslily.com

    Die Nutzer der mobilen App von Dresslily bewerteten den Online-Shop, wie oben geschrieben, durchschnittlich: Wir fanden viele Beschwerden über nicht gelieferte Waren und das Ignorieren offener Streitfälle sowie Bestellungsabbrüche.

    Es gibt auch viele positive Kommentare. Sie mögen sowohl die App als auch die Desktop-Version mit einer guten Auswahl an Produkten und einer schnellen Lieferung.

    Auf seriösen Bewertungsportalen wie Trustpilot wird dresslily.com nicht das Beste. Die Gründe für die Unzufriedenheit sind dieselben: Betrug bei der Lieferung und bei den Artikeln der Bestellung.

    Aber es gibt auch zufriedene Kunden.

    Wenn Bewertungen über den Dresslily-Onlineshop erscheinen, werden wir die Informationen in den sozialen Medien veröffentlichen. Melden Sie sich an, damit Sie nichts verpassen!

     

    Die Aufsichtsorgane von Dresslily

    Nach den Angaben in der Nutzungsvereinbarung wird der Online-Shop von Lomeway E-Commerce Limited betrieben, einem im Vereinigten Königreich registrierten Unternehmen (Registrierungsnummer 09937277). Dies wird durch das öffentliche amtliche Register der Gerichtsbarkeit bestätigt – ein Link dazu wird vom FTS RF zur Verfügung gestellt.

    Eine juristische Person, die einen nicht spezialisierten Großhandel betreibt. Da Rechtsstreitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer im Hoheitsgebiet des letzteren stattfinden, besteht die Möglichkeit, sich im Falle einer Reklamation an ein ADR-Verfahren (Alternative Dispute Resolution) zu wenden.

    Nutzungsvertrag

    In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des E-Shops sind die Regeln für die Arbeit mit der Website und die gegenseitigen Verpflichtungen von Käufer und Verkäufer festgelegt. So ist es beispielsweise Minderjährigen untersagt, sich auf der Website zu registrieren und Bestellungen aufzugeben, wenn kein Elternteil oder Erziehungsberechtigter anwesend ist. Und auch zum Zweck der kommerziellen Nutzung der Produkte des Unternehmens.

    Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Folgen (einschließlich finanzieller Verluste), wenn Sie sich in Ihr Konto bei dresslily.com hacken.

    Es kann nur 1 Konto pro Person erstellt werden. Doppelte Konten werden gelöscht und ihre Inhaber können gesperrt werden.

    Sie müssen genaue und wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer Person machen. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Vorschrift haftet das Unternehmen nicht für eventuelle Probleme mit dem Zoll und daraus resultierende Verluste und Kosten.

    Es steht dem Verkäufer frei, jede Bestellung nach eigenem Ermessen zu stornieren. Dies kann auf die Entdeckung eines Fehlers, Betrug, Mangel an Waren und andere Gründe zurückzuführen sein.

    Die zur Lieferung aufgegebenen Bestellungen, ihre Sicherheit und das Erreichen des Bestimmungsortes liegen in der Verantwortung des Logistikunternehmens, nicht des Verkäufers.

    Dresslily hat einen Verhaltenskodex für Kunden formuliert. Zuwiderhandelnde erhalten eine Verwarnung, und wenn sie diese ignorieren, landen sie auf einer „schwarzen Liste“ – Aufträge, die von ihnen eingehen, werden nicht angenommen. Zu den Verstößen gehören: unhöfliches und beleidigendes Verhalten gegenüber Vertretern des Geschäfts, Drohungen, ständige Beschwerden (wenn das Problem bereits gelöst wurde oder die Anzahl der Bestellungen unverhältnismäßig geringer ist als die Menge der negativen Äußerungen), Aufforderungen zur Verletzung der Regeln des Dienstes.

    Kundenbetreuung

    Um das Dresslily-Support-Team zu kontaktieren, werden die folgenden Möglichkeiten genutzt:

    • Die Telefonnummer des US-Büros lautet +1-360-973-7001 und die internationale Nummer ist +001-360-973-7001. Die Betreiber sind täglich von 10:00 bis 19:00 EST erreichbar.
    • E-Mail [email protected]
    • Online-Chat 24/7 auf der Website.
    • Ein Feedback-Formular (Tickets) im privaten Büro.
    • Soziale Medien (Community-Administratoren und Widgets mit Online-Beratern).

    Auf der Website gibt es auch einen guten FAQ-Bereich (Frequently Asked Questions).

     

    Ist Dresslily ein Betrug?

    Dresslily – offiziell registrierter Online-Shop, der jedoch nach britischem Recht arbeitet. Wenn also eine Forderung auftaucht (und sie nicht auf Unternehmensebene gelöst werden kann), muss sie im Ausland geklärt werden. Nur wenige Menschen sind bereit, solche Kosten auf sich zu nehmen. Die Nutzungsvereinbarung ist vom Verkäufer einigermaßen gut formuliert, aber es gibt immer noch Klauseln, die es schwierig machen, ihn für irgendetwas haftbar zu machen, wie z. B. die Abwälzung der gesamten Haftung für die Waren auf das Logistikunternehmen, sobald sie zur Auslieferung übergeben werden, oder ein Kodex für die Käufer, die Erbringung von Dienstleistungen für letztere zu verweigern, wenn das Verhalten nach Ansicht des Unternehmens inakzeptabel ist.

    Bewertungen der Website auf seriösen Websites zeigen, dass es nicht allen Kunden gelingt, ihre Bestellungen zu erhalten und ihre Rechte geltend zu machen. Dennoch kann man nicht sagen, dass dresslily.com ein Betrug ist. Es ist nur so, dass die Politik des Dienstanbieters so angelegt ist, dass er sich von vornherein so gut wie möglich schützt. Und es gibt Mängel (manchmal sehr schwerwiegende), die behoben werden müssen. Und das Unternehmen arbeitet daran: Es führt insbesondere Umfragen unter den Nutzern durch und hat ein System von Bewertungen und Rezensionen eingeführt.

     

    Schlussfolgerung

    In Bezug auf die Funktionalität Dresslily Das Beste vom Besten: einfache Suche mit vielen Einstellungen und Filtern, detaillierte Karten, Bewertungen und Rezensionen mit Fotos, Videorezensionen auf dem YouTube-Kanal des Verkäufers, Größenanleitungen, Fragen und Antworten direkt in den Produktkarten, Tag-Map, Online-Sendungsverfolgung, etc. Und dann gibt es noch die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, zahlreiche Werbeaktionen und Geschenke, den VIP-Club, das Treueprogramm und das Empfehlungsprogramm. Die Berechnung erfolgt in Ihrer Währung, so dass Sie im Voraus wissen, wie viel Sie zahlen werden.

    Aber der Service ist, wenn man zahlreichen Bewertungen Glauben schenken darf, bei Dresslily nicht gut. Die Kunden beschweren sich, dass ihre Bestellungen nicht zugestellt wurden, und die Versuche, eine Beschwerde einzureichen, blieben erfolglos. Und die Bewertung des Ladens auf seriösen Websites und in der mobilen App ist nicht die beste. Allerdings gibt es auch positive Kommentare. Unangenehme Dinge, zusätzlich zu den oben genannten, können lange Bearbeitung von Aufträgen betrachtet werden: es dauert von 3 bis 10 Arbeitstage. Und die fehlende Verantwortung des Unternehmens für die zur Lieferung übergebenen Waren.

    Bewertungen

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