LeoVegas diese Scheidung? Bewertung und Feedback

LeoVegas – ein beliebtes europäisches Casino, das Spielern mehr als 900 Spiele, praktische Funktionen, eine mobile App und vieles mehr bietet. LeoVegas ist ein Casino mit einem großen Publikum von Spielern aus der ganzen Welt. Sein beeindruckender Stil, sein starkes Bonusprogramm und sein seriöser rechtlicher Rahmen sorgen dafür, dass das Casino auf der Liste der begehrtesten und renommiertesten Glücksspieleinrichtungen bleibt. Als Spieler möchten Sie natürlich mit Sicherheit wissen, ob LeoVegas ein reiner Betrüger ist oder ein seriöser Glücksspielanbieter, der nicht vorgibt, ehrlich zu sein, sondern die Erwartungen seiner Nutzer tatsächlich erfüllt. Wie immer sollten wir uns alle Fakten ansehen.

Kasino-Plattform

Die LeoVegas-Plattform ist im Besitz der LeoVegas Gaming Plc, der auch das Royal Panda Casino gehört. Das Unternehmen wurde 2012 in Malta registriert und ist ein ernstzunehmender Akteur auf dem Markt. Das Projekt wurde von der renommierten internationalen Messe EGR in der Kategorie „Best Native App“ ausgezeichnet. Außerdem wurde es mit dem Gaming Award und dem International Gaming Award ausgezeichnet.

LeoVegas bietet eine breite Palette von Glücksspielprodukten bekannter Anbieter, darunter NetEnd, Microgaming und Betsoft. Die Zusammenarbeit mit ihnen ist ein Zeichen für die absolute Solidität dieses Casinos. Es handelt sich um einen der loyalsten Betreiber, denn nur wenige Länder (USA, Afghanistan, Äthiopien, Zypern, Irak, Iran, Curacao, Irak, Kuwait, Somalia, Jemen und Syrien) verbieten ihren Staatsangehörigen die Nutzung der Ressourcen des Casinos. Dieser Ansatz zeigt sich in vielerlei Hinsicht: Regelung der Rechtsbeziehungen zu den Nutzern, Bonuspolitik, Konfliktlösung. Das Kasino ist auf jeden Fall einen näheren Blick wert. Versuchen wir herauszufinden, ob es möglich ist, bei LeoVegas zu gewinnen.

Online-Version

Die offizielle Casino-Website existiert unter verschiedenen Domänennamen (je nach geografischem Standort): leovegas.com/ca/ (Kanada), leovegas.com/de/ (Dänemark), leovegas.com/fi/ (Finnland), leovegas.com/no/ (Norwegen), leovegas.com/sv/ (Schweden), leovegas.com/ (andere Länder). Das Design der Casino-Ressourcen ist auffallend, elegant und übersichtlich zugleich. Die orangefarbene Farbgebung (entsprechend dem Bild eines Löwen, das dem Konzept zugrunde liegt), die kleine Schrift, die kurzen Menüs und das fast völlige Fehlen von Werbung (nur der Cursor) sorgen dafür, dass man sich wohlfühlt und das Spiel genießen kann, ohne durch verschiedene Störfaktoren abgelenkt zu werden.

Die Auswahl an Sprachen ist nicht sehr groß, aber das Unternehmen hat den Spielern dennoch die wichtigsten Sprachen zur Verfügung gestellt: Englisch, Deutsch, Norwegisch, Schwedisch, Finnisch, Tschechisch und Slowenisch. Die Spielesammlung ist beeindruckend und umfasst über 900 Titel, darunter traditionelle Kartenspiele (Poker, Blackjack, Baccarat) sowie Keno, Bingo, Roulette (einschließlich interaktives Roulette) und viele mehr. Es gibt auch einen separaten Bereich für Sportwetten (die sogar ihre eigenen Bonusregeln haben). Sie können um Geld spielen oder die Demoversionen der Originale ausprobieren.

Mobile Version

Wie bereits erwähnt, hat die mobile App von LeoVegas viele Auszeichnungen erhalten. Sie basiert auf der Software von Mobile Labs B.V. Die mobile Version ist mit iOS- und Android-Geräten kompatibel und wiegt nur wenige MB, sodass sie die Leistung des Telefons nicht beeinträchtigt. Die App-Sammlung umfasst mehr als 600 Spiele, die für Touchscreens optimiert sind. Die Benutzeroberfläche ist fast identisch mit der Browser-Version und sehr benutzerfreundlich.

Das Bonussystem unterscheidet sich von dem der Online-Version nur in der Höhe, aber das LeoVegas-Programm selbst ist dasselbe: Bonus ohne Einzahlung, Bonus auf die ersten vier Einzahlungen, ereignisbezogene Aktionen und Turniere. Wie Sie selbst sehen können, handelt es sich um eine praktische und funktionelle Anwendung.

Herunterladbare Version

Leider ist die LeoVegas Es gibt keine Version, die für die Installation auf einem Personal Computer vorgesehen ist. In Anbetracht der Tatsache, dass das Casino seit mehr als sechs Jahren auf dem Markt ist und sich bereits von einem Newcomer zu einem Experten entwickelt hat, ist es unangemessen, eine solche Version zu erwarten. Wie wir bereits in anderen Berichten beschrieben haben, hat der Trend weg von physischen Umgebungen hin zu mobilen Geräten dazu geführt, dass praktisch kein beliebtes Casino einen Agenten zu installieren hat. In der Zwischenzeit hat der Offline-Modus seine Vorteile: Unabhängigkeit vom ISP und vom Einfluss der Regulierungsbehörden des Landes sowie Sicherheit bei der Eingabe von Benutzernamen und Passwort, die in einem ungesicherten Browser leicht gestohlen werden können.

Casino auf dem Bauch

Das Programm der Live-Casino-Veranstaltungen umfasst über 40 Elemente. Sie können Blackjack, Baccarat, Poker und Roulette ausprobieren (LeoVegas bietet übrigens interaktives Roulette an, das durch das Filmen mit mehreren Kameras an verschiedenen Stellen im Raum eine erstaunliche Inszenierung und ein Gefühl der Immersion erzeugt). Die Händler sind gut geschult und treffen schnelle Entscheidungen. Sie können einen Tisch mit weiblichen oder männlichen Croupiers wählen. Während des Spiels können Sie Fragen stellen oder einfach nur chatten. Die vorherrschende Sprache ist Englisch, aber mit dem Online-Übersetzer sollten Sie keine Probleme haben. Was die Farbwiedergabe betrifft, so ist sie ziemlich gut. Sie können auch die Bildschirmauflösung verringern, wenn die Übertragung plötzlich langsamer wird (wir haben das nicht bemerkt).

Software-Anbieter

LeoVegas arbeitet mit einer großen Anzahl von Studios zusammen, was für das Unternehmen spricht. Der Betreiber hat Vereinbarungen mit renommierten Spielsoftwareherstellern wie: 2 by 2 Gaming, Bally, Barcrest, Bet Digital, Big Time Gaming, Blueprint, Chance Interactive, Core Gaming, Edict, ELK, Extreme Live Gaming, Fantasma, Felt Gaming, FOG, Fuga, GameVy, Gamomat, Genesis Games, Williams, Yggdrasil, IGT, Inspired Gaming, iSoftBet, Just For The Win, Lightning Box, Lucky Streak, Microgaming, Nektan, Nextgen, OGS, Openbet, Play’n Go, Playtech, Pragmatic Play, Push Gaming, Quickspin, Rabcat, Realistic Games, Skillz Gaming und Thunderkick. Die Kollektionen werden ständig aktualisiert und die Liste der Partner wächst. Dies ist sicherlich ein begrüßenswerter Trend, denn viele moderne Anbieter behalten die gleichen Bibliotheken wie ursprünglich gesammelt und aktualisieren sie überhaupt nicht.

Benutzerkonto

Bereits bei den ersten Schritten der Anmeldung auf der LeoVegas-Website oder in der LeoVegas-Anwendung werden Sie aufgefordert, Ihre persönlichen Daten (der Anbieter sendet eine E-Mail an die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse) und Ihren Standort (über die von Ihnen angegebene Postleitzahl) zu bestätigen. Gleichzeitig ist das System in der Lage festzustellen, ob die von Ihnen eingegebene Postleitzahl mit dem Land übereinstimmt, in dem sich das Gerät gerade befindet, auch wenn Sie versuchen, sich über eine geschlossene/VPN-Verbindung anzumelden. Sie werden auch aufgefordert, einen Startbonus aus einem der Pakete auszuwählen:

• Kasino-Bonus – Spielautomaten-Bonus
• Live Casino Bonus – ein Bonus für die Teilnahme an Live-Veranstaltungen.
• Der Sportbonus ist ein Bonus für Sportwetten.

Sie können das Bonusangebot auch stornieren. Nach der Authentifizierung werden Sie zu Ihrem persönlichen Konto weitergeleitet, wo Sie Informationen über Ihren aktuellen Kontostand, Ein- und Auszahlungsmethoden, verfügbare Werbeaktionen, Einstellungen und die Möglichkeit zur Änderung Ihrer persönlichen Daten finden. Das Menü ist einfach und praktisch. Die Übergänge zur und von der Spiel-Lobby sind schnell. Alles in allem haben die Entwickler ihr Bestes getan, um die Nutzung des persönlichen Kontos bequem zu gestalten.

Bonuspolitik

Das Bonusprogramm des Pools ist sehr vielfältig. Natürlich gibt es kein kumulatives Cashback-System (sondern nur einen festen Prozentsatz für die Einzahlung). Das VIP-Programm von LeoVegas ist ebenfalls nicht vorhanden. Der Promo-Code und alles, was damit zusammenhängt, wird von der Verwaltung nicht als wichtig erachtet. Dennoch bietet das Casino ein gutes Einstiegspaket.

Kein Einzahlungsbonus

Wenn Sie sich bei LeoVegaserhalten Sie einen Bonus ohne Einzahlung: 20 Freispiele für Spielautomaten. Sie sind nur eine Woche lang gültig, und Sie dürfen nicht mehr als 5 € und den Gegenwert von 35 € setzen, um einen Gewinn zu garantieren.

Einzahlungsboni

Konto mit 400 € Einzahlungsbonus und 80 Freispielen: 100% (bis zu 600 €) und 100 Freispiele. Die Einsatzbedingungen sind dieselben wie bei der vorherigen Aktion. Ein wichtiger Hinweis: Wenn Sie den ersten Bonus abgelehnt haben, haben Sie auch keinen Anspruch auf die folgenden Boni.

Regelmäßige Boni

Zu den regelmäßigen Casino-Aktionen gehört der Schwarze Freitag, an dem die Nutzer für ihre Einzahlungen und Wetten Bonuspunkte sammeln können, die sie für Geschenke ausgeben können.

Turniere

Sie sind getrennt für Spieler mit niedrigem und hohem Limit (VIP) organisiert. In beiden Fällen handelt es sich bei den Preisen des Spiels um Tombolalose: 1 Los kann für einen Einsatz von 100 € erworben werden. Bei Turnieren spielen die Teilnehmer gegen die Zeit, und am Ende jeder Periode wird eine Turniertabelle ausgelost. Die 25 Personen, die die meisten Lose erhalten, erhalten Preise. Der Preis für den ersten Platz sind unbegrenzte VIP-Käufe, für den zweiten Platz 1.000 € auf das Konto, und die letzten 5 Plätze erhalten Freispiele.

Einzahlungen und Abhebungen

Das Casino bietet eine eher begrenzte Liste von Einzahlungsmöglichkeiten:

• Bankkarten – VISA, MasterCard, Maestro,
• Zahlungssysteme und E-Wallets – Neteller, PaySafeCard, Poli, Skrill, Trustly.

Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 10 €. Es fallen keine Überweisungsgebühren seitens des Casinos an. Sie können jedoch nur eine VISA-Karte (Classic oder Electron), Banküberweisungen und einige andere internationale Geldtransfersysteme verwenden, um Zahlungen zu erhalten. Gleichzeitig ist die Auswahl an Währungen begrenzt, so dass es sinnvoll ist, zu konvertieren, was mit zusätzlichen Gebühren und Provisionen verbunden ist. Der kleinste Betrag, der von der Karte abgehoben werden kann, beträgt 20 €. Bevor die Casinoverwaltung jedoch zustimmt, das Geld auf Ihr persönliches Konto zu überweisen, verlangt sie einen Nachweis Ihrer Identität und kann dazu eine Reihe von Dokumenten anfordern.

Beschwerden über Abhebungen

Reklamationen über LeoVegas Dazu gehören auch Fälle, in denen die Nutzer mit der Geschwindigkeit der Abhebung unzufrieden sind. Dabei handelt es sich meist um strittige Situationen, in denen die Verwaltung zusätzliche Dokumente benötigt, um die Identität der antragstellenden Person zu bestätigen. Dies ist immer wieder ein Ärgernis für die Nutzer, die sich bereits auf den Erhalt ihrer Gewinne eingestellt haben, aber plötzlich auf zusätzliche Hindernisse stoßen. Ich möchte nur anmerken, dass etwa 70% dieser Fälle, nach den Kommentaren zu urteilen, erfolgreich für die Spieler gelöst wurden. Sie haben nur länger gebraucht als erwartet.

Lizenz und Regulierungsbehörde

Das Kasino ist in mehreren Ländern lizenziert:

• Malta (Malta Gaming Authority, Lizenznummer C59314),
• UK (Aufsichtsbehörde ist die UK Gambling Association, Lizenznummer 000-039198-R-319450-017),
• Dänemark (Aufsichtsbehörde ist die dänische Glücksspielbehörde, Lizenznummern 15-1660384, 17-0700928).

Lizenznummern und alle notwendigen Links, um Lizenzinformationen zu erhalten, sind auf den offiziellen Ressourcen des Anbieters verfügbar. Darüber hinaus werden die Aktivitäten von LeoVegas in Irland von den Steuerbeauftragten des Landes überwacht. Der Anbieter führt dies in dem entsprechenden Abschnitt über die Ressourcen auf.

Beschwerden über Kasinos

Zu den Beschwerden, die Kasinobesucher in den Foren hinterlassen, gehören Fehler bei den Spielen, die zum Verlust von Gewinnen führen. Sie beschweren sich zum Beispiel häufig darüber, dass sie keine hohen Limits für das Bonusspiel festlegen können. Rechtlich gesehen können sie sich nicht beschweren, da sie einen Vertrag unterzeichnet haben, in dem sie die Verantwortung für diese Risiken übernommen haben (dazu später mehr). In der Tat konnten die meisten Kunden eine Entschädigung erhalten, indem sie sich einfach an das Support-Team der Website wandten und die Situation detailliert schilderten.

Negative Kritik an der Langzeitverifikation bei LeoVegas steht an zweiter Stelle auf der Liste der Nutzerbeschwerden, aber das haben wir bereits behandelt. An dritter Stelle schließlich stehen Beschwerden über die Akkumulation von Boni. Die Spieler beschweren sich, dass sie ihre gesammelten Freispiele nicht nutzen können und dass die anfänglich höfliche und hilfsbereite Verwaltung nicht mehr mit ihnen in Kontakt bleibt. Natürlich sind viele der oben genannten Fälle schwer zu beweisen, aber sie sind dennoch bemerkenswert.

Wo kann ich mich über ein Kasino beschweren?

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung der LeoVegas-Dienste haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport. Am besten ist es, wenn Sie dies per E-Mail tun (Sie können direkt an [email protected] schreiben oder Ihre Nachricht über das Kommentarformular senden), damit Ihr Anruf offiziell registriert wird. Sie können sich auch jederzeit an einen der Regulierer wenden. Unserer Meinung nach lohnt sich dies jedoch nur, wenn Sie nicht in der Lage sind, mit dem Support-Team zu verhandeln. Wenn Sie eine Überprüfung von Anfang an durchführen, besteht immer die Möglichkeit, dass Sie etwas in der Nutzungsvereinbarung übersehen haben und deshalb nicht entschädigt werden.

In jedem Fall ist es wichtig, dass Sie Ihr Konto nicht mehr einzahlen und nicht mehr mit Casinomitteln spielen. Einerseits trägt es dazu bei, mögliche Unklarheiten in Ihren Spielstatistiken zu verringern, andererseits vermittelt es dem Betreiber ein solideres Bild. Um zu verhindern, dass andere Benutzer Fehler machen, schreiben Sie eine LeoVegas-Bewertung auf unserer Website und schildern Sie uns Ihre Situation. Die Öffentlichkeitsarbeit ist ein wichtiger Schritt in Ihrer Beziehung zum Online-Casino.

Abteilung Unterstützung

Der Casino-Support ist 24 Stunden am Tag erreichbar und es gibt drei Möglichkeiten, mit ihm in Kontakt zu treten:

• E-Mail.
• Per Online-Chat (überprüft, wenn der Berater innerhalb einer Minute antwortet).
• Außerdem gibt es eine ausreichend detaillierte und strukturierte FAQ, die es ermöglicht, schnell Informationen zu einem Thema zu erhalten, das den Nutzer interessiert.

Die Benutzer bemerken die Freundlichkeit des Kundendienstes des Casinos, seine Bereitschaft, Situationen im Sinne des Kunden zu lösen, und seine große Geduld. In manchen Fällen bleiben die Antworten des Support-Teams jedoch aus, und die Lösung des Problems verzögert sich.

Nutzungsvertrag

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Casino und seinen Nutzern. Es ist wichtig, dass Sie sich mit diesen Regeln vertraut machen, da jede strittige Situation unter Berücksichtigung dieser Regeln behandelt wird. Anhand einiger Beispiele soll gezeigt werden, dass es wirklich sinnvoll ist, sich die Zeit zu nehmen, um dieses Dokument zu studieren.

Aussetzung eines inaktiven Kontos

So heißt es in Ziffer 2.1.10, dass inaktive Konten (Konten mit Guthaben, die seit mindestens 12 Monaten nicht genutzt wurden) und ruhende Konten (Konten mit Guthaben, die seit mindestens 20 Monaten nicht genutzt wurden) wahrscheinlich gesperrt werden, während ihre Guthaben an die Regulierungsbehörde übertragen werden. Natürlich erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Ihr Konto inaktiv geworden ist, so dass Sie Maßnahmen ergreifen können, um es zu entsperren. Dieser Punkt ist wichtig für diejenigen, die regelmäßig das Kasino wechseln und dann zu „verlassenen“ Konten zurückkehren. In diesem Fall kann diese Praxis dazu führen, dass Sie sich entweder neu registrieren lassen oder ein langwieriges und mühsames Verfahren zur Wiederherstellung des Kontos durchlaufen müssen.

Dies ist ein Preis/Bonus, der irrtümlich gutgeschrieben wurde. Wenn dem Betreiber oder dem System ein Fehler unterläuft und Sie das Geld erhalten, wird es als Eigentum des Casinos betrachtet. Selbst wenn Sie es bereits geschafft haben, sie für Wetten auszugeben oder sogar einen bestimmten Betrag abzuheben, geraten Sie in Verzug. Die Situation ist unangenehm, weil Sie vielleicht den Fehler des Betreibers nicht bemerken und die erhaltenen Gelder aufrichtig als Ihre eigenen betrachten, über sie verfügen, aber irgendwann feststellen, dass sie auf Null reduziert wurden.

Zusätzliche Identitätskontrollen

Diese Klausel bezieht sich auf das Recht der LeoVegas-Verwaltung, zusätzliche Dokumente anzufordern, um Ihre Identität zu überprüfen, wenn die Zahlungsanforderung 3.000 € übersteigt oder zu jedem anderen Zeitpunkt. In der Praxis kann es vorkommen, dass Sie neben Ihrem Reisepass, Personalausweis oder Führerschein auch um Kopien von Quittungen für Versorgungsleistungen, Kontoauszügen, Angaben zu E-Wallet-Konten usw. gebeten werden.

Überprüfung der Strategien

LeoVegas warnt, dass jeder Spieler, der eine Auszahlung beantragt, auf Unregelmäßigkeiten überprüft wird – Verwendung von Null- oder Niedrigmargenwetten oder -mustern, Hedging und anderen unlauteren Strategien. Wird das unfaire Spiel aufgedeckt, verweigert die Verwaltung die Auszahlung und konfisziert den gesamten Gewinn des Spielers. Es ist anzumerken, dass LeoVegas im Gegensatz zu den meisten Casinos klar definiert, was als „Betrugsstrategie“ gilt und Beispiele liefert. Konkret bedeutet dies, dass der Spieler nacheinander 30% oder mehr seines Guthabens (einschließlich Bonusgelder) setzen muss, bis der Bonus wieder ausgezahlt wird. Der Provider betrachtet diese Taktik als einen Versuch, „die Mittel zu erneuern“.

Rücknahmegebühr

Wenn Sie eine Wette nicht gewonnen haben, kann LeoVegas zusätzliche Prüfungen durchführen, wenn Sie eine Auszahlung beantragen. Darüber hinaus kann das Kasino eine Gebühr von 5% erheben.

Das Eingehen von Risiken

Wenn Sie diese Nutzungsvereinbarung akzeptieren, akzeptieren Sie auch alle mit dem Spiel verbundenen Risiken. Diese Klausel verringert die Chancen auf eine erfolgreiche Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden vollständig. Denn Sie erklären sich bereit, für alle unangenehmen Folgen, die sich für Sie ergeben, die volle Verantwortung zu übernehmen.

Ist LeoVegas ein Betrug oder ein zuverlässiges Casino?

LeoVegas bietet den Nutzern eine breite Palette von Glücksspielprodukten, hochwertige Software und praktische Funktionen. Die mobile App des Casinos ist sehr beliebt und hat viele Auszeichnungen erhalten. Der Betreiber nimmt auch die Lizenzierung sehr ernst: Nur wenige seiner Konkurrenten sind in mindestens drei Rechtsordnungen registriert. Den Online-Kommentaren nach zu urteilen, läuft es jedoch nicht so gut für LeoVegas: Zahlungsverzögerungen, Auszahlungsprobleme, Fehler und andere Faktoren trüben den Eindruck des Casinos.

Darüber hinaus enthält die Nutzungsvereinbarung Klauseln, die nicht nur als rechtliche Verteidigung des Unternehmens gegen unbegründete Ansprüche, sondern auch als Versuch der Einschränkung des Nutzers interpretiert werden können, indem ihm die Möglichkeit genommen wird, seine eigenen Rechte zu verteidigen. LeoVegas ist kein Betrug, aber die Politik des Casinos vermittelt nicht den Eindruck einer vollkommen ehrlichen Organisation.

Schlussfolgerung

LeoVegas ist in Europa sehr beliebt und hat dort ein großes Publikum. In anderen Ländern hat dieses Casino jedoch kaum Chancen, bekannt zu werden – zumindest bis es seine Benutzerpolitik anpasst. Abhebungen, Fehler und andere Faktoren trüben den Eindruck des Casinos.