Casino Casimba diese Scheidung? Bewertung und Feedback

Casimba Casino ist ein weiteres neues Projekt von White Hat Gaming Limited. Das Casino hat ein attraktives Design, eine gute Spielesammlung und eine solide rechtliche Unterstützung. Der Betreiber verspricht spannende Spiele und einen verantwortungsvollen Kundenservice. Schauen wir uns an, wie die Realität aussieht. Finden wir heraus, ob es sich um einen ausgeklügelten Betrug handelt, der geschickt unter der Maske der Ehrlichkeit verborgen ist, oder um ein wirklich ernsthaftes Projekt.

Kasino-Plattform

Wie bereits erwähnt, ist die Casimba-Plattform Eigentum von White Hat Gaming Limited. Andere von diesem Betreiber betriebene Casinos sind Dream Vegas und Temple Nile. Sie sind auf dem Markt bereits sehr beliebt und erfreuen sich eines großen Publikums. Casimba ist ein plattformübergreifender, browserbasierter Dienst. Sie ist für verschiedene Gerätetypen (Computer, Smartphones, Laptops, Tablets) und für jede Bildschirmauflösung verfügbar. Es gibt nur sechs Sprachversionen des Produkts: Englisch, Französisch, Finnisch, Deutsch, Norwegisch und Portugiesisch. In den meisten europäischen Ländern reicht dies jedoch für eine bequeme Nutzung durch die Spieler aus.

Übrigens ist die Liste der Länder, in denen es verboten ist, auf Casimba zu spielen, sehr lang: Sie umfasst fast 80 Länder und Regionen, darunter auch Russland. Die Qualität der Casimba-Plattform ist recht gut. Die Seiten werden recht schnell geladen, die Layout-Elemente überschneiden sich nicht. Es gibt keine fehlerhaften Links (Links, die zu einer Seite mit einem Fehler führen). Die Sicherheit der Kunden wird durch ein Antivirensystem gewährleistet, und alle Transaktionen werden über das sichere 128-Bit-SSL-Protokoll von GlobalSign abgewickelt. Der Betreiber arbeitet mit der Gambling Commision und Gordon Moody zusammen, Organisationen, die die Rechte der Spieler schützen.

Online-Version von Casimba Casino

Wie bereits erwähnt, ist die Casimba-Plattform Eigentum von White Hat Gaming Limited. Andere von diesem Betreiber betriebene Casinos sind Dream Vegas und Temple Nile. Sie sind auf dem Markt bereits sehr beliebt und erfreuen sich eines großen Publikums. Casimba ist ein plattformübergreifender, browserbasierter Dienst. Sie ist für verschiedene Gerätetypen (Computer, Smartphones, Laptops, Tablets) und für jede Bildschirmauflösung verfügbar. Es gibt nur sechs Sprachversionen des Produkts: Englisch, Französisch, Finnisch, Deutsch, Norwegisch und Schwedisch. In den meisten europäischen Ländern reicht dies jedoch für eine bequeme Nutzung durch die Spieler aus.

Übrigens ist die Liste der Länder, in denen es verboten ist, auf Casimba zu spielen, sehr lang: Sie umfasst fast 80 Länder und Regionen, darunter auch Russland. Die Qualität der Casimba-Plattform ist recht gut. Die Seiten werden recht schnell geladen, die Layout-Elemente überschneiden sich nicht. Es gibt keine fehlerhaften Links (Links, die zu einer Seite mit einem Fehler führen). Die Sicherheit der Kunden wird durch ein Antiviren-System gewährleistet, und alle Transaktionen werden über das sichere 128-Bit-SSL-Protokoll von GlobalSign abgewickelt. Der Betreiber arbeitet mit eCOGRA und BeGambleAware zusammen, Organisationen, die die Rechte der Spieler schützen.

Alle wichtigen Informationen (Spielregeln, Verwendung persönlicher Daten, Lizenzierung) finden Sie am Ende der Website. Links zu Partnern und Regulierungsorganisationen sind vorhanden, was ebenfalls ein Vorteil von Casimba ist. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Website ein gutes Niveau hat und einen angenehmen Eindruck hinterlässt.

Casimba Casino mobile Version

Casimba Mobile ist nicht nur ein mobiles Casino-Format, sondern auch die Möglichkeit, den Dienst offline zu nutzen, unabhängig von der Internetqualität. Die mobile Version des Casinos unterstützt alle Spiele, so dass Sie keine Probleme mit dem Spiel haben werden. Sie können sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden, wenn Sie sich zuvor in Ihrem Browser registriert haben.

Herunterladbare Version

White Hat Gaming Limited hat keine herunterladbare Version seiner PC-Casino-Plattform entwickelt. Das ist nur natürlich, denn moderne Betreiber meiden sperrige Ein-Punkt-Software und setzen auf Mobilität und Bewegungsfreiheit. Natürlich hat die PC-Version eine Reihe von unbestreitbaren Vorteilen:

• Absolute Unabhängigkeit von der Bindung an einen Anbieter (man kann nicht einmal die APK von einer offiziellen Quelle herunterladen, wenn das Casino verboten ist),
• Erhöhte Datensicherheit (auf einem PC sind Ihre Eingaben am sichersten, während in einem Browser Ihre Daten virtuell weitergegeben werden, und mit der Nutzung der mobilen Version stimmen Sie zu, dass alle Informationen auf Ihrem Gerät gesammelt werden).

In der Tat sind viele der oben genannten Vorteile nicht mehr einzigartig (z. B. das Offline-Format).

Casino auf dem Bauch

Der Live-Casino-Bereich hat ein bescheidenes Angebot: einige Arten von Blackjack, Roulette, Baccarat, Poker (Hold’em) und Fußball. Für Casimba-VIP-Mitglieder stehen separate Tische zur Verfügung (wir werden auch über diesen Club im Abschnitt „Bonusprogramm“ unseres Berichts sprechen). Bei den Händlern handelt es sich in der Regel um hübsche Mädchen mit guten Fachkenntnissen. Sie können sich mit ihnen beraten oder einfach nur über das Spiel plaudern. Zu diesem Zweck wird ein Live-Chat angeboten. In den Benutzereinstellungen können Sie das Aussehen der Tabelle wählen und die Auflösung ändern (wenn das Spiel im unangenehmsten Moment einfriert, können Sie die Bildqualität verringern, um das Laden zu erleichtern).

Software-Anbieter

Die Eigentümer von Casimba haben sofort die richtige Strategie gewählt, um das Casino zu vermarkten: Sie haben Verträge mit mehr als 50 Softwareentwicklern unterzeichnet. Die meisten dieser Entwickler sind sehr bekannt und scheinen Veteranen der Spieleindustrie zu sein. Dazu gehören Microgaming, NetEnt, Play’n’GO, NYX, Elk Studio und andere. Aber es gibt auch relativ junge Studios wie Sunfox Games, Touchstone Gaming, Triple Edge Studios, Wild Streak und WMS. Dieser Ansatz trägt zur Popularität bei (Spieler werden von traditionellen Produkten schnell gelangweilt, man muss ihnen immer wieder neue anbieten) und ermöglicht es dem Unternehmen, in einem schwierigen Markt wie dem des iGambling wettbewerbsfähig zu bleiben.

Benutzerkonto

Anmeldung in Casimba KasinoWie in vielen europäischen Casinos gibt es drei Schritte: die Eingabe der grundlegenden Kontaktdaten (Name, E-Mail, Geburtsdatum), die Angabe zusätzlicher Kontaktdaten (Adresse mit Postleitzahl, damit das System den aktuellen Standort per IP überprüfen kann, Region des Wohnsitzes, Telefonnummer) und die Wahl eines Logins und Passworts. Allerdings gibt es keine SMS-Bestätigung der Handynummer, so dass sich jeder Nutzer (auch aus einem gesperrten Land) tatsächlich über VPN anmelden kann.

Das private Büro enthält mehrere Registerkarten:

• Kontodaten – Kontostatus und Fortschritt im Spiel.
• Meine Daten – Änderung der persönlichen Daten des Spielers und Aktivierung von Benachrichtigungen und Abonnements.
• Kontohistorie – die Historie der Abbuchungen und Gutschriften für den ausgewählten Zeitraum.
• Ausstehende Abhebungen – ausstehende Abhebungsaufträge.
• Akzeptierte Abhebungen sind bestätigte Abhebungen.
• Verantwortungsvolles Spielen – Tipps für sicheres Spielen.

Außerdem gibt es im oberen Teil des Profils Registerkarten für Bonuspunkte, ein Feld für die Eingabe eines Promo-Codes und Einzahlungs-/Auszahlungsdienste.

Bonuspolitik

Das Bonussystem von Casimba ist weder abwechslungsreich noch originell. Es bietet lediglich ein Willkommenspaket, ein paar Turniere und die üblichen Rollover- und Clubprogramme. Früher gab es bei Casimba Promo-Codes, aber diese sind nicht mehr verfügbar. Schauen wir uns ihre Bonuspolitik einmal genauer an.

Kein Einzahlungsbonus

Casimba Casino bietet diese Art von Bonus nicht an. Diese Art von Werbung wird von den Betreibern nicht mehr gerne gesehen, da es immer wieder zu Betrugsversuchen durch Nutzer kommt, die sich auf der Website registrieren, Geld auf ihr Konto einzahlen, damit spielen, ohne eine Einzahlung vorzunehmen, und versuchen, es abzuheben. All dies wird die Gewinne des Kasinos wahrscheinlich nicht erhöhen. Aus diesem Grund findet man heute nur noch selten Betreiber, die solche Aktionen anbieten (in der Regel kostenlose Spiele mit einem Auszahlungslimit).

Einzahlungsboni bei Casimba Casino

Einzahlungsboni werden für die ersten 3 Einzahlungen eines Casinospielers gewährt:

• Ersteinzahlungsbonus: 200% (bis zu 5.000 €) + 50 Freispiele.
• Bonus für die zweite Einzahlung: 25% (bis zu 1.000 €) + 50 Freispiele.
• Dritter Einzahlungsbonus: 50% (bis zu 500 €) + 25 Freispiele.

In jedem Fall müssen der Cashback und das 35-fache des Wettäquivalents eingesetzt werden. Wenn nicht, verschwinden die Boni nach 30 Tagen. Da alle Wetten zuerst von Ihrem persönlichen Konto und erst dann vom Bonuskonto abgezogen werden, können Sie Verluste erleiden.

Das Casino hat auch einen privaten VIP-Club, dem man nur auf Anfrage beitreten kann. Mit der VIP-Mitgliedschaft erhalten Sie Zugang zu einer erweiterten Liste von Ingame-Events, Reiseeinladungen, persönlicher Unterstützung und anderen Privilegien.

Turniere

Der Betreiber organisiert regelmäßig Turniere mit progressiven Jackpots, an denen alle Nutzer teilnehmen können, die eine Mindesteinzahlung geleistet haben. Die Preise bei diesen Turnieren belaufen sich manchmal auf bis zu 20 Millionen Euro.

Spielerclub/Loyalitätsprogramm

Das Casimba-Treueprogramm besteht aus der üblichen Ansammlung von Bonuspunkten – Casimba-Punkten (oder CP). Neue Benutzer erhalten 500 Willkommenspunkte, wenn sie ihre erste Einzahlung tätigen. Danach werden sie schrittweise verdient: 1 CP für jede 10 € Einzahlung, 2 zusätzliche CP bis zu 1.000 Punkten und Geschenk-CP für gewonnene Turniere. Sobald 1.000 CP gesammelt wurden, nehmen die Nutzer an einer Verlosung wertvoller Preise teil und können ihre Punkte gegen Bargeld eintauschen.

Einzahlungen und Abhebungen

Hier können Sie Geld in 7 Währungen auf Ihr Konto einzahlen: Euro, amerikanische/kanadische/neuseeländische Dollar, norwegische/schwedische Kronen und Pfund Sterling. Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 20 €. Sie werden sofort und ohne Provision des Casinos gutgeschrieben, aber der Betreiber ist nicht verantwortlich für Servicegebühren Dritter oder Zinsen, die bei Währungsumrechnungen anfallen. Ein- und Auszahlungen können über VISA/MasterCard, einige Arten von elektronischen Zahlungssystemen und Wallets (Skrill, Neteller, PaySafeCard, Interac Online, GiroPay, DetPay, Trustly) vorgenommen werden.

Das ist praktisch, weil die Liste der Abhebungsoptionen praktisch dieselbe ist wie die Liste der Einzahlungen. Dies ist wichtig, denn es wurde eine Regelung eingeführt, die verhindern soll, dass Dritte durch Zugriff auf das Konto Geld stehlen, und dass Gewinne an den Tagen ausgezahlt werden müssen, an denen die Einzahlung erfolgt ist. Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 €. Abgesehen von der Bearbeitungszeit (einige Arbeitstage) kann die Bearbeitungszeit der Transaktionen bis zu drei Tage betragen (je nach gewähltem Zahlungsdienst).

Beschwerden über Abhebungen

Die Bewertungen von Casimba sind im Allgemeinen positiv. Es gibt jedoch immer Gründe für Unzufriedenheit, und diese Glücksspieleinrichtung ist da keine Ausnahme. Die Spieler sind unzufrieden mit den Verzögerungen bei den Auszahlungen, die, wenn man die Zeit für die Genehmigung eines Gewinnanspruchs hinzurechnet, manchmal 8 Tage oder mehr betragen. Wir haben jedoch keine Beschwerden über unangemessene Auszahlungsverweigerungen gefunden. Entweder hat der Betreiber in diesem Bereich wirklich keine Probleme, oder sein Support-Team arbeitet effizient und warnt rechtzeitig vor möglichen Ausbrüchen von Unzufriedenheit.

Lizenz und Regulierungsbehörde

White Hat Gaming Limited ist in zwei wichtigen Gerichtsbarkeiten lizenziert: Großbritannien (Lizenznummer – 000-052894-R-329546-001) und Malta (Registrierungsnummer – C73232). Damit der Benutzer den Status der ausgestellten Dokumente leicht überprüfen kann, bietet die Casimba-Website Links zu den offiziellen Ressourcen der Regulierungsbehörden. Aus rechtlicher Sicht ist bei Casimba alles in Ordnung.

Beschwerden über Casimba Casino

Unter den negativen Kommentaren über Casimba Casino finden sich nicht nur Beschwerden über Auszahlungszeiten, sondern auch über die Bonuspolitik. Die Nutzer bemängeln das geringe Angebot, die Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Schwierigkeit, Wetten abzuschließen. Gemäß den Geschäftsbedingungen hat die Verwaltung das Recht, die Bedingungen der Aktion jederzeit zu ändern, was dem Optimismus der Spieler nicht förderlich ist. Darüber hinaus sind einige Werbeaktionen für Spieler aus bestimmten Ländern nicht verfügbar.

Wo kann ich mich über ein Kasino beschweren?

Casimba Casino hat eine Richtlinie zur Lösung von Spielerbeschwerden. Dem Dokument zufolge muss die erste Beschwerde an den Kundendienst unter [email protected] geschickt werden. In diesem Fall erklärt der Betreiber, dass alle erhaltenen Informationen zum Zwecke der Verbesserung der allgemeinen Servicequalität und der Schulung des Personals aufgezeichnet werden können. Der Spieler darf sie jedoch nicht an Dritte weitergeben (Ausnahme: Aufsichtsbehörden und Menschenrechtsorganisationen), da die Anfrage sonst abgelehnt und das Spielprofil des Spielers gesperrt wird.

Wird der Fall auf dieser Ebene nicht gelöst, wird er dem Teamleiter übergeben, nachdem der Beschwerde eine Kennung zugewiesen wurde, die es ermöglicht, den Fortgang des Falles zu verfolgen. Die Frist für die Prüfung des Antrags sollte 21 Tage nicht überschreiten. Ist diese Bedingung nicht erfüllt oder gibt der Referatsleiter keine zufriedenstellende Antwort, kann die Beschwerde beim DGS eingereicht werden (Formular auf der Website der Regulierungsbehörde), was eine letzte Möglichkeit darstellt.

Casimba Casino Support-Abteilung

Der Casimba Casino Support ist 24 Stunden am Tag erreichbar. Es gibt zwei Möglichkeiten, den Dienst zu kontaktieren:

• Online-Chat.
• E-Mail [email protected]

Die Mitarbeiter reagieren recht schnell und helfen bei der Lösung der meisten Probleme. In einigen Fällen ist eine förmliche Erklärung erforderlich (wir haben das Verfahren dafür im vorigen Abschnitt dieser Übersicht beschrieben). Für schnelle Informationen gibt es einen FAQ-Bereich. Er enthält jedoch nur eine minimale Anzahl von Fragen, so dass es unwahrscheinlich ist, dass Sie eine Lösung für ein nicht standardisiertes Problem finden können.

Bedingungen für die Nutzung

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Nutzungsvertrag) regeln das Rechtsverhältnis zwischen der Casinoverwaltung und ihren Kunden. Alle wichtigen Punkte, die zu Unstimmigkeiten führen können, sind in der Nutzungsvereinbarung enthalten. Daher ist dieses Dokument für alle notwendig, die keinen Fehler machen wollen, der zum Verlust von Geldern und zur Sperrung des Kontos führen kann. Schauen wir uns einige der wichtigsten Punkte an.

Bestätigung des Alters, der Mailbox und der persönlichen Daten

Um die Sicherheit der Spieler in den Kasinos zu gewährleisten, gibt es Verfahren zur Überprüfung von Konten per Post und zur Verifizierung von Alter und anderen Informationen. Wenn diese Überprüfungen einen Verstoß gegen die Casino-Regeln oder Betrug/Verdacht auf Betrug seitens des Spielers ergeben, wird sein Konto gesperrt. Die E-Mail-Verifizierung erfolgt, indem eine E-Mail mit einem Empfehlungslink an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

Das Alter des Spielers muss durch Vorlage einer Kopie (Scan) seines Reisepasses bestätigt werden. Wenn der Kontoinhaber als minderjährig eingestuft wird, werden alle Wetten und Einzahlungen storniert, aber nicht vom Casino gesperrt. Darüber hinaus kann Casimba Casino externe Agenturen beauftragen, um die Identität des Kunden, seine Adresse, Zahlungsdetails und andere Informationen zu bestätigen (natürlich vorbehaltlich der Datenschutzgesetze in der Gerichtsbarkeit des Spielers).

Beschränkungen der Zahlung

Wenn Sie 100.000 € oder mehr gewinnen, behält sich der Anbieter das Recht vor, den Betrag in zehn Raten aufzuteilen und 10 Monate lang 10% pro Monat zu überweisen, bis der gesamte Betrag ausgezahlt ist. In diesem Fall erhalten Sie keine Zinsen auf den fälligen Betrag, da sich das Casino nicht als Finanzinstitut versteht.

Der Höchstbetrag, den ein Casino aus einer einzigen Wette oder einem einzigen Spiel auszahlen kann, ist auf 250.000 € begrenzt. In dieser Zahl sind die Gewinne aus den progressiven Jackpots nicht enthalten. Mit anderen Worten: Der Betreiber begrenzt Ihre Gewinne.

Ein Konto schließen

White Hat Gaming Limited kann Ihr Konto auch jederzeit und aus beliebigen Gründen schließen. Hinter dieser strengen Maßnahme steht die Notwendigkeit, Betrug schnell zu bekämpfen, ohne Zeit mit bürokratischen Fragen zu verlieren.

Inaktives Konto

Wer gerne mehrere Konten bei verschiedenen Casinos eröffnet und sie dann wieder vergisst, sollte unbedingt auf diese Bedingung achten. Wenn ein Spieler 12 Monate lang keine Aktivität zeigt (wir erinnern Sie daran, dass zu den aktiven Aktivitäten das Einloggen in das persönliche Kabinett, das Ein- und Auszahlen von Geldern und die Teilnahme an Veranstaltungen gehören), wird sein Konto als inaktiv markiert. In diesem Fall benachrichtigt die Verwaltung zunächst den Profilinhaber, der innerhalb von 30 Tagen antworten muss.

Erfolgt innerhalb der angegebenen Frist keine Antwort, wird das Konto mit einer Vorschussgebühr von 5 € belastet: Die erste Abbuchung vom 13-Monats-Konto erfolgt am Ende des 12. Monats und wird so lange getilgt, bis das Guthaben des Spielers auf Null gebracht wurde. Der Kontostand kann auch für wohltätige Zwecke gespendet werden. Nach 30 Monaten werden alle Kontodaten und jegliches Guthaben auf dem Konto an die Regulierungsbehörde, die Malta Gambling Authority, in Übereinstimmung mit der Remote Gambling Regulation SL 438, 04 übertragen.

Casimba ein Betrug oder ein zuverlässiges Casino?

Kasino Casimba hat aufgrund seines seriösen Ansatzes in Bezug auf das Gesetz (wie aus den Benutzervereinbarungen, der Dokumentationsliste und den Links auf der Website hervorgeht), der guten Auswahl an Spielen und dem durchdachten Gameplay einen allgemein positiven Eindruck hinterlassen. Die Einstellung des Dienstleisters gegenüber den Spielern ist jedoch nicht immer ideal. Bei Inspektionen wurden Verzögerungen bei den Antworten gemeldet. Außerdem liefert das Support-Team des Casinos nicht immer korrekte Informationen. Die Knappheit des Bonusprogramms lässt sich auch damit erklären, dass sich die Casinobetreiber nicht die Zeit nehmen, auf die Wünsche ihrer Nutzer einzugehen. Casimba ist jedoch kein Betrug. Es handelt sich um einen Fehler, der durch die Gleichgültigkeit des Betreibers verursacht wird.

Schlussfolgerung

Kasino Casimba zeichnet sich durch interessante Inhalte, eine umfangreiche Liste von Entwicklern, deren Software auf der Website und in der Casino-App angeboten wird, und Lizenzen von seriösen Aufsichtsbehörden aus. Es bleibt abzuwarten, ob Sie gewinnen können. Wir würden das Casino mit 7 von 10 Punkten bewerten und hoffen, dass White Hat Gaming Limited in Zukunft mehr auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingeht.