Verweigerung der Rückerstattung der Vorauszahlung bei Nichtbelegung einer ungeeigneten Wohnung mit mangelhaften Wohnverhältnissen

Wir haben gestern eine Unterkunft gebucht und eine Vorauszahlung von 5600 Rubel geleistet. Als wir um 23.00 Uhr am Ort des Check-in ankamen, stellte sich heraus, dass die Unterkunft nicht bewohnbar war Der Duschraum war defekt – der Abfluss funktionierte nicht, so dass man die Dusche nicht benutzen konnte; die Waschmaschine war über und über mit Wasser gefüllt. Die Betten selbst waren ebenfalls in einem baufälligen Zustand, aus den Matratzen ragten Federn heraus. Die Betten selbst waren auch in einem baufälligen Zustand, mit Federn, die aus den Matratzen herausragen und einem stechenden, beißenden Geruch Die Möbel selbst hatten einen stechenden chemischen Geruch. Deshalb sind wir nicht eingezogen, nicht aus eigenem Verschulden, sondern aus objektiven Gründen. Der Vermieter schließlich gab den Grund für die Stornierung – keine Belegung. Auf der Website steht, dass der Support-Service von 8.00 bis 23.00 Uhr geöffnet ist, da wir die Unterkunft gesehen haben. nach 23.00 Uhr – konnten wir den Kundendienst nicht erreichen. Heute Morgen riefen wir den Kundendienst an und erklärten die Situation, die Antwort lautete: Warten Sie, sie werden zurückrufen in naher Zukunft, höchstens innerhalb eines Tages. Ich habe noch zwei weitere Male versucht, sie zu kontaktieren, und am Ende sagte der Manager, dass niemand etwas an uns zurückschicken würde. Die Vorauszahlung wurde an die Vermieterin geschickt. Die Vermieterin selbst kontaktierte daily.ru, um zu klären, wo die Vorauszahlung war (sie war bereit, das Geld zurückzugeben, da sie bereit war, es zurückzugeben. Letztendlich kam die Unterbringung nicht zustande), woraufhin ihr gesagt wurde: „Warum hätten wir Ihnen überhaupt etwas überweisen sollen? Rückkehr. Die Managerin war sowohl zu mir als auch zur Vermieterin sehr unhöflich. Und sie sagte, wenn die Kunden zur Polizei gehen wollten, dann würde die Polizei schon