Negative Erfahrungen mit Reklamation für Stammkunden.. YOOX

YOOX

Bewertungen insgesamt 7

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2.1

Unbestätigte Firma

yoox.com

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Eine rezension über das Unternehmen YOOX

1 Juli 2024 um 18:03 Uhr • Jahr der Nutzung: 2024

3.8

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Service
100%
Personal
80%
Qualität
100%
Kosten
20%

Negative Erfahrungen mit Reklamation für Stammkunden
Seit 20 Jahren bin ich Kunde bei YOOX. Leider musste ich feststellen, dass bei Reklamationen, die jedem Käufer innerhalb von zwei Jahren aufgrund der Qualitätsgarantie zustehen, massive Probleme auftreten. YOOX weigert sich, Artikel zurückzunehmen, beantwortet keine E-Mails oder Anrufe, und zurückgeschickte Artikel verschwinden einfach ohne Erstattung.
Dieser Kundenservice ist inakzeptabel. Es scheint, als ob YOOX bewusst die Rechte der Kunden ignoriert. Ich habe mich daher entschieden, eine Beschwerde bei der Europäischen Verbraucherzentrale einzureichen.
Ich hoffe, dass YOOX bald von den zuständigen Behörden überprüft wird, damit solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Reklamation: Customer Care – Request [74501432] 07031I6S24DEBR / 07031I7324DEBR / 2803Y42402414Y
Vorteile
Gute Preise, echte Artikel
Nachteile
Reklamation wird immer verweigert, Qualitätsmängel nicht akzeptiert.
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Nicht zu empfehlen

Mehr ehrliche Meinungen von echten Menschen über das Unternehmen YOOX

IH 4 Monaten vor
1.3
Bewertung 0
0
0
Betrug
Ich habe die Hose zurückgeschickt, aber leider meine Erstattung wurde nicht gemacht (794€). Die Kundeservice begründet, dass die Hose nicht in die Box waren. Das ist Betrug. RETURN NUMBER 25045GVW 24CHBR. Item Kode 1000000177724411. shame of you YOOX
Anonymer Benutzer 10 Monaten vor
1.5
Bewertung 0
0
0
Wollen bankinterne Kreditkartendaten per Email im Nachgang zur Bestellung - ja is klar.
Bestellt am 2.12. über rund 1.200 EUR, erneut bestellt am 5.12. über rund 2.300 EUR. Beides Male mit der gleichen Kreditkarte bezahlt, gleiche Lieferanschrift, gleiche Rechnungsanschrift , diesmal aber mit Expressversand, damit beide Bestellungen am Wochenende da sind. Zweite Bestellung wurde nicht verschickt... Weiter zu Lesen
10 Monaten vor
1
Bewertung 0
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0
Irreführende Werbung/Täuschung
Furchtbarer Kundenservice! Das Kleidungsstück war defekt! Statt 100 Tage plötzlich nur noch 14 Tage Rückgaberecht…

Eintragung

Robert Wahlen

auf der Website 80 tage

Bewertungen 1 • Beschwerden 0

Note 0

0 Vorteile und 0 minus

Company review statistics for YOOX

2.0

7 bewertungen

29%71%

Service

46%

Personal

40%

Qualität

40%

Kosten

37%

Unternehmen in der Rangliste

NoteOrt

OOnline-Shops

194/216

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Betrug

Wollen bankinterne Kreditkartendaten per Email im Nachgang zur Bestellung - ja is klar.

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