DHgate.com diese Scheidung? Bewertung und Feedback

DHgate.de vertritt chinesische Anbieter, die zu seinem Partnernetz gehören, sowie Produkte aus seinem eigenen Werk. Das Unternehmen rechnet in 57 Währungen ab, darunter russische Rubel, US-amerikanische, australische, kanadische, Hongkong- und neuseeländische Dollar und Euro.

Die Lieferungen erfolgen durch lokale und internationale Transportunternehmen oder -dienste auf dem Land-, Wasser- und Luftweg. Wie sehr unterscheidet sich der Dienst von AliExpress in Bezug auf Zuverlässigkeit, Reichweite und Qualität der Dienste? Online-Geschäft Ist DHgate.com ein Betrug oder ein ernsthafter Konkurrent für Aliexpress? Versuchen wir, das herauszufinden.

 

Warum DHgate.com

Zu den Vorteilen des Online-Hypermarktes gehören:

• Riesige Auswahl an Produkten (über 22.000.000 Artikel im Katalog).
• Relativ niedrige Preise (Nutzer stellen fest, dass die auf dhgate.com verkauften Produkte manchmal weniger kosten als auf ähnlichen chinesischen Marktplätzen).
• Meistens kostenloser Versand (die Bedingungen werden vom Verkäufer festgelegt, aber in Wirklichkeit können Sie immer finden, was Sie brauchen, mit und ohne Zahlung für den Versand).
• Zahlreiche Boni (Rabatte und Geschenke) sowie Gutscheine für die Bezahlung von Bestellungen und ein kumulatives VIP-Programm.
• Käuferschutz, Überprüfung und Verkäuferbewertungen. Erlaubt Ihnen, sich selbst zu schützen. Sie können im Voraus feststellen, ob es sich lohnt, mit einem bestimmten Lieferanten zu verhandeln, und Sie können eine Beschwerde einreichen (mit anschließender Rückerstattung), wenn die Lieferfristen nicht eingehalten wurden.
• Video-Tutorials zur Nutzung des Dienstes und andere Referenzmaterialien (Schulungen).
• Eine praktische mobile App für die Nutzung der Plattform von unterwegs aus.
• 24-Stunden-Kundendienst.

Was Sie bei dhgate.com kaufen können

Der Katalog von DHgate.com umfasst Mobiltelefone, Elektronik- und Videoprodukte, Gesundheits- und Schönheitsprodukte, Kleidung, Schuhe und Accessoires, Haus- und Gartenprodukte, Beleuchtung, Spielzeug, Geschenkartikel, Schmuck, Uhren, Perücken und Haarsträhnen/Haarverlängerungen, Büro- und Schreibwaren, Überwachungs- und Sicherheitssysteme, Computer und Peripheriegeräte sowie Produkte aus dem Bereich Automobil und Motorisierung.

Handys

Android-Smartphones von chinesischen und koreanischen Marken: Xiaomi, Leagoo, Huawei, OnePlus, Homtom, Etmaxter, Blackview – mit globaler, europäischer und chinesischer Firmware. Ebenso wie Zubehör und Komponenten: Bildschirme, Kopfhörer, Taschen, „intelligente“ Armbänder zur Synchronisierung, Bluetooth-Lautsprecher, Selfie-Sticks, Kabel, Ladegeräte, Speicherkarten usw.

Elektronik und Videokameras

USB-Mikrofone, Diktiergeräte, LED-Anzeigen, VR-Brillen, Polygraphen, Empfänger, Fernbedienungen, Zerstäuber, kabellose Kopfhörer, Projektoren, Audioplayer, TV-Set-Top-Boxen, Radios, Haarschneidemaschinen, tragbare Lautsprecher, Glasfasergeräte, elektronische Zigaretten und intelligente Elektronik: Waagen, Beleuchtungssysteme usw.

Gesundheits- und Schönheitsprodukte

Körper-, Gesichts- und Haarpflegeprodukte, Bade- und Duschhygieneprodukte, Körperformungsprodukte und Massagegeräte, Deodorants, ätherische Öle und Parfums, abwaschbare Tattoos, erotische Spielzeuge und Sexschutzmittel, Sonnenschutzmittel, freizügige Dessous, Maniküre- und Pediküregeräte und Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel, Magnettherapie und andere therapeutische Heimbehandlungen, Trimmer und Friseure, Brillen, Kontaktlinsen und Zubehör.

Kleidung, Schuhe und Accessoires

Freizeit-, Fest- (Hochzeit), Sport-, Berufs- (z. B. Segeltuch für Wasserwanderungen, Katzen für Kletterer oder Basketballtrainer) und Hausschuhe für Männer, Frauen und Kinder. Und Materialien, Accessoires und Pflegeprodukte für sie. Kleidung ist nur im Bereich der Festkleidung vertreten und umfasst unter anderem Brautkleider und -schuhe, Schleier, Strumpfbänder, Armbänder, Kränze, Kämme und andere Utensilien.

Haus und Garten, Beleuchtung

Möbel, Haushaltsgeräte, Dekorationsartikel, Heimtextilien, Jalousien und Vorhänge, Gartenelemente und -dekorationen, Badaccessoires, Sanitärartikel, Dekorationsartikel (Stuhlhussen, LED-Lampen, Dekokränze, Partymasken usw.), Geschirr, Bauwerkzeuge und vieles mehr.

Spielzeug und Geschenke

Die Abteilung bietet auch eine riesige Auswahl an Spielzeug: Cartoon-Figuren und Filmfiguren, Transformatoren und Roboter, pädagogisches und lustiges Spielzeug, Musikspielzeug, Krachmacher, weiches, beleuchtetes und animiertes Spielzeug, funkgesteuerte Geräte, Sportartikel und aufblasbare Spielzeuge. Und auch Filme, Videospiele, Baukästen und Bausteine, Weihnachts- und Neujahrsgeschenke.

Schmuck und Uhren

Armbänder und Anhänger, Ketten und Gürtel, Augenbrauenschmuck, Nasen-, Bauchnabel- und Brustwarzenringe, Manschetten, Gummibänder, Kämme, Haarnadeln, Diademe, Anhänger, Ketten, Anhänger, Medaillons, Ohrringe, Krawatten- und Brieftaschenklammern, Manschettenknöpfe, Ohrstecker sowie Werkzeuge und Elemente für selbstgemachten Schmuck. Die Auswahl an Uhren ist etwas kleiner und umfasst Freizeit-, Sport-, Luxus- und Militärmodelle sowie antike Stücke.

Computer und Peripheriegeräte

Ganze Computer und Laptops und ihre Komponenten: Gehäuse, Platinen, Motherboards, Prozessoren, Kühlsystemkomponenten und Lüfter, LCD-Panels und Bildschirme, RAM, Soundkarten. Außerdem Festplattenlaufwerke, optische Laufwerke, USB-Laufwerke, Modems, Netzwerkadapter, Switches, Hubs und Router, Wi-Fi-Sucher, Telekommunikationssysteme, Scanner, Drucker (und Verbrauchsmaterial dafür), Kabel, Adapter, Stifte, Aufkleber, Taschen und Koffer für Tablets und Laptops.

Auto- und Motorradartikel

ATVs, Motorroller, Autoelektronik (Alarmanlagen, Verstärker, Bluetooth-Kits, Videorekorder, Zigarettenanzünder, Wechselrichter, Rückfahrkameras, Parksensoren, Detektoren, Staubsauger usw.), Fahrzeugteile (Klimaanlagen, Lufteinlässe, Kühlsysteme, Extraktoren, Kraftstoffsysteme, Getriebe), externes Zubehör (Sitzbezüge, Aufkleber, Aschenbecher, Kompasse, Kühlboxen usw.).

Xiaomi Laden

Xiaomi-Geräte werden von dem Anbieter in eine eigene Kategorie eingeordnet. Es ist eine Art Schaufenster für ein Geschäft im anderen. Hier können Sie Mobiltelefone, Staubsaugerroboter, Sportgeräte, intelligente Netzwerkgeräte, elektrische Haarschneidemaschinen und die elektronischen Küchengeräte des chinesischen Herstellers sehen.

 

Wie Sie das richtige Produkt bei DHgate finden

Es ist nicht einfach, Produkte von chinesischen Einzelhändlern zu finden. Auf der Website dhgate.de wird es ein wenig einfacher gemacht:

• Suchleiste. Da die Produktnamen ein Maximum an Schlüsselwörtern enthalten (z. B. „schöne und schicke glitzernde Partyschuhe für Frauen“), können Sie so die relevantesten Produkte auswählen. Es sei denn, der Verkäufer beschließt, etwas Unnötiges hinzuzufügen, das weit von den eigentlichen Merkmalen entfernt ist.
• Kategorisierung. Für ein solches Sortiment ist das angemessen: Wir haben selten Produkte gesehen, die in der Abteilung, in der sie platziert waren, fehl am Platz wirkten.
• Tags oberhalb der Suchergebnisse und Filter nach Produkttyp, Marke.

Und doch navigieren Sie auf der Website dhgate.de ist nicht einfach, und das Auswahlverfahren kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Um die bereits ausgewählten Artikel zu speichern, können Sie sie zu Ihren Favoriten hinzufügen, indem Sie auf das Herz drücken.

Produktkarte

Die Produktkarten von DHgate.com ähneln denen von AliExpress: Neben der Galerie enthalten sie einen Hauptblock mit Preisoptionen und Bedingungen für Kaufprämien, Angaben zur Kaufabwicklung (Zahlungsmethoden, Lieferung in das Land des Empfängers), Produktbewertungen und Schaltflächen zum Teilen in sozialen Medien.
Darunter finden Sie eine Textbeschreibung (manchmal in Präsentationsform), Nutzerbewertungen, eine Spalte mit verwandten Produkten und eine Historie der letzten Bestellungen (wer hat das Produkt vor Ihnen gekauft und in welchem Umfang).

 

Wie man bei DHgate bestellt

Bestellungen im Online-Hypermarkt können nur über den Einkaufskorb aufgegeben werden. Dazu legen Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb, indem Sie auf der Warenkorbseite die Schaltfläche Sofort-Kaufen (die Sie direkt zur Kasse führt) und die Schaltfläche In den Warenkorb (die Sie zunächst auffordert, den Warenkorb zu bearbeiten) verwenden.

Wie man sich bei dhgate.com registriert

Ohne Registrierung können Sie keine Produkte auf DHgate.com bestellen. Sie haben 2 Möglichkeiten, das Verfahren zu starten:

• Beginnen Sie mit der Erstellung eines Auftrags und warten Sie, bis das System Sie um eine Genehmigung bittet. Wählen Sie dann Mein Konto erstellen.
• Klicken Sie in der oberen linken Ecke der Website auf Kostenlos teilnehmen.

In beiden Fällen öffnet sich ein Formular zur Eingabe einer E-Mail-Adresse, eines Passworts (das Sie selbst festlegen) und zur Auswahl des Status des Kontos (Händler, Käuferunternehmen, reiner Käufer – also eine natürliche Person). Der nächste Schritt ist die Eingabe der Handynummer und die Bestätigung der E-Mail-Adresse durch Anklicken des Links in dem vom Anbieter versandten Schreiben. Nun können Sie zu Ihrem persönlichen Konto gehen und zum Bestellvorgang zurückkehren. Die Autorisierung ist auch über Facebook und Google+ möglich, allerdings müssen Sie den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten auf der Seite ermöglichen.

Privates Büro

Persönliches Konto des Nutzers auf der Website dhgate.de besteht aus 5 Hauptabschnitten:

• Meine Befehle. Liste der aktuellen und vergangenen Aufträge mit Filtern nach Zeit und Status.
• Meine Favoriten. Ausgewählte Produkte.
• Gekaufte Geschichte. Verlauf der Transaktion.
• Meine Gutscheine. Gutscheine, die Ihnen zur Verfügung stehen (wir haben weiter unten erklärt, worum es sich dabei handelt, aber kurz gesagt: das Gleiche wie bei AliExpress).
• Mein Profil. Persönliche Daten, Kontakte, Interessen (um eine personalisierte Produktauswahl für Sie zu erstellen), Adressbuch (Speichern von Adressen für das spätere automatische Ausfüllen bei Bestellungen), Einstellungen (Ändern von E-Mail-Adresse, Login, Passwort) und Hinzufügen von Zahlungsdaten (wiederum zum Speichern und automatischen Ausfüllen). Wenn Sie das Profil öffnen, sehen Sie weitere Registerkarten – sie erscheinen in der gleichen Liste auf der linken Seite.

Wie man eine Bestellung aufgibt

Sobald Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie zur Kasse gehen. Wählen Sie die Anzahl der gewünschten Artikel aus, markieren Sie die Produkte in der Liste, die Sie jetzt bestellen möchten, indem Sie sie ankreuzen, und klicken Sie dann auf „Zur Kasse gehen“.

Das System wird Sie auffordern, sich anzumelden oder ein persönliches Konto anzulegen, falls Sie noch nicht registriert sind. Nach erfolgreichem Abschluss kehren Sie zum Ausfüllen zurück: Geben Sie Land und Zieladresse sowie die Kontaktdaten des Empfängers ein. Überprüfen Sie noch einmal alle Posten und den Gesamtbetrag. Hinterlassen Sie bei Bedarf einen Kommentar für den Verkäufer. Bestätigen Sie und fahren Sie mit der Zahlung fort (Confirm to Pay).

Zusätzliche Merkmale

Neben dem Auswählen, Bestellen, Bezahlen und Verwalten eines persönlichen Kontos bietet der Online-Hypermarkt unter anderem einen Newsletter, Video-Tutorials, Online-Paketverfolgung, Käuferschutz und ein Bewertungssystem.

Newsletter

Um nicht nur über den Status Ihrer Bestellung, sondern auch über Werbeaktionen, Bonuspunkte und Rabattcoupons informiert zu werden, melden Sie sich einfach für den Newsletter des Shops an, den Sie über ein Formular in der Fußzeile der Website erhalten. Sie werden E-Mails von DHgate.com und seinen Partnern an diese E-Mail-Adresse erhalten.

Video-Lektionen 

Im Hilfebereich der Web-Ressource finden Sie auch Links zu Video-Tutorials über die Nutzung der DHgate.com-Dienste. Diese werden auf den YouTube-Kanal des Anbieters hochgeladen. Dort finden Sie auch Bewertungen interessanter Produkte, Videobewertungen, Statistiken und Nachrichten.

Online-Paketverfolgung

Pakete, die von DHgate.com-Verkäufern versendet werden, werden nachverfolgt. Zu diesem Zweck werden die ihnen zugewiesenen individuellen Tracking-Codes verwendet. Diese werden in ein spezielles Feld auf der Website des Spediteurs eingetragen – Links dazu finden Sie in der Wissensdatenbank des Online-Shops (Hilfe/Help – Versand & Lieferung – Tracking Ihrer Sendungen – Links für verschiedene Länder/Tracking Links für verschiedene Länder).

Schutz des Käufers

Transaktionen, die von einem Käufer auf DHgate.com eröffnet werden, sind versichert. Und wenn ein Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist ankommt, haben Sie das Recht, einen Rechtsstreit zu eröffnen, um eine Rückerstattung des Geldes zu erhalten, das Sie für die Ware bezahlt haben. Auch wenn die Bestellung später eintrifft, wird das Geld nicht zurückgefordert. Die Schutzfristen für Parzellen sind wie folgt:

• 5-90 Tage bei Lieferung durch DHL, TNT, USPS, FedEx, UPS.
• 7-90 Tage, – wenn EMS, ePacket, eQuick.
• 10-90 Tage bei China Post (verschiedene Dienste), Hongkong Post, Russian Post.

Gleiches gilt für die Rücksendung einwandfreier oder mangelhafter Waren. Wenn eine Garantie besteht, sollten Sie das Paket an den Händler zurückschicken und sich gegen Vorlage des Versandpapiers und der Quittung den Kaufpreis erstatten lassen.

Verkäufer-Bewertungen

Da die Plattform als Vermittler zwischen Käufern und Verkäufern fungiert, besteht das Risiko, auf einen skrupellosen Anbieter von Waren zu treffen. Um dieses Risiko zu minimieren, hat DHgate.com ein Rating eingeführt. Jeder Nutzer, der einen Kauf tätigt, bewertet den Verkäufer und sein Produkt. Sie können auch eine Bewertung hinterlassen. Das Unternehmen wählt die Bestseller und Premium-Seller anhand einer Reihe von Kriterien aus: Kundenzufriedenheit, Wiederkaufsrate, Qualität der Produkte, Garantien und mehr. Die Bewertung wird einmal im Monat aktualisiert.

 

Mobile App

DHgate.com hat eine eigene mobile App, die im Google Play Market und im App Store heruntergeladen werden kann. Es wird von Android OS 4.1 oder neuer und IOS 9.0 und höher unterstützt. Alle Desktop-Funktionen sind verfügbar:

• Wählen Sie Produkte aus dem Katalog aus und geben Sie Bestellungen auf.
• Einstellungen, Filter und Sortierung.
• Hinzufügen von Feedback.
• Scannen Sie Produkt-QR-Codes.

Besitzer von Apple-Handys bewerteten die Software mit 4,4 von 5 Punkten, Android-Besitzer mit 3,9/5 Punkten. Die Beschwerden richten sich hauptsächlich gegen die Leistung des Verkäufers und weniger gegen technische Probleme und Nutzungsprobleme.

 

Zahlung und Lieferung bei DHgate.com

Die Zahlungsmöglichkeiten bei DHgate.com hängen davon ab, wo der Käufer registriert ist. Russische Benutzer sind verfügbar:

• VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club Bankkarten.
• Elektronische Geldbörsen: Skrill, MasterPass, WebMoney, QIWI.
• International Zahlungssysteme Entdecken, POLi
• Banküberweisungen – Inland und Ausland, international (wie UnionPay).
• Apple Pay.
• Abrechnung mit den Geschenkgutscheinen des Verkäufers.

Die Überweisungsgebühren werden von DHgate.com beglichen. Die Vorauszahlung 100% gilt für alle Bestellungen.

Wie Sie Ihre Bestellung bezahlen können

Da der Dienst nur mit Vorauszahlung funktioniert, gelangen Sie nach der Bestätigung der Bestellung sofort zum Zahlungsportal, wo Sie die Zahlungsoption auswählen, die Daten eingeben und die Transaktion bestätigen müssen (normalerweise mit einem Code aus einer SMS). Bei elektronischen Geldbörsen und Zahlungssystemen müssen Sie sich zusätzlich anmelden.

Liefermethoden

Auf der Website des Dienstes dhgate.de Es wurde eine Übersichtstabelle mit den Versandmethoden und -fristen je nach Wohnsitzland des Empfängers veröffentlicht. Für Käufer aus Russland liefern die Verkäufer, die mit Dhgate.com zusammenarbeiten, die Pakete mit den folgenden Versandmethoden:

• E-Paket. Eine Variante, bei der die Sendung innerhalb Chinas von einem lokalen EMS-Kurierdienst befördert wird und nach Überschreiten der Grenze von EMS Post abgewickelt wird. Dauert 14 bis 26 Tage.
• China Post Air. Dies ist eine internationale Luftfrachtsendung für Sendungen mit einem Gewicht von weniger als 2 kg. Innerhalb Chinas wird es mit der örtlichen Post (Hongkong Post, EMS) versandt, in Russland mit der Russischen Post. Es dauert zwischen 21 und 30 Tagen.
• China Post SAL. Die Zustellung von Großpaketen erfolgt über drei Verkehrsträger: in der ersten Phase auf dem Luftweg, in der zweiten auf dem Wasserweg und in der dritten auf dem Landweg. Sie kostet zwischen 13 und 47 Yuan.
• Internationale Versandunternehmen und Kurierdienste wie DHL und TNT. Sie dauert zwischen 5 und 9 Tagen.

Möglichkeiten der Rückgabe von Waren

Bei dhgate.com bestellte Waren von einwandfreier und mangelhafter Qualität können innerhalb der in den Beschreibungen der Verkäufer angegebenen Zeitspanne zurückgegeben werden. Diese Frist kann 7, 15 oder 30 Tage ab dem Datum des Eingangs betragen. Sie müssen die Bestellung zurücksenden und einen Nachweis erbringen: einen Scan/Foto des Versanddokuments. Und Sie erhalten eine Rückerstattung (der Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der Zahlungsmethode ab – es werden die Daten verwendet, die Sie für die Bezahlung des Kaufs verwendet haben). Sie erhalten auch eine Erstattung der Versandkosten, allerdings erst, wenn der Verkäufer das Paket erhalten hat. Ein Streitfall (Antrag auf Rückerstattung) kann in myAlpari, in den Bestellungsdetails, eröffnet werden.

 

Dhgate-Boni

Das Prämienprogramm von DHgate.com bietet traditionelle chinesische Verkäufe (Hot Deals) und saisonale Rabatte sowie Gutscheine. Lassen Sie uns über jeden Bereich einzeln sprechen.

Gutscheine für die Bezahlung von Bestellungen

Von Zeit zu Zeit schicken die Inhaber selbst den Kunden Gutscheine über einen bestimmten Betrag, mit denen ein Teil des Kaufpreises eingelöst werden kann. Sie werden auch von Einzelhändlern gewährt, die mit DHgate.com zusammenarbeiten, wenn Sie deren Bedingungen erfüllen (z. B. Bestellvolumen oder Höhe der Ausgaben). Beliebte Angebote werden in einem speziellen Bereich der Website angezeigt. Die Aufschlüsselung nach Kategorien erleichtert das Auffinden.

Ermäßigungen für Geräte bis zu 50%

Wenn Sie in diesem Herbst Geräte im Online-Hypermarkt kaufen, können Sie einen Rabatt von bis zu 50% erhalten (der Betrag richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und Händler). Alle Preise in der Rubrik Sonderangebote sind bereits auf dem neuesten Stand, einschließlich der Abzüge.

Bis zu 60% auf Haushaltswaren

Heimwerker- und Haushaltsprodukte werden bei Dhgate.com ebenfalls mit guten Rabatten von bis zu 60% angeboten. Außerdem können Gutscheine verwendet werden.

Bis zu 60% für alle Schuhe

Es gibt so viele Artikel, die im Rahmen dieser Werbeaktion vorgestellt werden, dass sie in Kategorien sortiert werden mussten. Der Mindestrabatt beträgt 5%, der Höchstrabatt 60%.

Marke Verkauf

Markenprodukte (Redmi-Smartphones, ZZYD-Kopfhörer usw.) – alle natürlich in China hergestellt) nehmen an dem Verkauf teil: in einigen Fällen ist der Preis auf 30% des ursprünglichen Preises reduziert (d.h. um 70%). Ein Zeitrahmen für den Verkauf wurde nicht genannt.

Ermäßigungen auf Zubehör bis zu 50%

Modeaccessoires (Uhren, Brillen, Hüte, Gürtel, Taschen, Schmuck usw.) sind jetzt bei DHgate.com mit Rabatten von bis zu 50% im Angebot. Die Quartz Watch Mesh Waterproof Sport WristWatch beispielsweise kostet ab 2.458 RUB statt der üblichen 3.072 RUB.

Schnelle Angebote

Es gibt schnelle Angebote für eine Reihe von Artikeln mit Rabatten von bis zu 30%.

Beschleunigte Zustellung

Für eine Reihe von dhgate.com-Produkten gilt ein Expressversand von 3+ Tagen, wie auf der Website angegeben. Die Artikel, die an der Aktion teilnehmen, gelten für alle Katalogkategorien.

„Heiße Angebote

dhgate.com hat einen Bereich, in dem ständig „Hot Deals“ veröffentlicht werden: Sonderpreise für bestimmte Artikel (alle 6 Stunden aktualisiert). Sie können bis zu 60% sparen, auch bei Bestellungen über die mobile App.

VIP-Programm

Je mehr Sie online einkaufen, desto mehr Bonuspunkte erhalten Sie, was Ihnen einen bestimmten Status im VIP-Programm und die damit verbundenen Vorteile verschafft (jede neue Stufe bietet neue Funktionen):

• D0. Standardmäßig eingestellt (auf 0 Punkte). Sie werden mit Geburtstagsgeschenken versorgt.
• V1. Wenn Sie 100 Punkte gesammelt haben. Ermöglicht den Zugang zu personalisierten Coupons.
• V2. Wenn Sie 500 Punkte gesammelt haben. Darüber hinaus werden interaktive Kaufangebote auf der Grundlage von Bestellhistorie, bevorzugten Artikeln, Ansichten und anderen Aktivitäten verknüpft.
• V3. Wenn Sie 3.000 Punkte gesammelt haben. Mehr Gutscheine und jährliche Belohnungen für die Teilnahme am Programm (so etwas wie ein Verbindungsjubiläum).
• V4. Wenn Sie 10.000 Punkte gesammelt haben. Manager für persönliche Dienstleistungen.
• V5. Mit dem Sammeln von 100.000 Punkten. Ermäßigte (exklusive) Preise für Produkte.

Treuepunkte werden u. a. für das Verfassen von Bewertungen, die Registrierung, die Teilnahme an einem Empfehlungsprogramm und als Urlaubsgeschenk vergeben.

Empfehlungsprogramm

Es geht darum, Geld zu verdienen, indem man neue Nutzer anwirbt:

• Der Partner meldet sich für das Programm an und erhält einen eindeutigen (Empfehlungs-)Link.
• Der Link wird zusammen mit dem Werbeangebot auf der Website, dem Blog, der Seite des sozialen Netzwerks/Community, dem Chat/Konferenz, dem Forum und anderen Ressourcen platziert, wo er nicht gegen das Gesetz und die Rechte der Nutzer verstößt.
• Jeder neue Benutzer von dhgate.com, der einem Empfehlungslink folgt, gilt als Empfehlung.

Aus den Gewinnen des Unternehmens aus den Transaktionen mit den Empfehlern, einem Programmpartner aus dem Spa-Netzwerk Admitad erhält bis zu 51% pro bezahlter Bestellung (abhängig von der Anzahl der Abonnenten und einer Reihe weiterer Faktoren).

 

Reklamationen über DHgate

Während die Nutzer der mobilen DHgate.com-App, wie wir uns erinnern, den Online-Hypermarkt insgesamt nicht allzu schlecht bewerteten (mit 3,9-4,4 von 5 Punkten je nach Plattform – iOS oder Android), wurden viele Beschwerden über die fehlende Entschädigung für nicht gelieferte und/oder fehlerhafte Waren veröffentlicht.

Die positiven Punkte, die von den zufriedenen Nutzern (die in der Mehrheit sind) hervorgehoben werden, sind die große Auswahl an Produkten, die niedrigen Preise und die recht schnelle Lieferung.

Auf seriösen internationalen Websites wie Trustpilot ist die Bewertung des Verkäufers viel schlechter – 2,9 von 5 Punkten auf der Grundlage von mehr als 25 Tausend Kommentaren. Die Beschwerden der Kunden sind immer die gleichen: Verkäufer, die nach einer Zahlung verschwinden, und die gleichgültige Haltung des Support-Teams in solchen Situationen. Diejenigen, die DHgate.com loben, sagen, dass es keine Probleme mit Bestellungen gibt. Solche Bewertungen sind jedoch nicht sehr informativ.

Wenn es irgendwelche Kritiken über den DHgate-Onlineshop gibt, werden wir die Informationen in den sozialen Medien veröffentlichen. Melden Sie sich an, damit Sie nichts verpassen!

 

Aufsichtsorgane

Wie in der Nutzungsvereinbarung der Website angegeben, ist die Plattform im Besitz mehrerer Unternehmen (Heguang International, Century Fuxuan Science & Technology Development Beijing Co. Ltd, Digitrading Hongkong Limited, RichPalace Holdings Limited, Sunlight Trading Limited usw.) als Teil der Dunhuang Group Corporation mit Sitz in Peking (Lizenznummer O 04552872, ausgestellt von der China Commerce and Industry Administration in der Region). Wenn Sie das Dokument auf dhgate.com sorgfältig studieren (wir haben zu diesem Zweck einen Online-Fotoübersetzer verwendet), wird deutlich, dass die Haupttätigkeit dort die Software- und technische Entwicklung ist.

Aber auch der Handel ist präsent. In der Russischen Föderation erfolgt dies auf der Grundlage des Bundesgesetzes über den Schutz der Verbraucherrechte, da Klausel 11.10 derselben Nutzungsvereinbarung besagt, dass die Tochtergesellschaften des Unternehmens die Gesetze der Regionen einhalten müssen, in denen sie tätig sind. Darüber hinaus können Ansprüche gegen den Verkäufer bei der China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC) geltend gemacht werden.

Entdecken Sie die DHgate.com Lizenz und Details

dhgate.com Nutzungsvereinbarung

Die DHgate.com-Benutzungsvereinbarung (Nutzungsbedingungen) legt die Regeln für die Arbeit mit der Website sowie die Rechte und Pflichten der Verwaltung und des Benutzers gegenüber einander fest. So heißt es beispielsweise in Klausel 2.1, dass sich nur volljährige und geschäftsfähige Personen für ein Konto im Online-Shop registrieren lassen können. Alle Daten, die Sie bei der Registrierung und beim Kauf angeben, müssen wahrheitsgemäß und genau sein (Punkt 2.2), andernfalls wird Ihnen ein Verstoß gegen den Vertrag vorgeworfen.

Ihr Konto kann nicht auf eine andere Person übertragen werden, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Dhgate.com (Abschnitt f von Absatz 2.4).

Der Anbieter kann nach eigenem Ermessen Ihren Zugriff auf die Ressource und den Dienst einschränken oder vollständig sperren. Das Unternehmen haftet nicht für die Folgen einer solchen Verstopfung. Sie sind allein für die verspätete Zahlung von Bestellungen verantwortlich. Die Plattform bietet keinen Einkaufsservice an, sie ist lediglich ein Vermittler zwischen Käufer und Verkäufer. Und sie ist nicht verantwortlich für deren Handlungen untereinander (Abschnitt 4.1).

Das Gleiche gilt für Fragen der Produktqualität (Abschnitt 4.4). Die Nutzer und juristischen Personen, die die Plattform betreiben, verpflichten sich, die Eigentümer und Partner der Plattform von allen Ansprüchen und Klagen im Zusammenhang mit der Handelstätigkeit freizustellen (Ziffer 4.5).

Kundenbetreuung

Der Kundensupport wird von DHgate.com bereitgestellt:

• Per US-Nummer: 1-877-927-7268.
• Über den Online-Berater und ein Antragsformular (so etwas wie ein Ticket) auf der Website.
• Über die Facebook-Community des Unternehmens (Chat mit dem Administrator).

Antworten auf häufige Fragen finden Sie in der Wissensdatenbank des Online-Shops (FAQ). Zugang zu allen Methoden zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst über Hilfe – Kundendienst.

 

Ist DHgate.com ein Betrug?

DHgqte.com – ist eine ausländische Ressource, die von einem in Peking registrierten chinesischen Unternehmen betrieben wird (wie das Foto des Dokuments auf der Website beweist – mit dem Fotoübersetzer können die Daten des Dokuments abgerufen und im offiziellen Register überprüft werden). Die Plattform bietet dem Kunden keine Handelsdienstleistungen an, sondern verbindet ihn nur mit den Verkäufern. Sie bietet daher keine rechtlichen Garantien und ist nicht verantwortlich für möglichen Betrug. Der Anbieter bemüht sich jedoch um die Sicherheit der Nutzer – zu diesem Zweck hat er Streitbeilegungssysteme für Entschädigungen (Kaufschutz) und Bewertungen eingeführt.

Die Nutzungsvereinbarung ist im Großen und Ganzen vernünftig formuliert, aber es gibt immer noch Klauseln, die sozusagen nicht zu Gunsten der Kunden sind – zum Beispiel Klausel 2.6, mit der sich die Verwaltung die Möglichkeit schafft, jedes Konto aus beliebigen Gründen zu schließen. Es ist leicht zu erraten, dass es in diesem Fall keine Rückerstattung für abgeschlossene Bestellungen geben wird. Und Gegenstände. Mit den Punkten 4.4-4.5 können Sie die Haftung für den Verkauf minderwertiger Produkte vermeiden. Übrigens finden sich unter den Bewertungen des Online-Shops nicht wenige Beschwerden über nicht gelieferte Pakete und die Schwierigkeit, dafür eine Entschädigung zu erhalten. Es ist schwer zu sagen, dass DHgate.com ein Betrug ist, aber es bestehen gewisse Risiken bei der Nutzung der Website.

 

Schlussfolgerung

DHgate.de bietet eine wirklich riesige Auswahl an Produkten (mehr als 22 Millionen) aus 15 Grundkategorien sowie Produkte chinesischer und koreanischer Marken (Huawei, Xiaomi, OnePlus usw.) in separaten Bereichen. Die Preise in dem Online-Hypermarkt liegen auf dem Niveau ähnlicher Geschäfte in Fernost und manchmal sogar unter denen der Konkurrenz (wenn man den Online-Bewertungen Glauben schenken darf). Es gibt ein System von Verkäuferbewertungen, einen Käuferschutz, eine fast immer kostenlose Lieferung und ein globales Bonusprogramm mit Sonderangeboten, Rabattgutscheinen und einem VIP-Programm. Und doch hat der Dienst eine Reihe von gravierenden Nachteilen:

• 100% Vorauszahlung.
• Sie haftet nicht für die Qualität der Waren, den Zeitpunkt (oder sogar die Tatsache) der Lieferung und die Handlungen des Verkäufers. Dhgate.com ist lediglich ein Informationsvermittler.
• Technische Probleme mit der Website (nicht alle Katalogseiten öffnen sich – einige führen zu einer Seite mit einem 404-Fehler, die russifizierte Version funktioniert ebenfalls nicht).
• Große (mindestens 30% der Gesamtzahl) Anzahl von Beschwerden über nicht gelieferte Bestellungen.
• Das Recht, den Zugang des Kunden zum persönlichen Konto jederzeit ohne Vorwarnung zu sperren (nach eigenem Ermessen).