Tutu.ru Bewertungen

Ich möchte mich bei Tatiana bedanken, einem sehr kompetenten und höflichen Mädchen. Das Problem bestand im Wesentlichen darin, dass ich einen ständigen Wohnsitz in Deutschland habe und es nicht möglich ist, ein Flugticket mit einer im Ausland ausgestellten Karte zu bezahlen. Zugleich musste ich aus familiären Gründen dringend fliegen. Sie boten mir eine einfache Lösung für dieses Problem und halfen mir sehr. Alles, was ich tun musste, war, eine virtuelle Karte online bei einer russischen Bank zu erstellen und damit zu bezahlen. Dieser Rat hat mir sehr geholfen.

Ohne die Abfahrtserinnerung von Tutu.ru hätte ich eine wichtige Konferenz verpasst, und so bemerkte ich rechtzeitig, dass ich irrtümlich ein Ticket für die falsche Zeit gekauft hatte, ich hatte die Tageszeit verwechselt. Ich habe mich an den Support gewandt, und ich danke den Mädchen für ihre Ausdauer und Geduld, sie haben mich buchstäblich Schritt für Schritt beraten. Sie erklärten mir, wie ich mein persönliches Kabinett eingeben muss und wo ich die Schaltfläche zum Umtauschen der Tickets finde. Natürlich war ich mit den Bedingungen des Fluges nicht zufrieden, aber das ist eine Frage für die Fluggesellschaft, nicht für den Service, der sich als tadellos erwies.

Ich habe den Kundenservice nicht zum ersten Mal kontaktiert und ich bin sehr zufrieden mit ihrer Arbeit. Ich löste die Frage der Erstattung für einen stornierten Flug. Ich beschloss, mit dem Zug zu gehen, so dass der Austausch war überhaupt nicht interessiert. der Kundenservice Mitarbeiter schnell sagte mir, was zu tun ist, füllte ich einen Antrag aus und ich machte schnell die Berechnung. sie erklärt, dass die Erstattung innerhalb von 30 Tagen möglich ist, so dass, wenn etwas nicht kümmern, aber das Geld kam vor, alles schnell und klar.

Ich buche oft Tickets für verschiedene Arten von Transport über tutu.ru. Die Spezialisten sind normal, sie reagieren schnell auf unvorhergesehene Situationen, und ich habe keinerlei Beschwerden über sie oder über den Service an sich. Auch über Flugzeuge und Züge gibt es keine Beschwerden, aber die Busfahrer kommen eine halbe Stunde zu spät und sind immer unhöflich zu den Fahrgästen. Sie reagieren überhaupt nicht auf Kommentare. Auch der Zustand der Busse lässt sehr zu wünschen übrig. Aber das hat nichts mit tutu.ru zu tun, man muss beides trennen.

Der Bus hatte 40 Minuten Verspätung, ich wurde langsam nervös. Ich kontaktierte den Support. Nach 30 Minuten rief ein TUTU-Mitarbeiter zurück und erklärte mir die Situation im Detail. 3 Minuten nach dem Ende des Anrufs kam der Bus. Ein Zufall? Ich denke ja. Aber lustig und angenehm. Das Personal ist so höflich und freundlich wie möglich, was ich von den Fahrern nicht behaupten kann. Aber leider sind einige Orte nur mit Bussen zu erreichen, so dass wir mit dem auskommen müssen, was wir haben) "

Es war das erste Mal, dass ich Tickets bestellt habe. Natürlich war ich besorgt und hatte Angst, nicht betrogen zu werden. Alles lief reibungslos und reibungslos. Sehr reaktionsschnelle Betreiber, sehr schnelles und klares System, das einzige, was ist, dass ich nicht kaufen konnte ein Ticket auf den ersten, vier Mal genau, nahm Geld von der Karte und zurück, aber am Ende nach einem Anruf beim Support das Problem gelöst wurde. Vielen Dank an alle, sehr gute Website, bequem, alles ist klar, und die Berater sind ansprechbar und freundlich.

Ich buchte das Hotel über die Website, ich machte einen Fehler im Datum, statt 21. August schrieb ich 12. Ich buchte im Juli. Ich kontaktierte das Service-Center und das Hotel. das Hotel gab mir null Informationen. das Service-Center nahm die Anfrage schnell, versprach, eine Antwort bis zum Ende des Monats zu geben, aber die Antwort kam in 24 Stunden! vielen Dank, deshalb liebe ich Ihren Service! P.S. Die Website zeigte mehr Aufmerksamkeit und Sorgfalt als das Hotel selbst, obwohl es eines der besten in der Stadt war. aber ich habe keine Beschwerden über die Unterkunft selbst.

Ich selbst komme aus dem Ausland, aber diese App ist ein Vergnügen, rein menschlich gesehen, angenehm. Alle Fragen sind sehr schnell gelöst, und ich habe eine Menge von ihnen wegen der Schwierigkeit des Ausfüllens all dieser Formulare. Und wenn ich einen Fehler gemacht und die Reise storniert habe, ist alles Mögliche passiert. Immer Mitarbeiter mit verständnisvoller Haltung. Wenn die Reise storniert wird, helfen sie, solche Optionen zu finden, um so viel wie möglich des bezahlten Ticketpreises zurückzugeben. Ihr Benutzer mit Respekt Ayazar K.

Alles ist klar, die Website hat alle Anweisungen, was zu tun ist, also befolgt man sie einfach und es funktioniert gut. Ich hatte ein paar Fragen, die ich nicht auf Anhieb verstanden habe, oder vielleicht habe ich nicht genau hingesehen, aber ich habe sofort den Support angerufen. Die arbeiten rund um die Uhr, es hat nicht lange gedauert, bis ich durchkam. Die Mitarbeiterin hat mir klar gesagt, was ich tun soll, und dann habe ich es selbst gemacht. Ich bin zufrieden, vielen Dank für Ihre Hilfe! Ich werde es von nun an benutzen.

Es ist immer ein Vergnügen, mit dem technischen Support zu kommunizieren. Die Mädchen sind höflich, ruhig und helfen immer, das Problem zu lösen. Es gab eine Flugannullierung ohne mein Verschulden, die mir von der Fluggesellschaft gemeldet wurde. Ich habe noch nie eine Rückerstattung erhalten, also beschloss ich, mich an einen Spezialisten zu wenden. Mir wurde gesagt, dass alles ganz einfach in einem persönlichen Schrank auf der Website oder in der Anwendung erledigt werden kann. Wirklich alles erwies sich als einfach und schnell. Das Geld wurde mir in voller Höhe zurückerstattet.

Wieder einmal war ich davon überzeugt, dass man tout.ru wirklich vertrauen kann und dass die Mitarbeiter in schwierigen Situationen immer helfen werden. Ich hatte einen Vorfall, der nicht ganz einfach war eine angenehme Situation. Als der Schaffner die Fahrkarten kontrollierte, wurde ich versehentlich durchgelassen. Ich saß mit Kopfhörern auf dem Kopf, als die Passagiere anhand der Liste überprüft wurden, Ich habe nur meinen Nachnamen nicht gehört. Schließlich kamen sie auf mich zu und sagten mir, dass dieses Ticket storniert wurde und ich es zurückgeben und ein neues kaufen müsse. Ich ging direkt zum tout.ru-Unterstützung. Sie schickten mir einen Brief, in dem sie erklärten, dass der Fahrer nur das Ticket wiederherstellen müsse und nach der Ankunft am Zielort wird die Erstattung gestrichen. Alles schnell und friedlich gelöst.

Für mich ist dies ein zuverlässiger und bewährter dienst, den ich seit vielen Jahren nutze. normalerweise läuft alles reibungslos, aber vor kurzem gab es ein unangenehmes Missgeschick. aufgrund des Verschuldens der Fluggesellschaft wurde eine Busreise storniert. die information über die Flugstornierung wurde mir von tutu.ru zugesandt. ich ging sofort zu meinem persönlichen konto und nahm eine rückerstattung vor. ich war angenehm überrascht von der Schnelligkeit. der gesamte Betrag war innerhalb von zwei tagen auf meinem konto. obwohl angegeben war, dass es bis zu 30 tage dauern könnte.

Vielen Dank an die Mitarbeiter des Kundendienstes. Sie haben mir als Rentner erklärt, wie ich ein Ticket mit späterer Bezahlung buchen kann. Es wäre für mich schwierig gewesen, das allein herauszufinden. Unter klarer Anleitung klappte alles, ich buchte das Ticket und konnte es ein paar Tage später zurückkaufen.

Ich habe beim Ticketkauf meinen Vatersnamen nicht angegeben, ich beschloss zu klären, ob ich deshalb nicht mitfliegen könne, die Tour sagte, ja, der einzige Ausweg sei, das Ticket zurückzugeben und ein neues zu kaufen. es war gut, dass ich angerufen und eine kompetente Antwort bekommen habe. sonst wäre die Situation unangenehm gewesen.

Der Kundensupport ist auf hohem Niveau, sie arbeiten rund um die Uhr, wie ich herausgefunden habe. In der Nacht erfuhr ich von der Annullierung eines Fluges, ich rief sofort an, sie antworteten ohne Irritation, fröhlich, freundlich. Sie boten mir an, auf Kosten der Fluggesellschaft mit einem ähnlichen Flug zu fliegen. Ich wusste nicht, dass das möglich war. Für Klarheit, Effizienz und Sorgfalt, eine solide Fünf!

Vielen Dank an Dmitry vom Support-Service! Er hat mich bei der Buchung eines Hotels über den Service beraten. Er erklärte klar, einfach, gab Empfehlungen, man kann sehen, dass das Unternehmen seinen Mitarbeitern beibringt, kundenorientiert zu sein. Nach einer solchen Einstellung ist es angenehm, den Dienst wieder zu nutzen!

Ich nutze den Service schon seit langem: Ich habe Zug- und Flugtickets bestellt. Ich bin mit dem Service zu 100 % zufrieden. Ich wähle meinen Sitzplatz im Waggon selbst, es werden keine unnötigen Dienstleistungen angeboten. Deshalb kann ich mich nicht mehr daran erinnern, wie ich am Schalter gekauft und in der Schlange gestanden habe. Ich bin mit der Arbeit von Tutu zufrieden und hoffe, dass sie in Zukunft noch besser wird!

Wir verwenden tutu.ru Website wahrscheinlich die ganze Familie, denn es ist schnell, bequem und im Allgemeinen sehr einfach, Tickets zu kaufen, eine große Auswahl an Routen, Erinnerungen-Benachrichtigungen, Aktionen statt, gibt es Rabatte und Boni

Hallo! Das Hotel, in dem wir einchecken wollten, hat die Reservierung nicht bestätigt. Ich rief das Kontaktzentrum an und mir wurde gesagt, dass man sich des Problems angenommen habe. Nach anderthalb Stunden rief mich ein Mitarbeiter zurück und bot mir ein alternatives Hotel in der gleichen Gegend zum gleichen Preis an. Während des gesamten Vorgangs vergewisserte sich ein Mitarbeiter, Kirill (Entschuldigung, ich habe nicht nach seinem Nachnamen gefragt), dass alles in Ordnung war und dass das Hotel keine Vorauszahlung verlangte. Ich war sehr zufrieden mit der Schnelligkeit des Services.

Vielen Dank an die Mitarbeiter von Tutu.ru, die nach der Annullierung des Aeroflot-Flugs rechtzeitig Ratschläge gegeben haben! Die Situation war so, dass die Fluggesellschaft selbst die Annullierung mit großer Verspätung meldete - 25. Januar(!), als Tutu.ru - 19. Januar! Weil die Information von Aeroflot mit einer solchen Verspätung kam, dachte ich, dass mein "zweiter" Ersatzflug am 2. Februar gestrichen worden war... Schließlich verstand ich die Situation, und es war gut, dass der Tutu.ru-Service rechtzeitig über die Annullierung informierte, ich konnte schnell ein neues Ticket kaufen!

Ich nutze den Service schon seit langem: Ich habe sowohl Zug- als auch Flugtickets bestellt. Ich bin zu 100 % zufrieden mit dem Service: Ich wähle meinen Sitzplatz im Waggon selbst aus und es werden keine unnötigen Dienstleistungen angeboten. Ich kann mich also nicht mehr daran erinnern, wie ich am Fahrkartenschalter gekauft und in der Schlange gestanden habe. Ich bin mit der Arbeit von Tutu sehr zufrieden und hoffe, dass sie in Zukunft noch besser wird!

Guten Tag, ich möchte der Mitarbeiterin Xenia danken! Höflich, sehr professionell, hat nicht nur geholfen, mein Problem zu lösen, sondern auch bei der Auswahl der Tickets zu helfen! Es ist ein Vergnügen, zu einem Unternehmen zu gehen, wo das Personal so fürsorglich zu seinen Kunden ist!

Zum ersten Mal haben wir unsere Zugtickets über tutu gekauft. Tolles Unternehmen. Freundliche Mädchen. Haben Probleme schnell und professionell gelöst. Die Rückerstattung kam am nächsten Tag. Herzlichen Dank. Wir werden von nun an immer Ihr Unternehmen nutzen.

Wir planten einen Urlaub in Tula und buchten ein Hotel, aber unser Auto ging auf dem Weg dorthin kaputt. Wir mussten nach Moskau zurückkehren und die Buchung stornieren. Die Mitarbeiter von Tutu.ru reagierten schnell auf die Situation und halfen uns, eine volle Rückerstattung für das Hotel zu organisieren. Das Geld wurde bereits am nächsten Tag überwiesen!

Wenn ich mich für eine Reise entscheide, schaue ich mir meistens die Optionen auf Tutu an. Letzten Sommer sind wir mit dem Zug ans Meer gefahren, haben aber beschlossen, nicht sofort Tickets zu kaufen, sondern zu warten Brennen. Für den Fall, dass jemand seine oder ihre Meinung über das Gehen ändert. Ich wartete auf Optionen nur auf Tutu. ru, das ist, wo ich die richtigen Tickets sah) Ich bezahlte schnell online, ging zu Mir gefällt auch die Schnittstelle, ich habe sie sogar meinen Eltern gezeigt und sie haben sie schnell verstanden. Ich habe ihnen die Ankündigung der Reise gezeigt, wo alles beschrieben war: wie man dorthin kommt, wo man übernachten und wo man essen kann. Sogar Nummern und Adressen. Sehr praktisch für diejenigen, denen es schwerfällt, Dinge für sich selbst zu "sammeln". Reise.