Casino Heroes
Casino | Casino Heroes |
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Offizielle Seite | |
Soziale Netzwerke | |
Gegründet | 2015 |
Hauptverwaltung | Hero Gaming, Ebene 0, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St Julians SPK 1000, Malta |
Arten von Unterstützungen | |
Sprachen | Englisch, Finnisch |
Der Besitzer des Casinos | Hero Gaming Limited |
Minimum 1. Einzahlung | Eintragung10 EUR |
Bonus für die 1. Einzahlung | 100 % Bonus von bis zu 50 EUR |
Kostenlose Demo-Spiele | Nein |
Typ des Casinos | Echtes Online-Kasino, Online Spielautomaten, Live-Kasino |
Anzahl der Spiele | 1100+ |
Andere Spiele als Spielautomaten | Roulette, Blackjack, Poker, Baccarat, Tischspiele, Rubbellose, Jackpots |
Methoden der Wiederauffüllung | Bankkarte (Visa/MC), Trustly, Brite, ecoPayz, Skrill, Neteller, VenusPoint, Zimpler |
Output Methoden | Bankkarte (Visa/MC), Trustly, Brite, ecoPayz, Banküberweisung, Skrill, Neteller, VenusPoint, Zimpler |
Rückzugszeit | Bankabhebungen sind in der Regel sofort - 3 Tage; Kreditkartenabhebungen dauern in der Regel 3 bis 5 Tage; elektronische Geldbörsen (Skrill/Neteller/EcoPayz/VenusPoint/Zimpler) sind in der Regel sofort. |
Abhebungsgrenzen | Mindestbetrag - 20 EUR, Höchstbetrag - 10.000 EUR |
Konto Währungen | EUR, USD, NOK, CAD |
Casino Plattform | Hero Gaming Limited |
Mobile Apps | Keine mobilen Anwendungen |
Mobile Version der Website | Die mobile Version ist für fast alle Spiele verfügbar |
Empfehlungsprogramm | EintragungVermittlungsgebühren für Überweisungen |
Vorteile | Schönes Website-Design Ein hohes Maß an Sicherheit Es gibt einen Willkommensbonus Viele Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Team Zahlreiche Spiele von den besten Softwareanbietern |
Einstellbar | Licensed by MGA (Malta Gaming Authority) through license number MGA/CRP/253/2013, issued on 23rd May 2019 |
Verordnung | Maltesische Rechtsvorschriften |
Sicherheit | Gambling Therapy, MGA, SSL, Gamblers Anonymous, BeGambleAware, Net Nanny, CyberPatrol |
Gesamtbewertung | 8.7/10 |
Casino Heroes diese Scheidung? Bewertung und Feedback
Inhalt
Casino Heroes ist ein brandneues Format für Online-Casinos. Es ist eine Indoor-RPG-Welt, in der du zu verschiedenen Inseln reist, Quests erledigst und Zombies besiegst. Dieses interessante Projekt hat ein großes Publikum in Europa und im Fernen Osten gefunden. In Russland ist sie jedoch noch relativ unbekannt. Was ist es also: eine große Provokation oder eine rechtlich kompetente Institution? Casino Heroes – ein Betrug oder ein seriöses Casino? Wir finden es sofort heraus.
Kasino-Plattform
Die Plattform wurde 2014 konzipiert und der Betreiber konnte 2015 seine erste Lizenz erhalten. Aus diesem Grund wird in einigen Quellen das Jahr der Gründung verwechselt. Hero Gaming Limited und Hero Island N.V., zu denen übrigens auch Betser Casino gehört, haben jedoch ihr Bestes gegeben: Es ist ein wirklich gut gestaltetes, informatives und unterhaltsames Casino. Casino Heroes passt sich an verschiedene Arten von Geräten, Browsern und Bildschirmauflösungen an. Die Seiten werden schnell geladen (vor allem wegen der vielen grafischen Elemente), und die Elemente „überlappen“ sich nicht.
Es gibt nur sechs Sprachversionen: Schwedisch, Norwegisch, Deutsch, Finnisch, Englisch und Chinesisch. Dies macht deutlich, dass die Plattform nicht für die GUS-Länder und Russland bestimmt ist. Obwohl diese Länder nicht auf der Liste der nicht zugelassenen Nutzer stehen, ist es nicht möglich, sie bei der Registrierung anzugeben. Die Sicherheit der Nutzer auf der Website wird durch ein Antiviren-System gewährleistet. Alle Transaktionen werden über das SSL-Sicherheitsprotokoll abgewickelt. Außerdem arbeitet Casino Heroes mit Menschenrechtsorganisationen (BeGambleAware, etc.) und Organisationen, die Spielsucht bekämpfen, zusammen.
Online-Version
Die offizielle Casino-Website ist im Stil von Rollenspielen gestaltet: ein dezenter dunkelblauer Hintergrund, eine „Kampf“-Karte, interessante Charaktere und viele Hinweise, die die Lernkurve eines echten Rollenspiels imitieren. Der Benutzer „reist“ durch die Inseln, die sich im Spiel öffnen.
Neben der Inselkarte gibt es auch den Standard-Spielsaal. Sie ist traditionell in Blöcke von Kategorien unterteilt, und es gibt mehrere ähnliche Registerkarten am oberen Rand: Spielautomaten, Flash-Spiele, Live-Casino (vorübergehend inaktiv), Jackpot-Spiele, Roulette, Blackjack und Tischspiele. Es gibt auch ein Suchfeld, wenn Sie ein bestimmtes Spiel anhand seines Namens auswählen möchten.
Die Sammlung enthält über 1.100 Spiele, allerdings aus verschiedenen Kategorien: Spielautomaten, Kartenspiele (Blackjack, Poker, Baccarat) und Tischspiele (Roulette, Rubbellose). Aus irgendeinem Grund sind die Live-Produkte vorübergehend nicht verfügbar. Das Menü ist sehr kurz und enthält fast keine Informationen über Boni, die Spielwährung (Rubine), das Akkumulationsprogramm und die Ein- und Auszahlungsmethoden. Positiv ist, dass alle detaillierten Informationen über Lizenzen und rechtliche Dokumente in der Fußzeile zu finden sind. Von den ersten Sekunden an besticht die Website durch ihr ungewöhnliches Design, für das man einige fehlende Funktionen verzeihen kann.
Die mobile Version von Casino Heroes
Mobile Version Casino-Helden wurde ebenfalls im Jahr 2015 eingeführt. Das mobile Menü ist kürzer: Alle Informationen in der Fußzeile sind mit den Hauptabschnitten in einer kleinen Liste verknüpft, die Sie schnell durchsuchen können. Das Profil ist für mobile Geräte geeignet, so dass es keine Probleme mit kleinen Schaltflächen oder unlesbarem Text gibt. Dies ist eine gute mobile Version.
Herunterladbare Version
Casino Heroes bietet keine herunterladbare Version an. Heutzutage müssen alle Dienste mobil und ortsunabhängig sein, so dass der altmodische PC-Agent in der heutigen Glücksspielwelt eine Seltenheit ist. Gleichzeitig leugnet niemand die Vorteile des PC-Agenten: Keine andere Version bietet eine so gute Grafik (Sie können zusätzliche Dateien auf Ihrem PC entpacken, die die Leistung nicht beeinträchtigen, wie es bei einem Browser oder Smartphone der Fall ist) und Unabhängigkeit von ISP-Blockaden (wenn ein bestimmtes Casino in Ihrem Land verboten ist, wäre es problematisch, es selbst von Google Play/App Store herunterzuladen, während der Offline-Agent davon unberührt bleibt). Außerdem erfordert die mobile Version Zugriff auf alle Daten auf Ihrem Gerät, während Sie beim Spielen auf dem PC Ihre Privatsphäre behalten.
Casino auf dem Bauch
Im lebhaften Casino Heroes-Bereich gibt es eine Vielzahl von Tisch- und Kartenspielen. Wenn Sie sich für dieses Spielformat interessieren, wird es Ihnen viel Spaß machen!
Gleichzeitig ist das Live-Casino bei den Nutzern sehr beliebt und generiert in der Regel die meisten Einnahmen für die Einrichtung (nur Turniere können in diesem Bereich konkurrieren, und das nicht in allen Fällen). Hoffen wir, dass der Betreiber die Situation löst, damit wir Poker, Roulette, Baccarat und Blackjack „live“ genießen können.
Software-Anbieter bei Casino Heroes
Casino Heroes hat sich mit einer kleinen Liste von vertrauenswürdigen Entwicklern zusammengetan, die von den Benutzern geschätzt werden: NetEnt, Microgaming, Play’n’GO, Betsoft Gaming, Rabcat, Yggdrasil Gaming, Push Gaming, Playson, Evolution Gaming, NYX. Was die Software der oben genannten Entwickler betrifft, so ist als Erstes auf die unvoreingenommenen Zufallszahlengeneratoren hinzuweisen, die wiederholt von Aufsichtsbehörden und Berufsverbänden überprüft worden sind. Darüber hinaus legen die Studios strenge bürokratische Kriterien für Partner fest. All dies zusammen vermittelt einen guten Eindruck vom Anbieter.
Benutzerkonto
Die Registrierung bei Casino Heroes dauert nicht lange, aber der Benutzer muss eine Reihe von persönlichen Daten angeben und bestätigen. Der erste Schritt besteht darin, eine E-Mail-Adresse, einen Namen und ein Passwort einzugeben (es gibt eine Reihe von Anforderungen, die als Aufforderungen angezeigt werden, wenn die Felder ausgefüllt werden).
Als Nächstes müssen Sie Ihre Wohnadresse (sowie Ihre Postleitzahl) eingeben: Damit wird überprüft, ob der Standort Ihres Geräts mit den eingegebenen Adressdaten übereinstimmt. Der dritte Schritt ist die Bestätigung Ihrer Mobiltelefonnummer: Sie erhalten eine SMS mit einem 16-stelligen Zugangscode auf Ihr Telefon. Wenn alle diese Schritte erfolgreich abgeschlossen sind, haben Sie endlich Ihr persönliches Konto. Hier ist alles sehr einfach: aktuelle Kontoinformationen (echte Währung, Spielwährung: Rubin), Kredit-/Debitverlauf, Anpassungsdaten, verbundene/verfügbare Boni und Einzahlungsdienste. Klicken Sie auf das Logo, um zur Spiel-Lobby zu gelangen, klicken Sie auf das Profil-Symbol, um zum Profil zurückzukehren.
Bonuspolitik
Der interessanteste Teil des Casino-Bonusprogramms ist zweifelsohne das Sparsystem. Das Einstiegspaket ist auch nicht schlecht, bietet aber strenge Umsatzbedingungen. Darüber hinaus gibt es weitere interessante Bonusangebote. Allerdings sind die Promo-Codes bei Casino Heroes nicht mehr gültig. Betrachten wir die einzelnen Kategorien von Werbeaktionen einzeln.
Kein Einzahlungsbonus
Casino Heroes bietet keine Einzahlungsboni an. Wir glauben, dass dies der Wunsch des Anbieters ist, den Fluss der betrügerischen Abhebungsanträge zu stoppen. Das Problem besteht darin, dass solche Aktionen skrupellose Nutzer dazu verleiten, Geld auf ihr Konto einzuzahlen und dann zu versuchen, es abzuheben, auch ohne einen Einsatz zu tätigen.
Einzahlungsboni
Casino Heroes bietet einen Ersteinzahlungsbonus: 100 % (bis zu 50 €). Der Wetteinsatz für den Bonus ist x40.
Kumulative Boni
Casino Heroes hat ein interessantes System zum Sammeln zusätzlicher Währung eingeführt: Rubine. Diese werden für das Besiegen von Bossen in Quests, Reisen, Turniersiege und für die Finanzierung deines Kontos vergeben: 1 Rubin wird für einen Einsatz von 75 € vergeben. Die Verwaltung legt die Währung des Preises in Ihre „Brust“. Wenn Sie keine Wette platzieren, können Sie „verlieren“. Nach dem Einsatz (mit dem gleichen x40-Einsatz wie bei allen anderen Aktionen des Casinos) werden die Rubine auf das Konto des Kunden überwiesen, der sie gegen echtes Geld eintauschen oder im Ruby Store für Preise ausgeben kann.
Regelmäßige Boni
Das sind Freispiele, die bei jeder Einzahlung gewährt werden, je nach Höhe der Einzahlung: 25 Freispiele gibt es für eine Einzahlung von 10-19 €, 60 Freispiele für eine Einzahlung von 20-29 € und so weiter. Der Einsatz ist derselbe: x40. Und der Zeitraum, in dem der Spieler die Bedingungen der Aktion erfüllen muss, um keine Einsätze zu verlieren, beträgt ebenfalls 30 Tage. Es ist wichtig zu wissen, dass während des Wettvorgangs das Geld zuerst vom persönlichen Konto und erst dann vom Spielkonto abgebucht wird. Wenn Sie also Ihren Bonus nicht umwandeln, erleiden Sie einen Verlust auf Ihrem eigenen Geld.
Turniere
Es handelt sich um Einsätze in den auf der Karte markierten Ländern und Inseln. In den meisten Fällen handelt es sich um einwöchige Werbeaktionen. Die Preise können sich auf bis zu 15.000.000 € belaufen. Es gibt auch traditionelle Turniere mit progressiven Jackpots an Spielautomaten.
Spielerclub/Loyalitätsprogramm
Wir haben noch kein VIP-Programm für Casino Heroes gefunden. Offensichtlich wurde es durch ein Bonuspunktesystem ersetzt, das die Nutzer dazu anregt, aktiv zu sein.
Einzahlung und Auszahlung bei Casino Heroes
Ein wichtiger Nachteil des Casinos ist, dass nur eine Währung, der Euro, verwendet werden kann. Grundsätzlich lässt sich die Wahl dieser Währungseinheit damit erklären, dass sich das Casino hauptsächlich an europäische Spieler richtet. Dies ist jedoch nicht immer praktisch. Darüber hinaus müssen Einwohner fernöstlicher Regionen, die sich auf der Website registrieren können (z. B. Chinesen), eine Umrechnungsgebühr zahlen.
Bei den Abhebungs- und Einzahlungsmethoden sieht es ein wenig besser aus. Sie können Geld auf verschiedene Arten einzahlen: VISA/MasterCard, Neteller, PugglePay, Skrill, Trustly, Zimpler, EcoPayz, Neteller, Banküberweisung. Der Mindestbetrag beträgt 20 Euro. Das Geld wird Ihrem Konto sofort gutgeschrieben und der Casino Heroes-Willkommensbonus wird unmittelbar danach gutgeschrieben (sofern Sie ihn nicht abgelehnt haben).
Das Auszahlungsverfahren sieht nicht nur Mindestbeträge vor (20 €), sondern auch einen Höchstbetrag: Pro Transaktion können nicht mehr als 2.000 € ausgezahlt werden. Außerdem ist in den Geschäftsbedingungen festgelegt, dass die Geschäftsleitung das Recht hat, Gewinne über 20.000 € in mehrere Teile aufzuteilen und in Raten auszuzahlen (doch dazu später mehr). Für Auszahlungen können Sie VISA/MasterCard, Banküberweisung, Neteller und Skrill verwenden. Die Bearbeitungszeit hängt von dem von Ihnen gewählten Dienst ab und kann bis zu 5 Arbeitstage betragen, ohne die Zeit, die die Verwaltung für die Bearbeitung des Antrags benötigt.
Beschwerden über Abhebungen
Die Kommentare zu Casino Heroes vervollständigen das erfreuliche Bild, das durch das Konzept, das Design und die Funktionalität der Website entsteht. Viele Nutzer berichten von Problemen mit Zahlungen in diesem Casino: regelmäßige Verweigerung von Abhebungen oder sogar Ignorierung durch den Kunden, langwierige Verifizierungsverfahren, die letztendlich zu nichts führen, und sogar Situationen, in denen das vom Kunden gesendete Geld nicht auf dem Konto gutgeschrieben wird (selbst bei Kontoauszügen weigert sich der Kundendienst, den Fehler seinerseits anzuerkennen). Insgesamt war der Service des Casinos für die meisten Kunden, die ihre Meinung online geäußert haben, enttäuschend.
Lizenz und Regulierungsbehörde
Hero Gaming Limited wurde von drei verschiedenen Aufsichtsbehörden lizenziert: der Malta Gaming Authority (Unternehmensregistrierungsnummer C61794), der Regierung von Curacao (Unterlizenznummer 8048/JAZ2015-004) und der United Kingdom Gambling Commission (Lizenznummer 000-048300-R-326623- 001). Dies zeigt die Bereitschaft des Anbieters, mit offenen Karten zu spielen und seine Verantwortung gegenüber den Spielern. Um das Bild zu vervollständigen, sollten Sie jedoch auch die Dienstleistungsvereinbarung lesen, die die wichtigsten Details der rechtlichen Beziehung zwischen dem Spieler und dem Casino-Management wiedergibt.
Beschwerden über Kasinos
Wie bereits erwähnt, enthalten die Rezensionen zu Casino Heroes viele Kritikpunkte. Dies führt nicht nur zu unangemessenen Ablehnungen aus Sicht des Kunden, sondern auch zu Unzufriedenheit mit dem Kundendienst, der den Kunden ignoriert oder mit Standardfloskeln antwortet (die Nutzer vermuten sogar, dass es sich um robotergenerierte Antworten handelt).
Wo kann ich mich über ein Kasino beschweren?
Wenn Sie als Kunde von Casino Heroes auf Unfairness stoßen, sollten Sie sich zunächst an das technische Support-Team des Casinos wenden. Es gibt keinen speziellen Briefkasten für Beschwerden über Kasinos. Daher sollten Sie Ihre E-Mail an die Haupt-E-Mail-Adresse [email protected] senden. Wir raten davon ab, eine Anfrage im Chatroom zu hinterlassen, da sie nicht rechtsverbindlich ist. Die Bearbeitung Ihrer Beschwerde kann bis zu zwei Wochen dauern, was bei allen Dienstleistern üblich ist. Wenn Ihre Situation nach dieser Zeit nicht gelöst ist, ist es ratsam, einen Antrag auf der Website der Malta Gambling Association (im entsprechenden Abschnitt) zu stellen oder eine der Menschenrechtsorganisationen zu kontaktieren: z. B. ODR.
Abteilung Unterstützung
Sie können den Casino Heroes-Kundendienst über zwei Kanäle kontaktieren:
- Online-Chat 24/7.
- E-Mail [email protected]
Im ersten Fall werden Sie sofort eine Antwort erhalten. Im zweiten Fall müssen Sie bis zu 5 Stunden warten (dies ist zumindest die von der Verwaltung beim Absenden des Schreibens angegebene Zeitspanne). Natürlich handelt es sich hier um Standardbeschwerden und nicht um Beschwerden, die, wie bereits erwähnt, bis zu zwei Wochen dauern können.
Nutzungsvertrag
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Benutzervereinbarung) enthalten eine Reihe von Punkten, die alle Spieler kennen sollten. Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann zum Verlust von Geldern und zur Sperrung des Kontos führen. Gehen wir auf einige dieser Punkte ein.
Unrichtige/falsche Informationen
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die richtigen persönlichen Daten einzugeben. Und wenn die von Ihnen gemachten Angaben falsch sind (sei es ein Tippfehler oder eine absichtliche Falschdarstellung der Informationen), kann die Behörde dies als Gesetzesverstoß betrachten und das Konto sperren. Wir empfehlen Ihnen daher, den Registrierungsprozess ernst zu nehmen.
Verdacht auf Betrug
Bei Betrugsverdacht kann das Konto ohne Vorwarnung gesperrt werden. Gründe dafür sind in der Regel ungeprüfte Daten, schwer zu identifizierende Dokumente oder die Aktionen des Nutzers im Spiel (z. B. die Verwendung von Strategien).
Überprüfung vor der Zahlung
Die Mitarbeiter der Zahlungsabwicklung von Casino Heroes sind befugt, zusätzliche Zahlungsverifizierungsverfahren durchzuführen. Wenn Sie beispielsweise mehr als 1.000 € gewinnen, müssen Sie Kopien Ihres Reisepasses, Ihrer Rechnungen oder anderer Belege vorlegen.
Zahlung in Raten
Wenn die Zahlung den Betrag von 20.000 € übersteigt, behält sich die Behörde das Recht vor, Ihnen den Betrag in mehreren Raten über einen „bestimmten Zeitraum“ zu überweisen (leider gibt der Anbieter den genauen Zeitraum nicht an).
Inaktives Konto
Inaktive und ruhende Konten sind Profile, auf die eine bestimmte Zeit lang nicht zugegriffen wurde. Im ersten Fall sind es 12 Monate, im zweiten Fall 3 Monate.
Wenn Sie während dieses Zeitraums nicht auf Ihr Konto zugegriffen haben, weist die Behörde ihm nach vorheriger Ankündigung (und wenn Sie diese ignoriert haben) den entsprechenden Status zu und erhebt eine Wartungsgebühr von 5 € pro Monat. Wenn Sie Ihr Konto aktivieren, können Sie diesen Betrag natürlich zurückerhalten, allerdings nur dann, wenn Sie nachweisen können, dass Sie aus objektiven Gründen (keine Internetverbindung, gesundheitliche Probleme) keinen Zugang zu Ihrem persönlichen Konto hatten und nicht, weil Sie es vergessen/versäumt haben, dies zu tun. In allen anderen Fällen wird das Geld so lange abgezogen, bis der Saldo wieder bei Null liegt.
Alle Risiken auf sich nehmen
Dieser Abschnitt besagt, dass Sie mit der Anmeldung auf der Casino Heroes-Website oder -App alle Risiken übernehmen; mögliche (direkte oder indirekte) Verluste, die Sie erleiden, können nicht als Anspruch gegenüber dem Casino geltend gemacht werden. Dazu gehören technisches Versagen, Account-Hacking und menschliches Versagen.
Selbst wenn Ihre Beschwerde gegen das Casino von einer dritten Partei (z. B. der MGA) erfolgreich gelöst wird, beträgt die vom Anbieter festgelegte Entschädigungssumme maximal 100 €.
Wir raten Ihnen daher, sich auf Schwierigkeiten beim Gewinnen einzustellen, wenn Sie sich für dieses Casino entscheiden.
Casino Heroes ein Betrug oder ein zuverlässiges Casino?
Casino-Helden hinterließ einen doppelten Eindruck. Auf der einen Seite gibt es ein hervorragendes Konzept, interessante Spiele und eine abwechslungsreiche Bonuspolitik. Andererseits ist die Angemessenheit der gewählten Haltung zu respektieren: Die Institution ist hauptsächlich für europäische Länder offen, und ihre Funktionsweise steht im Einklang mit dieser Ausrichtung. Außerdem hat Casino Heroes keine Lizenzprobleme, und Menschenrechtsorganisationen stehen auf der Liste seiner Partner.
Das Casino scheint seine Kunden zu respektieren. Viele Online-Bewertungen und -Kommentare deuten jedoch auf das Gegenteil hin: Die Spieler werden ignoriert, oft werden Zahlungen verweigert und harsche Forderungen gestellt. Und eine Nutzungsvereinbarung lässt so gut wie keine Chance auf Gerechtigkeit: Wenn Sie sie akzeptieren (und Sie können sie nicht ablehnen, wenn Sie ein Konto bei Casino Heroes eröffnen), ist der Betreiber von der Verantwortung für Ihre Verluste befreit. Natürlich ist Casino Heroes kein Betrug, aber wir empfehlen, seine Dienste mit Vorsicht und nur nach dem Lesen der gesamten Dokumentation zu nutzen.
Schlussfolgerung
Casino-Helden – ist ein brillantes und ehrgeiziges Projekt. Hinter der farbenfrohen und abenteuerlichen Atmosphäre verbirgt sich jedoch ein Mangel an Respekt gegenüber den Menschen, die ihre Dienste in Anspruch nehmen. Kann ich bei Casino Heroes gewinnen? Das hängt von Ihrer Entscheidung ab. Wir nehmen es jedoch definitiv nicht in unsere Liste der Empfehlungen auf.
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