Gut, solange alles normal läuft

Während einer Australien-Reise buchte ich Ende April diesen Jahres über Tiquets International BV für vier Personen zwei Aktivitäten in Cairns. Anhand der Abrechnung musste ich dann feststellen, dass der entsprechende Betrag nicht in Australischen Dollars, sondern in US-Dollars von meiner Kreditkarte abgebucht wurde. Dadurch kam eine Mehrzahlung von umgerechnet etwa 180 Euro zustande. Als ich dann den Tiquets-Kundeservice bat, den Mehrbetrag zurückzuzahlen, verwies dieser lediglich mehrmals lapidar darauf, dass man im Buchungsprozess die einschlägige Währung aussuchen müsse und eine Rückzahlung daher nicht möglich sei. Auf meine darauf vorgebrachten Argumente, doch davon ausgehen zu können, in Australien in Australischen Dollars zahlen zu müssen und auf dem kleinen Bildschirm meines Mobiltelefons eben nur nicht erkannt zu haben, die Währung mit der gezahlt werden soll, aussuchen zu müssen, ging man nicht ein. Und ebenso nicht darauf, dass aus rechtlicher Sicht zweifellos eine ungerechtfertigte Bereicherung durch Tiquets International vorliegt, weil die Anbieter der Aktivitäten in Australien die entsprechenden Beträge von Tiquets sicherlich in australischen Dollar erhalten haben. Im Mai und im Juni schrieb ich mich darauf noch zwei Mal persönlich an Herrn Laurens Leurink, den CEO von Tiquets International BV, und teilte ihm mit, dass die kategorische Rückzahlungs-Verweigerung der Tiquet-Kundendienstmitarbeiter bestimmt auch dadurch zustande gekommen ist, dass diese sehr wohl wissen, dass ein Rechtsstreit wegen ungerechtfertigter Bereicherung an dem mich sehr erheblichen, aber für ein Gerichtsverfahren wohl zu geringen Betrag für mich viel zu aufwändig wäre. Ich bat Herrn Leurink, Kulanz zu zeigen und zumindest ausnahmsweise und ohne Anerkennung eines Rechtsanspruchs dafür zu sorgen, dass ich den Überzahlungsbetrag zurückbekomme. In meinem Einschreiben, das ich an ihn versandte nachdem ein einfacher Brief unbeantwortet blieb, verwies ich ihn ausdrücklich darauf, dass eine wie auch immer geartete Antwort von ihm zu erhalten, eigentlich eine Frage des Anstands sei. Herr Leurink hat es aber nicht für nötig erachtet, mir zurückzuschreiben. Alles in Allem ist über Tiquets International BV zu resümieren, dass – wie so oft – alles Gut ist, soweit alles normal läuft. Kommt es allerdings zu Problemen, dann zeigt sich, dass man ungerechtfertigt abgezockt wird und man daher (AUSDRÜCKLICHE WARNUNG!) tunlichst die Finger von den Diensten von Tiquets International BV lassen sollte!